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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 924441 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 4.7

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Sintomas

Um computador baseados em Microsoft Windows XP em Microsoft Windows Server 2003 ou que está usando um núcleo duplo ou multiprocessador processador AMD (Advanced Micro dispositivos) que ofereça suporte a estados de desempenho de processador ACPI (AMD PowerNow!) pode parar de responder. Esse problema é mais provável de ocorrer quando você executa um programa com uso intensivo de vídeo. No entanto, esse problema pode ocorrer sempre que houver uma alteração de estado de desempenho do processador.

Causa

Esse problema ocorre devido a um deadlock no Gerenciador de energia de kernel. Esse bloqueio ocorre devido a uma condição de corrida pode ocorrer quando o estado de desempenho do processador é alterado em um processador AMD.

Resolução

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de download da Microsoft:

atualização para o Windows XP
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Download
Download the KB924441 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=B0FF829D-C427-4F40-BC56-F481837EFFBE)

atualização para o Windows Server 2003
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Download
Download the KB924441 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=FFBD23C0-BF9C-4F0D-8F1C-F222F0A9402B)

atualização para Windows x 64 Edition
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Download
Download the KB924441 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=990BA8A0-A2BE-468B-B105-B6D6E0DD7CE1)

Data de lançamento: 19 de dezembro de 2006

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações sobre a atualização do Windows Server 2003

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1)
  • Uma versão x 64 do Windows

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui uma atualização lançada anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões de 32 bits (x 86)
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.27942,459,64816 De setembro de 200609: 35Não aplicávelSP1SP1QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.27942,271,23216 De setembro de 200609: 00x 86SP1SP1QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.27942,311,68016 De setembro de 200609: 00Não aplicávelSP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.27942,419,71216 De setembro de 200609: 34x 86SP1SP1QFE
Windows Server 2003, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.27944,627,45616 De setembro de 200613: 17x 64SP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.27944,482,56016 De setembro de 200613: 17x 64SP1SP1QFE

Informações sobre a atualização do Windows XP

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP, versões de 32 bits (x 86)
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.30142,137,60012 De outubro de 200612: 26x 86SP2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.30142,059,13612 De outubro de 200611: 45x 86SP2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.1.2600.30142,017,28012 De outubro de 200611: 45x 86SP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.1.2600.30142,181,88812 De outubro de 200612: 28x 86SP2SP2QFE
Windows XP, versões de 64 bits
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.27944,627,45616 De setembro de 200613: 17x 64SP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.27944,482,56016 De setembro de 200613: 17x 64SP1SP1QFE

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows do usando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware. Se você comprou uma edição x 64 do Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx)
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt atdownload kbwinserv2003presp2fix kbfix kbhotfixserver kbqfe kbexpertiseinter KB924441 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924441  (http://support.microsoft.com/kb/924441/en-us/ )
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