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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 921471 - Última revisão: quinta-feira, 22 de maio de 2014 - Revisão: 17.0

 

Nesta página

Sintomas

A activação falha quando tenta activar um dos seguintes sistemas operacionais Windows pela Internet:
  • O Windows 8
  • O Windows 7
  • O Windows Vista
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008
Além disso, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A ativação falha e gera o código de erro 0x8004FE33.
  • Os seguintes eventos de erro são registrados no log do aplicativo:
    LogName: aplicativo
    Código-fonte: O serviço de licenciamento de Software
    Identificação do evento: 8198
    Nível: Descrição erro: Falha na ativação de licença (SLUI.exe) com código de erro asseguintes: 0x80004005
    Nome de logon: aplicativo
    Fonte: Serviço de SoftwareLicensing
    Identificação do evento: 1008
    Nível: Erro Descrição: aquisição de seguro processador certificado falhou. StatusCode = hr = 0x8004FE33
  • Falha de ativação e as credenciais não são solicitadas.

Causa

Essas issuesmay ocorre quando você se conectar à Internet através de um servidor proxy em que a autenticação básica está ativada.

Se o servidor proxy estiver configurado para a autenticação básica, o servidor requer que você digite um nome de usuário e uma senha. No entanto, a interface do usuário de ativação não lhe permite introduzir estas credenciais. Portanto, a autenticação básica falha e a activação falha.

Como Contornar

Usuários gerais

Método 1: Usar o telefone para ativar o Windows

Inicie o Assistente de ativação do Windows para usar o sistema de telefone automatizado e ativar o Windows. Para iniciar o assistente, clique emIniciar, clique em Executar, tipo SLUI 04e, em seguida, clique em OK.

Se você estiver executando o Windows 8, siga estas etapas:
  1. Passe da borda direita da tela e, em seguida, toque em pesquisa. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisar.
  2. Tipo SLUI 04e, em seguida, toque ou clique no ícone exibido para abrir o assistente.

Usuários avançados

Esse método destina-se a utilizadores de computadores avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus/)

Método 1: Configurar o servidor proxy para desativar a autenticação básica

Para obter informações sobre como executar esse método, consulte a documentação que acompanha o software de proxy.

Método 2: Configure o servidor proxy para excluir as URLs de listas de certificados revogados (CRLs) da necessidade de autenticação básica

Para fazer isso, configure a seguinte lista de CRLs não autenticados no servidor proxy:
  • http://go.microsoft.com/
  • https://SLS.microsoft.com/
  • https://SLS.microsoft.com:443
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunications.CRL
  • http://www.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunications.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://www.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • https://Activation.SLS.microsoft.com
Para obter informações sobre como executar esse método, consulte a documentação que acompanha o software de proxy.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o Windows Vista Volume Activation 2.0, clique no número de artigo que se segue para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
929712  (http://support.microsoft.com/kb/929712/ ) Informações de ativação de volume para Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 e Windows 7
Para obter mais informações sobre como ativar o Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
940315  (http://support.microsoft.com/kb/940315/ ) Como ativar o Windows Vista
Para obter mais informações como códigos de solucionar problemas de erro de ativação de Volume, clique no número de artigo que se segue para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
938450  (http://support.microsoft.com/kb/938450/ ) Como solucionar códigos de erro de ativação de Volume em computadores baseados no Windows Vista
Se você tiver outros erros além daqueles mencionados na seção "Sintomas" ao tentar ativar o Windows, consulte os seguintes sites do Windows para obter informações adicionais:
Obter ajuda com erros de ativação (http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/activation-errors)

Por que eu não pode ativar o Windows? (http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/why-activate-windows)

Se esses artigos não ajudarem a resolver o problema, pesquise o Microsoft Knowledge Base para obter mais informações. Para pesquisar a base de dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com)
NaPesquisar suporte (KB)campo, digite o texto da mensagem de erro recebida ou digite uma descrição do problema.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Microsoft Hyper-V Server 2012
  • Windows Server 2012 Standard
Palavras-chave: 
kbresolve kbsetup kbactivation kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921471 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 921471  (http://support.microsoft.com/kb/921471/en-us/ )
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