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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 912354 - Última revisão: quarta-feira, 14 de novembro de 2007 - Revisão: 4.4

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Sintomas

Você pode enfrentar um vazamento de memória do sistema de bytes particulares no processo Winlogon.exe em um computador que esteja executando o Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003. Quando isso ocorre, o sistema operacional pára de responder e deve ser reiniciado.

Observação Em alguns casos, a janela de ativação do Windows pode pop-up e solicitar que você ativar o sistema mesmo após ter concluído a ativação.

Causa

Se você não faça logon no computador, poderá ocorrer um vazamento de memória do sistema. Com o passar do tempo, o sistema operacional pode vazar memória no processo Winlogon.exe a uma taxa de cerca de 1 a 2 megabytes (MB) uma hora.

Resolução

Microsoft Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows XP Service Pack 1 (SP2) instalado no computador.
Requisitos de reinicialização
Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP, Service Pack 1
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Licdll.dll5.1.2600.1785398,84821 De dezembro de 200503: 36x 86SP1
Winlogon.exe5.1.2600.1785483.32821 De dezembro de 200503: 16x 86SP1
Windows XP, Service Pack 2
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Licdll.dll5.1.2600.2815423,93621 De dezembro de 200503: 38x 86SP2
Winlogon.exe5.1.2600.2815503,80821 De dezembro de 200503: 19x 86SP2

Microsoft Windows Server 2003

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Pré-requisitos
Não pré-requisitos são necessários.
Requisitos de reinicialização
Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões de 32 bits
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Licdll.dll5.2.3790.457437,76021 De dezembro de 200503: 57x 86
Winlogon.exe5.2.3790.457497,15221 De dezembro de 200503: 51x 86
Windows Server 2003, versões de 32 bits com o Service Pack 1
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Licdll.dll5.2.3790.2598450,04821 De dezembro de 200504: 12x 86SP1
Winlogon.exe5.2.3790.2598509.44021 De dezembro de 200503: 58x 86SP1
Windows Server 2003, versões com base em 64 x com o Service Pack 1
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Licdll.dll5.2.3790.2598736,25620 De dezembro de 200512: 27x 64SP1
Winlogon.exe5.2.3790.2598924,16020 De dezembro de 200512: 27x 64SP1
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Winlogon.exe5.2.3790.457641,02420 De dezembro de 200512: 22IA-64
Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium com Service Pack 1
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Winlogon.exe5.2.3790.2598681,47220 De dezembro de 200512: 28IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB912354 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 912354  (http://support.microsoft.com/kb/912354/en-us/ )
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