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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 907749 - Última revisão: quinta-feira, 18 de outubro de 2012 - Revisão: 3.0

 
Este artigo pode conter um link para o utilitário Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Se você foi direcionado para este artigo para resolver um problema usando o utilitário Windows Installer Cleanup, contate o fabricante do software para obter suporte à instalação do produto. Você também pode consultar o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter as etapas para solucionar problemas de desinstalação dos produtos que usam o Windows Installer:

2438651 (http://support.microsoft.com/kb/2438651) Como solucionar problemas que podem acontecer quando você instalar, desinstalar ou atualizar um programa em um computador com o Windows
Aviso
Este artigo pode conter um link para o utilitário Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Se você foi direcionado para este artigo para resolver um problema usando o utilitário Windows Installer Cleanup, contate o fabricante do software para o suporte de instalação do produto ou consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft para obter as etapas para solucionar problemas de desinstalação com produtos que usam o Windows Installer:

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Sumário

Este artigo contém uma visão geral do Microsoft Windows Installer e como solucionar problemas que podem ocorrer quando o Windows Installer é instalado.
Você pode usar Microsoft Windows Installer para instalar e configurar pacotes de instalação. Um pacote de instalação contém todas as informações que o Windows Installer requer para instalar ou remover um aplicativo ou um produto e executar a interface do usuário de instalação. Cada pacote de instalação inclui um arquivo. msi que contém um banco de dados de instalação, um resumo de informações o fluxo e fluxos de dados de várias partes da instalação. O arquivo. msi também pode conter um ou mais transformações, arquivos de origem interna e externa fonte de arquivos ou arquivos de gabinete necessários para o instalação.

A seguir está um resumo das versões disponíveis do Windows Installer:
  • Windows Installer 3.1: Windows Installer 3.1 está incluído no Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). O Windows Installer 3.1 também está disponível como um componente de sistema redistribuível para Windows 2000 SP3 Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP SP1 Windows XP SP2 e Windows Server 2003. Para obter mais informações sobre Windows Installer 3.1, visite o seguinte Microsoft Web site:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c)
    Para instalar o Windows Installer 3.1 como uma atualização crítica, visite o seguinte Site da Microsoft:
    http://Update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
  • Windows Installer 3.0: Windows Installer 3.0 está incluído no Windows XP SP2. O Windows Installer 3.0 também está disponível como um redistribuível componente do sistema para Windows 2000 SP3, Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP SP1 e Windows Server 2003. Para obter mais informações sobre o Windows Installer 3.0, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5fbc5470-b259-4733-a914-a956122e08e8 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5fbc5470-b259-4733-a914-a956122e08e8)
  • Windows Installer 2.0: Windows Installer 2.0 está incluído no Windows Server 2003 Windows XP e Windows 2000 SP3. Windows Installer 2.0 é disponível como dois pacotes. Um pacote é usado para instalar ou atualizar para Windows Installer 2.0 no Windows Millennium Edition, Windows 98, e o Windows 95. Outro pacote é usado para instalar ou atualizar para o Windows Installer 2.0 no Windows 2000 e o Windows NT 4.0 SP6. Para obter mais informações sobre o Windows Installer 2.0 para Windows Millennium Edition, Windows 98 e Windows 95, visite o seguinte Site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f)
    For mais informações sobre o Windows Installer 2.0 para Windows 2000 e Windows NT 4.0, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f)
    Observação Não use esses pacotes para instalar ou atualizar Windows Installer 2.0 no Windows Server 2003 ou no Windows XP.
  • Windows Installer 1.2: Windows Installer 1.2 está incluído no Windows Millennium Edition. Windows Installer 1.2 também é suportado no Windows 95, Windows 98 e Windows NT 4.0 SP3 ou uma versão posterior do Windows NT 4.0.
  • Windows Installer 1.1: Windows Installer 1.1 está incluído no Windows 2000. Windows Installer 1.1 está disponível como um componente de sistema redistribuível para Windows 95, Windows 98 e Windows NT 4.0 SP3 ou uma versão posterior do Windows NT 4.0.
  • Windows Installer 1.0: Windows Installer 1.0 está incluído com o Microsoft Office 2000. Windows Installer 1.1 também é compatível com Windows 95, Windows 98 e Windows NT 4.0 SP3 ou uma versão posterior do Windows NT 4.0.
Para determinar qual versão do Windows Installer está instalada em um computador, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo %systemroot%\System32.e clique emOK.
  2. Com o botão direito Msi. dlle clique emPropriedades.
  3. Clique no Versão guia e, em seguida, observe o Versão do arquivo número.

Mais Informações

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Importante Antes de usar as seguintes informações para solucionar problemas do Windows Installer, podemos Recomendamos que você primeiro tentar os métodos na Base dados de Conhecimento da Microsoft artigo:
319624  (http://support.microsoft.com/kb/319624/ ) Mensagem de erro "O serviço Windows Installer não pôde ser acessado" ao instalar o aplicativo


Solucionar problemas que podem ocorrer Quando você usa o Windows Installer para instalar um programa, use os seguintes métodos.

Método 1: Registrar novamente o Windows Installer

Para registrar novamente o Windows Installer, execute essas etapas.

Observação Porque existem várias versões do Microsoft Windows, o as etapas a seguir pode ser diferente no seu computador. Se estiverem, consulte o documentação do produto para concluir essas etapas.
  1. Verifique o local do arquivo Msiexec. exe no disco rígido disco. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisae clique em Arquivos ou pastas.
    2. Clique em Todos os arquivos e pastas.
    3. No Todo ou parte do nome do arquivocaixa, digite Msiexec. exee clique em Pesquisa.
    4. Nos resultados da pesquisa, anote o local do o arquivo Msiexec. exe.

      O local do arquivo do arquivo Msiexec. exe deve ser semelhante ao c:\Windows\System32..

      Observação Em computadores com Windows 98, o arquivo Msiexec. exe é localizado na pasta %Windir%\System.
    5. Sobre o Arquivo menu, clique em Fechar.
  2. Verifique o local do arquivo Msiexec. exe no Windows Registro. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedite clique em OK.
    2. Localize e clique na seguinte chave do registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    3. No painel direito, clique duas vezes ImagePath.
    4. No Editar seqüência caixa de diálogo, fazer certeza de que a seqüência de caracteres de Dados do valor caixa contém o caminho correto do arquivo Msiexec. exe no disco rígido que localizou na etapa 1.

      Por exemplo, se o arquivo Msiexec. exe está localizado no Unidade: \Windows\System32 pasta no disco rígido o caminho correto do arquivo Msiexec. exe no disco de Valor dados caixa de Unidade: \Windows\System32\Msiexec.exe /V. Neste exemplo, Unidade é a unidade onde o Windows está instalado.

      Observação Em um computador baseado no Windows 98, o caminho correto das O arquivo Msiexec. exe é Unidade: \Windows\System\Msiexec.exe /V.

      Observação A opção /V habilita o registro extenso.
    5. Se a Dados do valor caixa não contém o caminho correto, faça o alterações apropriadas para corrigir o caminho e, em seguida, clique em OK.
    6. Feche o Editor do registro.
  3. Inicie seu computador no modo de segurança e registre o Arquivo Msiexec. exe. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Reinicie o computador.
    2. Pressione F8 após receber a seguinte mensagem:
      Selecione o sistema operacional Iniciar
    3. Sobre o Opção avançada do Windows menu, Use as teclas de seta para selecionar Modo de segurança, e então pressione ENTER.
    4. Se você usar um computador de dupla inicialização ou um computador de inicialização múltipla Selecione o sistema operacional adequado na lista exibida, e em seguida, pressione ENTER.
    5. Faça logon no computador.
    6. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Msiexec /regservere então Clique em OK.
  4. Reinicie o computador no padrão modo.
Se o problema persistir, siga as etapas no método 2.

Método 2: Reinstalar o Windows Installer

Para reinstalar o Windows Installer, execute estas etapas:
  1. Inicie o computador no modo de segurança. Para fazer isso, siga estas etapas:
    1. Reinicie o computador.
    2. Pressione F8 após receber a seguinte mensagem:
      Selecione o sistema operacional Iniciar
    3. Sobre o Opção avançada do Windows menu, Use as teclas de seta para selecionar Modo de segurança, e então pressione ENTER.
    4. Se você usar um computador de dupla inicialização ou um computador de inicialização múltipla Selecione o sistema operacional adequado na lista exibida, e em seguida, pressione ENTER.
    5. Faça logon no computador.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmde clique em OK.
  3. No prompt de comando, digite attrib - r -s -h %Windir%\System32\dllcache.

    Observação Em um computador baseado no Windows 98, digiteSistema em vez deSystem32.

    Observação Em um computador baseado no Windows Server 2003 SP1, ignore etapa. Em vez disso, vá para a etapa 4.
  4. No prompt de comando, digiteCD %Windir%\System32, e então pressione ENTER.
  5. No prompt de comando, digite as seguintes linhas, pressionando ENTER após cada linha:
    ren msi. dll msi.old
    ren Msiexec. exe msiexec.old
    ren Msihnd. dll msihnd.old
  6. No prompt de comando, digite sair, e, em seguida, pressione ENTER.
  7. Reinicie o computador no modo de segurança.
  8. Atualizar os arquivos do Windows Installer no disco rígido para o versão mais recente.

    Observação Em um computador baseado no Windows Server 2003 SP1, extrair os arquivos do Windows Installer 3.1 redistributable package e copie os seguintes arquivos na pasta %Windir%\System 32 em o computador:
    • Msi. dll
    • Msiexec. exe
    • Msihnd. dll
  9. Reinicie o computador no modo padrão.

Referências

Para obter mais informações sobre o Windows Installer 3.1 v2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) está disponível
Para obter mais informações sobre o Windows Installer tecnologia, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
310598  (http://support.microsoft.com/kb/310598/ ) Visão geral da tecnologia Windows Installer
Para obter mais informações sobre como usar o Windows Installer CleanUp Utilitário para solucionar problemas de instalação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
290301  (http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) Descrição do utilitário Windows Installer CleanUp


Para obter mais informações sobre o Windows Mensagens de erro do Installer, visite a seguinte Web Microsoft Developer Network (MSDN) site:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372835.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372835.aspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Installer 3.1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Installer 3.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmsicuu2 kbtshoot kbinfo kbhowto kbmt KB907749 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 907749  (http://support.microsoft.com/kb/907749/en-us/ )
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