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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 905013 - Última revisão: quarta-feira, 21 de novembro de 2007 - Revisão: 3.3

Nesta página

INTRODUÇÃO

Após instalar o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), um evento de Aviso semelhante ao seguinte será registrado no log de eventos do aplicativo:

Tipo de evento: Aviso
Origem do evento: Server ActiveSync
Categoria: Nenhuma
Identificação do evento: 3033
Data:
Hora:
Usuário:
Computador:
Nome_do_computador
Descrição:
A média dos intervalos de pulsação mais recentes [200] usada pelos clientes é igual ou inferior a [9]. Verifique se a configuração do firewall foi definida corretamente para bom funcionamento com o Exchange ActiveSync e tecnologia Direct Push. Mais especificamente, verifique se o firewall está configurado de modo que as solicitações ao Exchange ActiveSync não expirem antes de terem a oportunidade de serem processadas. Para obter mais informações sobre como configurar o firewall ao usar o Exchange ActiveSync, consulte o artigo 905013 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Configuração do firewall Enterprise para Tecnologia Direct Push do Exchange ActiveSync" (http://support.microsoft.com/?amp;kbid=905013).

Esse problema pode ocorrer se o firewall não foi configurado para permitir que solicitações HTTP(S) durem mais do que o intervalo de pulsação mínimo configurado no servidor que está executando o Exchange Server 2003 SP2. Por padrão, o intervalo de pulsação mínimo no qual o servidor do Exchange aciona o evento é de nove minutos.

Mais Informações

Para resolver esse problema, modifique os valores de tempo limite do firewall para conexões HTTP(S) para o servidor do Exchange para serem superiores ao tempo limite padrão de oito minutos.

Observação Essa conexão não faz referência ao campo Tempo limite de conexão no snap-in IIS MMC. Como alternativa, modifique o intervalo de pulsação mínimo. Recomendamos que o valor de tempo limite do firewall seja definido para um mínimo de 15 minutos para que o bom funcionamento do recurso Tecnologia Direct Push sempre atualizada (AUTD) do Exchange.

O intervalo de pulsação representa o tempo que os cálculos de um dispositivo móvel utilizam para passar entre pings do dispositivo móvel para o servidor. A sessão entre o servidor e o dispositivo móvel é finalizada se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Nenhum email chega na caixa de correio para iniciar uma notificação.
  • Não há resposta do servidor antes do início do intervalo de pulsação.
A Tecnologia Direct Push do Exchange usa esse intervalo de pulsação de modo que o servidor e o dispositivo móvel possam manter a conectividade. Portanto, uma sessão é aberta para que o servidor a use para notificar o dispositivo móvel do recebimento de um email.

O Exchange Server 2003 mantém uma janela deslizante dos intervalos de pulsação mais recentes fornecidos ao servidor por clientes móveis. O valor padrão dessa janela deslizante é de 200 intervalos de pulsação. É possível configurar esse valor na chave HbiSampleSize do Registro. Entretanto, não é prática comum o ajuste do valor padrão. Consulte a tabela na seção de valores da chave HbiSampleSize do Registro.

Um evento é registrado no log de eventos do aplicativos quando ambas as seguintes condições são verdadeiras:
  • A média dos intervalos de pulsação na janela deslizante é igual ou inferior ao limite de alerta.
  • Há amostras HbiSampleSize.
O limite de alerta padrão é de 540 segundos (9 minutos). Contudo, é possível configurar o limite de alerta na chave HbiAlertThreshold do Registro. Consulte a tabela nesta seção para os valores da chave HbiAlertThreshold do Registro. O evento não será registrado mais de uma vez por hora. Não é prática comum o ajuste do valor padrão.

É aconselhável aumentar os valores de tempo limite do firewall para solicitações HTTP(S) de modo que o diretório virtual do Exchange Server Microsoft-Server-ActiveSync forneça uma experiência "sempre atualizada" mais rica. O método usado para aumentar os valores de tempo limite do firewall dependem do produto de firewall usado pelo usuário. Consulte a documentação do firewall para obter mais informações sobre como aumentar os valores de tempo limite do firewall.

Para configurar os valores de tempo limite de sessão ociosa do Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2004 para a Tecnologia Direct Push do Exchange

  1. Na árvore do console de ISA Server Management, clique em Diretiva de firewall.
  2. Na guia Caixa de ferramentas, clique em Objetos de rede.
  3. Expanda o nó Ouvintes da Web e visualize as propriedades do Ouvinte da Web aplicável.
  4. Clique na guia Preferências e em Avançado.
  5. Modifique o Tempo limite de conexão dos 120 segundos (2 minutos) padrão para 1800 segundos (30 minutos).
  6. Clique em OK duas vezes para aceitar as alterações.
  7. Clique em Aplicar.
A tabela a seguir contém os valores que podem ser modificados, já que estão relacionados ao intervalo de pulsação. Esses valores do Registro não estão presentes na instalação limpa do Exchange Server 2003 SP2. O servidor reverte os valores padrão codificados se esses valores do Registro estiverem faltando. É necessário que o administrador crie manualmente esses valores do Registro se deseja configurar os valores. É possível configurar esses valores na seguinte chave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
NomeTipo de dadosValoresPadrãoDescrição
MinHeartbeatIntervalDWORD1 - MaxHearbeatInterval60 segundosIntervalo de pulsação mínimo
MaxHeartbeatIntervalDWORDMinHeartbeatInterval -35402700 segundos (45 minutos)Intervalo máximo de pulsação
HbiSampleSizeDWORD1 ou mais200 amostrasTamanho da amostra de intervalo de pulsação
HbiAlertThresholdDWORD1 ou mais480 segundosLimite de alerta do intervalo de pulsação
Observações
  • Nessa tabela, o valor "1 - MaxHearbeatInterval" indica qualquer valor entre 1 e o valor de MaxHearbeatInterval. Além disso, o valor "MinHeartbeatInterval -3540" indica qualquer valor entre o valor de MinHeartbeatInterval e 3540.
  • Se qualquer um desses valores for configurado no Registro e o valor especificado recair fora dos valores listados para o parâmetro, a inicialização do Exchange ActiveSync reverterá para os valores padrão. Além disso, um evento será registrado no log do aplicativo. Entretanto, um evento não será registrado no log de eventos do aplicativo se o valor for igual a zero. Quando o valor é definido em zero, o comportamento se dá como se o valor estivesse faltando. Em outras palavras, o valor padrão codificado é usado.
  • O Exchange ActiveSync faz leitura desses valores uma vez na inicialização. Portanto, se um administrador optar por alterar os valores, será necessário reiniciar o Serviço Admin do IIS para que as alterações sejam refletidas.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2
Palavras-chave: 
kbexchmobility KB905013
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