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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 924459 - Última revisão: segunda-feira, 12 de setembro de 2011 - Revisão: 5.0

Sintomas

Ao tentar instalar um programa do Microsoft Office 2007, o programa não é instalado. Além disso, uma das seguintes mensagens de erro é exibida, dependendo da versão do Microsoft Windows que está em execução:

Microsoft Windows XP e Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1)
A instalação não pode continuar devido a este(s) erro(s):
Para instalar e usar este produto, o computador deverá ter, pelo menos, o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2). Para instalar e usar este produto, o computador servidor deverá ter, pelo menos, o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
Corrija os problemas listados acima e execute a instalação novamente.
Microsoft Windows 2000
Erro
O programa especificado requer uma versão mais recente do Windows.
Microsoft Windows NT 4.0
Setup.exe - Ponto de entrada não encontrado
Não foi possível localizar o ponto de entrada do procedimento CheckTokenMembership na biblioteca de vínculo dinâmico ADVAPI32.dll.
Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millenium Edition
Erro ao iniciar programa - Arquivo .DDL necessário, DBHHELP.DLL não foi encontrado.
ou
Erro: O programa especificado requer uma versão mais recente do Windows.

Causa

Este problema pode ocorrer ao tentar instalar um programa do Office 2007 em um computador executando um dos seguintes sistemas operacionais do Microsoft Windows:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1 ou versões anteriores
  • Microsoft Windows Server 2003 (a versão de lançamento original)
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows NT 4.0 ou versões anteriores
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition ou versões anteriores
  • Microsoft Windows 95
  • Qualquer outro sistema operacional não compatível

Resolução

Para resolver esse problema, instale o programa do Office 2007 em um computador executando um dos seguintes sistemas operacionais do Microsoft Windows:
  • Microsoft Windows Vista
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 ou versões posteriores
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 ou versões posteriores

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o Windows XP Service Pack 2 ou versões posteriores, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows XP
Para obter mais informações sobre o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou versões posteriores, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
Palavras-chave: 
kbsetup kberrmsg kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB924459
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