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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 899266 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 3.4

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Sintomas

Quando você tenta colar dados em Microsoft Office Excel 2003 durante uma sessão de serviços de terminal em um computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 ou com o Microsoft Windows XP, você receber a seguinte mensagem de erro:
Não é possível esvaziar a área de transferência.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o computador que você usa para se conectar aos serviços de terminal tem vários processadores e se você usar conexão de área de trabalho remota (mstsc.exe) na mesma sessão dos serviços de terminal que você usa o Excel 2003.

Observação Se você parar de usar mstsc.exe na sessão de serviços de terminal, você poderá colar dados em Excel 2003 sem receber a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas".

Resolução

Windows Server 2003

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) instalado no computador.
Requisitos de reinicialização
Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003, Enterprise x 64 Edition
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Mstscax.dll5.2.3790.25561,078,27227 De outubro de 200501: 25x 64SP1SP1QFE
Wmstscax.dll5.2.3790.2556753,66427 De outubro de 200501: 25x 86SP1UAU

Windows Server 2003, versões com base em 86 32 bits x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Mstscax.dll5.2.3790.432681,47226 De outubro de 200519: 52x 86NenhumRTMQFE
Mstscax.dll5.2.3790.2556753,66426 De outubro de 200519: 45x 86SP1SP1QFE

Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado no computador.
Requisitos de reinicialização
Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Mstscax.dll5.1.2600.2699655,36016-Jun-200515: 20x 86SP2SP2QFE
Rdpclip.exe5.1.2600.269962.46416-Jun-200502: 51x 86SP2SP2QFE

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

O fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para versões com base em 64 x do Windows. O fabricante do hardware fornece suporte porque uma versão x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se precisar de ajuda técnica com sua versão de 64 x do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbexpertiseinter kbwinserv2003presp2fix kbbug kbfix kbpubtypekc KB899266 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 899266  (http://support.microsoft.com/kb/899266/en-us/ )
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