DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 909095 - Última revisão: sexta-feira, 24 de agosto de 2007 - Revisão: 2.3

Nesta página

Sintomas

Você usa um computador executando o Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2), o Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005 ou o Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005. Quando você tenta colocar o computador em hibernação, ele não entra nesse estado ocasionalmente. Quando esse problema ocorre, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Não existem recursos de sistema suficientes para concluir a API.
Ao enfrentar esse problema, o recurso de hibernação não está disponível no computador até que ele seja reiniciado.

Esse problema ocorre normalmente quando o computador usa 1 gigabyte (GB) ou mais de RAM.

Observação Os recursos e componentes do Windows XP SP2 estão incluídos no Windows XP Tablet PC Edition 2005 e no Windows XP Media Center Edition 2005.

Causa

Esse problema ocorre porque o gerenciador de energia de kernel do Windows não pode obter os recursos de memória necessários para preparar o computador para hibernação.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix com suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows XP que contenha essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados às questões e aos problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Necessidade de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após a aplicação desse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Este hotfix não substitui outros.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo universal coordenado (UTC). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.27742.136.06412.10.0500:18x86SP2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.27742.057.34411.10.0523:54x86SP2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.1.2600.27742.015.23211.10.0523:54x86SP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.1.2600.27742.180.09612.10.0500:20x86SP2SP2QFE

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para preparar o computador para hibernação, o gerenciador de energia do kernel do Windows requer um bloco de memória contígua. O tamanho dessa memória contígua é proporcional ao número de regiões da memória física que o computador está usando. Um computador que usa muita memória RAM provavelmente usará mais regiões da memória física quando o computador se preparar para hibernar. Por isso, uma grande quantidade de memória contígua é necessária para preparar o computador para hibernar.

Além disso, o número de regiões da memória física varia de acordo com os programas, serviços e drivers de dispositivo usados pelo computador. Por isso, o recurso de hibernação falha ocasionalmente.

Quando o gerenciador de energia do kernel do Windows detecta que o recurso de hibernação falhou, o recurso permanece desabilitado até a reinicialização do computador.

Para obter informações adicionais sobre a terminologia usada neste artigo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc atdownload kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix KB909095
Compartilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte do Microsoft Community
Contate-nos diretamente
Localize um parceiro certificado da Microsoft
Microsoft Store