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ID do artigo: 924732 - Última revisão: terça-feira, 29 de maio de 2007 - Revisão: 4.0

 

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Introdução

Este artigo discute a ferramenta Change Analysis Diagnostic para Microsoft Windows XP. Esta ferramenta fornece uma maneira fácil para controlar alterações determinadas partes do sistema operacional. A ferramenta permite suporte profissionais entender as modificações aos computadores dos usuários que podem ter causado problemas. Profissionais de suporte podem sugerir solução de problemas clique etapas.

Mais Informações

Como programas computador crescer mais complexos, extensível, e conectado, os usuários têm mais problemas noções básicas sobre o que torna seus computadores se comportar de maneira diferente. Conectividade de rede permite que computadores baixar programas automaticamente. Em seguida, os computadores podem instalar os programas automaticamente. Because of extensibilidade navegador, os componentes podem ser adicionados para o navegador no maneiras sofisticadas que alteração a experiência de navegação. Os usuários sempre não é possível compreender os programas e suas interações. Portanto, solução de problemas podem ser uma tarefa muito difícil.

Emite a análise alterar ferramenta de diagnóstico é especialmente útil because of o seguinte:
  • Usuários não podem estar cientes das alterações recentes em seus computadores.
  • Os usuários não podem entender a relevância de alterações recentes.
  • Usuários podem estar frustrados quando pergunte profissionais suporte para informações do sistema detalhadas.
  • Os usuários talvez não possa fornecer informações precisas sobre alterações recentes.
  • O usuário leva um tempo longo para ler informações computador pelo telefone.
A ferramenta Change Analysis Diagnostic ajuda a resolver problemas que os usuários obtenham devido a alterações em seus computadores. Esses problemas podem ser o resultado de atualizações, novo software, ou alterações em hardware. Esses problemas pode levar a problemas que incluir desempenho lento e falhas.

A ferramenta Change Analysis Diagnostic examina o computador e exibe as alterações recentes para o seguinte áreas:
  • programas de software : os programas software estão listados em Adicionar ou remover programas item no Control Panel.
  • Componentes sistema operacional : Os hotfixes e downloads de Windows Update.
  • Objetos auxiliar do navegador (BHOs) : componentes COM que Internet Explorer carrega quando ele é iniciado. BHOs pode interceptar navegador eventos, acessar Internet Explorer controles, criar janelas, e instalar os suplementos que mensagens monitor e ações.
  • Drivers : núcleo - modo dispositivo drivers e sistema de arquivos.
  • Controles ActiveX : COM controles que foram descarregados por Internet Explorer ou que são usados em algumas páginas da Web.
  • Outros pontos extensibilidade auto-Início (ASEPs) : ASEPs iniciar permitem que programas sem ação do usuário. Um ASEP pode aceitar ASEP ganchos, um ou mais cada um dos que é associado com um programa.
A ferramenta também exibe as alterações a aplicativos carregados e inicialização objetos.

A ferramenta Change Analysis Diagnostic consultará os dados System Restore para o número de dias que o usuário seleciona. A ferramenta localiza as alterações para o Registro e para o sistema de arquivos que sejam relevantes para essas categorias. Em seguida, a ferramenta apresenta as alterações together with contextual informações. Finalmente, a ferramenta lista as alterações em um arquivo XML que podem ser enviadas para um suporte profissional.

Normalmente, esse processo inicia quando o usuário chama um suporte profissional. O usuário informa que o computador foi iniciado para se comportar de maneira diferente. Por exemplo, o computador pode ser execução mais lento ou crashing. O suporte profissional direciona o usuário para um site da Microsoft para baixar a versão mais recente da ferramenta Change Analysis Diagnostic. Quando o usuário executa a ferramenta, informações sobre as categorias que são mencionadas anteriormente são gravadas em um arquivo XML. Em seguida, o usuário pode exibição o arquivo ou usar email para enviar o arquivo para o profissional para análise mais suporte. O profissional suporte pode usar o arquivo para ajudar o usuário solucionar problemas a emitir.

O suporte profissional orienta o usuário através do seguinte etapas:
  1. O profissional suporte solicita do usuário para instalar a ferramenta Windows XP Change Analysis Diagnostic visitando o site Microsoft Download Center.
  2. O profissional suporte solicita do usuário para executar a ferramenta de diagnóstico.

    Para executar a ferramenta de diagnóstico, clique iniciar , clique Executar , tipo statechangediag.exee depois clique OK .
  3. A ferramenta solicita um quadro tempo em que será o usuário pesquisa.
  4. A ferramenta detectar alterações sistema. Em seguida, ele salva os dados em um arquivo.xml.
  5. O usuário clica em View Report ou localiza o arquivo no computador. Em seguida, o usuário usa email para enviar o arquivo para o suporte profissional para obter mais análise.

    Observação geralmente, o arquivo.xml é armazenado na unidade : \Documents and pasta Settings\ Usuário .
  6. O profissional suporte examina a saída para determinar que pode causar o problema.

Como obter a ferramenta Change Analysis Diagnostic

Salvar o arquivo 86-ENU.exe WindowsXP-KB924732-x em uma pasta. Em seguida, executar o arquivo para instalar a ferramenta.

Informações sobre a atualização

O seguinte arquivo é disponível para download do Microsoft Download Center:

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Download
Download the Change Analysis Diagnostic (KB924732) package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=097976F8-1124-45B8-9769-B48429A7A6A1)

Data de versão: Março 27, 2007

Para obter mais informações sobre como baixar Microsoft suporte arquivos, clique o seguinte artigo número para exibição o artigo no Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Serviços como obter suporte arquivos Microsoft de online
Microsoft examinado este arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado.. O arquivo armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer não autorizado altera para o arquivo.

Depois de ter instalado a ferramenta de diagnóstico, clique clique iniciar , Executar , tipo statechangediag.exe e depois clique OK .

Modos de operação

Você pode executar a ferramenta de diagnóstico em modo assistente ou em modo linha de comando.

Modo de assistente.

Por padrão, a ferramenta Change Analysis Diagnostic executa no modo assistente. No modo assistente, a ferramenta instala próprio e inicia quando o usuário se conecta a localidade baixar. O assistente faz o usuário algumas perguntas básicas e clique reúne os dados solicitados. Quando o assistente terminar, as ferramentas exibe informações sobre o que mudou no computador. Em seguida, o usuário pode enviar o arquivo.xml para o suporte profissional para obter mais análise. O usuário pode localizar o arquivo usando o caminho que é fornecido quando o assistente for concluído. Normalmente, esta localidade é a unidade : \Documents and pasta Settings\ Usuário .

Modo Command Line

No modo linha de comando, a ferramenta Change Analysis Diagnostic oferece a mesma funcionalidade. No entanto, este modo permite profissionais suporte executar a ferramenta usando scripts e usando processamento em lotes.

O modo linha de comando oferece suporte a seguinte opções:
  • O - opção nogui muda para um aplicativo console instead of um aplicativo GUI-Based.
  • O - detalhado opção alterações saída o log detalhado.
  • - histórico opção dias < > permite que você especificar um número diferente de dias para iniciar a digitalizar. Por padrão, isso é 7 dias.

Limitações

A ferramenta Change Analysis Diagnostic destina apenas a ajudar a determinar alterações recentes que podem afetar a experiência usuário. A ferramenta é um programa READ-ONLY que pode exibir informações sobre as alterações feitas em um computador que está execução Windows XP. Portanto, considere o seguinte pontos:
  • A ferramenta Change Analysis Diagnostic é não uma ferramenta de segurança. Para exemplo, ele não pode ajudar mal-intencionado remover software.
  • Não é possível usar a ferramenta Change Analysis Diagnostic para inverter automaticamente configurações sistema, para aplicativos desinstalar, ou para remover qualquer outro software.
  • A ferramenta Change Analysis Diagnostic não determina todas as alterações em computadores. A ferramenta também não corrige todas as alterações em computadores.
  • A ferramenta Change Analysis Diagnostic não recuperar quaisquer componentes sistema. A ferramenta também não modifica qualquer componente sistema.
  • A ferramenta Change Analysis Diagnostic não função no Safe Mode.
A ferramenta Change Analysis Diagnostic requer Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2). A ferramenta também requer que restaurar os pontos são criados no computador. Não é possível a ferramenta de diagnóstico alterações detecção se não houver pontos restaurar sistema.

Referências

Para obter mais informationabout a ferramenta System Restore, clique o seguinte artigo números para exibição os artigos no Microsoft Knowledge Base:
302796  (http://support.microsoft.com/kb/302796/ ) Como solucionar problemas da ferramenta Restauração do sistema no Windows XP
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) Como restaurar o sistema operacional a um estado anterior no Windows XP

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924732  (http://support.microsoft.com/kb/924732/en-us/ )
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