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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 918208 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.3

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Usar o Microsoft Internet Explorer para acessar um servidor FTP (File Transfer Protocol) no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - com base em computador cliente.
  • Internet Explorer está configurado para usar pastas FTP. (A configuração padrão Ativar modo de exibição de pasta para sites FTP está ativada no Internet Explorer.)
  • Configurar o Internet Explorer para usar um servidor proxy para conexões FTP. Você espera para usar o servidor proxy para conexões FTP.
  • Resolução de nomes para o servidor de FTP destino ocorre no computador cliente.
  • Configurar o roteador para rejeitar conexões diretas de FTP na Internet. Nessa configuração, o roteador envia novamente uma mensagem "TCP RESET" quando o computador cliente solicita uma conexão a um servidor FTP na Internet.
Nesse cenário, o Internet Explorer não pode acessar servidores FTP na Internet. Além disso, você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Windows não pode acessar esta pasta. Verifique se digitou o nome de arquivo corretamente e que você tem permissão para acessar a pasta.
Observação O acesso a servidores FTP na intranet funciona como esperado.

Causa

Quando o Internet Explorer está configurado para usar pastas FTP, o Internet Explorer tenta se conectar a um servidor FTP se o nome do servidor FTP pode ser resolvido. Se a conexão direta com o servidor FTP não puder ser estabelecida devido a um problema de tempo limite, o Internet Explorer usa o servidor proxy. No entanto, Internet Explorer não usa o servidor proxy, se uma conexão direta com o servidor FTP estiver sem êxito.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Msieftp.dll6.0.2900.2891248,83220 De abril de 200608: 49x 86

Como Contornar

Para contornar esse problema, desative a configuração Ativar modo de exibição de pasta para sites FTP no Internet Explorer. Isso impede que o Internet Explorer estabelecer uma conexão direta de FTP com o servidor de destino. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite iexplore.exe e, em seguida, clique em OK .
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
  3. Clique na guia Avançado e clique para desmarcar a caixa de seleção Ativar modo de exibição de pasta para sites FTP .
  4. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug kbpubtypekc KB918208 KbMtpt
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IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 918208  (http://support.microsoft.com/kb/918208/en-us/ )
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