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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 915843 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.1

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Sintomas

Em um computador baseado no Microsoft Windows XP, você recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar abrir o snap-in Microsoft Management Console (MMC) (Windows Management INSTRUMENTATION):
MMC detectou um erro em um snap-in. É recomendável que você desligar e reinicia o MMC
Em seguida, você pode selecionar dentre as opções seguintes três:
  • relatar este erro à Microsoft e em seguida, desligue MMC
  • continuar a executar e ignorar erros com este snap-in para o restante da sessão
  • continuar a executar e sempre ignorar erros com este snap-in, independentemente do usuário ou sessão
Se você selecionar a segunda opção ou a terceira opção, o snap-in WMI MMC abre.

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você tenta abrir o snap-in do MMC de WMI usando o comando wmimgmt.msc
  • MMC 3.0 é instalado no computador

Causa

MMC 3.0 apresenta nova lógica de verificação de memória que verifica as referências de ponteiro NULL. No entanto, o snap-in do MMC do WMI tenta fazer referência a um ponteiro NULL.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP Service Pack 2 instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wbemcntl.dll5.1.2600.2884196,60811 De abril de 200603: 50x 86

Como Contornar

Para solucionar esse problema, execute essas etapas para abrir o snap-in do MMC do WMI:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite mmc e, em seguida, clique em OK .
  2. No menu arquivo , clique em Adicionar/remover Snap-in .
  3. Na caixa de diálogo Adicionar/remover Snap-in , clique em Adicionar .
  4. Na lista snap-ins autônomos disponíveis , selecione o Controle WMI e, em seguida, clique em OK .

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como obter o Microsoft Management Console 3.0, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
907265  (http://support.microsoft.com/kb/907265/ ) Atualização do MMC 3.0 está disponível para o Windows Server 2003 e para o Windows XP

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB915843 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 915843  (http://support.microsoft.com/kb/915843/en-us/ )
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