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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 899811 - Última revisão: sábado, 14 de março de 2015 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Você está usando o Microsoft Internet Explorer 6 em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP com Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2)
Quando você clicar em determinados links de sites da Web, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
A instrução em memória de referência 0x7777f3d9 em 0x0c73a8bb. A memória não pôde ser lida. Clique em OK para encerrar o programa.

Causa

Esse problema ocorre com os links de sites que usam seqüências de URL longas chamadas a partir de scripts. Esse problema ocorre porque as informações adicionais que está associadas com uma URL de site da Web não estão corretamente armazenadas no arquivo index DAT. O arquivo index DAT mantém uma referência para todos os URLs do site da Web que você visita. Quando você clicar em um link de site da Web no Internet Explorer, o Internet Explorer atualiza o histórico do Internet Explorer com as informações do URL do site. Às vezes, o Internet Explorer armazena informações adicionais associadas ao URL no arquivo index. Se essas informações adicionais forem muito longas, você receberá a mensagem de erro.

Observação: O arquivo index dat está localizado na pasta de % %userprofile%\Local.

Resolução

Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP SP1 ou o Windows XP SP2 instalado no computador.
Requisitos de reinicialização
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Date         Time   Version            Size    File name    Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07-Sep-2005  02:14  6.0.2900.2754   1,485,824  Shdocvw.dll  SP2    
07-Sep-2005  00:09  5.1.2600.2754      30,720  Arpidfix.exe SP2
06-Sep-2005  10:48  6.0.2800.1740   1,338,880  Shdocvw.dll  SP1

Windows Server 2003

Informações do service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos.
Requisitos de reinicialização
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Date         Time   Version            Size    File name     Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03-Jul-2005  02:19  6.0.3790.363    1,058,304  Browseui.dll     
07-Sep-2005  02:10  6.0.3790.404    1,398,272  Shdocvw.dll      
07-Sep-2005  02:33  6.0.3790.2524   1,503,744  Shdocvw.dll   SP1   
07-Sep-2005  00:29  5.2.3790.2524      32,256  Arpidfix.exe  SP1

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Limpar arquivos temporários da Internet e do cache do histórico

  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  3. Em arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos, clique para selecionar a caixa de seleção Excluir todo conteúdo offline e, em seguida, clique em OK.
  4. Em histórico, clique em Limpar históricoe, em seguida, clique em OK.
  5. Limpe arquivos temporários da Internet e do cache do histórico. Para fazer isso, clique em Limpar histórico em histórico, clique em Sime, em seguida, clique em OK.
  6. Reinicie o Internet Explorer.

Método 2: Remover a pasta Histórico

  1. Reinicie o computador.
  2. Use credenciais administrativas para fazer logon no computador.
  3. Abra o Windows Explorer.
  4. Localize a pasta de % %userprofile%\Local para o usuário que está tendo o problema.

    Observação A pasta Configurações locais é uma pasta oculta. Para visualizar esta pasta, ative a opção Mostrar pastas e arquivos ocultos no Windows Explorer. Para fazer isso, clique no menu Ferramentas no Windows Explorer, clique em Opções de pasta, o modo guia, ative a opção Mostrar pastas e arquivos ocultos .
  5. Clique na pasta de histórico e, em seguida, clique em Excluir.
  6. Quando você for solicitado para confirmar a remoção da pasta, clique em Sim.
  7. Feche o Windows Explorer.
  8. Reinicie o computador.
  9. Faça logon no computador como o usuário que está com o problema.
  10. Inicie o Internet Explorer.
  11. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  12. Em arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos, clique para selecionar a caixa de seleção Excluir todo conteúdo offline e, em seguida, clique em OK.
  13. Reinicie o Internet Explorer.

Situação

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 899811  (http://support.microsoft.com/kb/899811/en-us/ )
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