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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 916089 - Última revisão: quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 9.0

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OBSERVE
O problema descrito na seção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891. Essas atualizações foram distribuídas pelo Microsoft Update em junho e julho de 2007. Se você ainda enfrentar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá ser um problema diferente. Para solucionar problemas semelhantes, consulte a seção "Problemas semelhantes e soluções", posteriormente, neste artigo.

Informações sobre a substituição do hotfix

O hotfix que este artigo (916089) descreve foi substituído por um hotfix mais recente (927891). O hotfix 927891 também corrige o problema descrito na seção "Sintomas".

Nesta página

Sintomas

Ao executar o Microsoft Windows Update para procurar por atualizações ou para aplicar atualizações para qualquer aplicativo que usa o Microsoft Windows Installer (MSI) 3.1 junto com o Windows Update, você pode receber a seguinte mensagem de erro no Visualizador de Eventos em um computador baseado no Windows XP:
Pop-up de aplicativo: svchost.exe - Erro de aplicativo: A instrução em "0x745f2780" fez referência à memória em "0x00000070". A memória não pôde ser "lida".
Além disso, pode ocorrer uma perda de memória quando o Windows Update procura por atualizações que utilizam o Windows Installer.

Esses problemas podem ocorrer quando você tenta verificar se há atualizações do Microsoft Office. Também é possível enfrentar esses problemas quando você usar qualquer um dos seguintes mecanismos de atualização:
  • O site do Microsoft Update.
  • Atualizações automáticas por meio da Internet ou por meio do Windows Server Update Services (WSUS).
  • ITMU do SMS (Inventory Tool for Microsoft Updates do Microsoft Systems Management Server).
  • Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA).
  • Qualquer aplicativo que realiza verificações de atualização usando o arquivo CAB (Wsusscan.cab) de verificação offline que usa o Windows Update Agent (WUA).
Por exemplo, é possível enfrentar este problema ao tentar verificar por atualizações do Microsoft Office ou quando você aplica uma atualização a qualquer aplicativo em um computador que usa o Microsoft Windows Installer 3.1 (também conhecido como MSI) juntamente com o Windows Update Agent.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o Windows Update Agent tenta verificar se há atualizações do Windows Installer.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Para resolver esse problema, aplique o hotfix mais recente do Msi.dll. Este hotfix é descrito no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
927891  (http://support.microsoft.com/kb/927891/pt-br/ ) Um erro de violação de acesso é exibido e é possível que o sistema pareça não responder ao tentar instalar a atualização pelo Windows Update ou pelo Microsoft Update

Informações sobre a substituição do hotfix

O hotfix descrito neste artigo (916089) foi substituído por um hotfix mais recente (927891). O hotfix 927891 inclui as atualizações que estão listadas neste artigo. Quando o Windows Update procura por atualizações que utilizam o Windows Installer, o sistema pode parar de responder. O hotfix 927891 resolve esse problema.

Situação

Este problema foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e a atualização 927891.

Mais Informações

Esta atualização diminui a duração de um exame que use o Windows Update Agent. Contudo, um exame ainda é uma operação que demanda muita CPU. O processo Svchost.exe contém o serviço Atualizações Automáticas. Quando você realiza uma verificação, o processo Svchost.exe pode fazer com que o uso da CPU alcance 100 porcento por um tempo prolongado. Por exemplo, as atualizações do Microsoft Office usam o Windows Installer. Quando as atualizações do Microsoft Office são detectadas, estas atualizações podem contribuir com 100 porcento do uso da CPU por um tempo prolongado.

Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/pt-br/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Problemas semelhantes e resoluções

Caso continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente. Para obter mais informações sobre os problemas semelhantes e resoluções, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
939273  (http://support.microsoft.com/kb/939273/pt-br/ ) Não é possível implantar atualizações de software em um computador que está executando o Microsoft Windows XP ou o Windows Server 2003
932762  (http://support.microsoft.com/kb/932762/pt-br/ ) O processo do Host de serviço pode parar inesperadamente no Windows Server 2003
931852  (http://support.microsoft.com/kb/931852/pt-br/ ) Mensagens de erro quando você inicia um computador baseado no Windows XP e tentar baixar o Windows Atualizações
910666  (http://support.microsoft.com/kb/910666/pt-br/ ) O processo do Svchost.exe pode ser encerrado inesperadamente em um computador baseado no Windows Server 2003
894538  (http://support.microsoft.com/kb/894538/pt-br/ ) Quando o Serviço de Autenticação da Internet recebe um atributo desconhecido em um pacote, um servidor do Serviço de Autenticação da Internet baseado no Windows Server 2003 para de responder
927385  (http://support.microsoft.com/kb/927385/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro depois que um computador baseado no Windows XP executa uma atualização automática e pode não ser possível executar nenhum programa após fechar a caixa de diálogo de mensagem de erro "Erro do Aplicativo - svchost.exe"
Se esses artigos não ajudarem a resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos sintomas descritos neste artigo, pesquise a Base de Conhecimento Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt-br (http://support.microsoft.com/?ln=pt-br)
Em seguida, digite o texto da mensagem de erro que receber, ou digite uma descrição do problema no campo Pesquisar Suporte (KB) .

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional nas seguintes plataformas
    • Microsoft Office XP Professional Edition
    • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbqfe kbHotfixServer KB916089
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