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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 924941 - Última revisão: quinta-feira, 23 de agosto de 2007 - Revisão: 1.2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Você está usando um rádio Bluetooth que é conectado a um computador baseado no Microsoft Windows XP. Um teclado Bluetooth ou um mouse Bluetooth está conectado ou tenha sido conectado a essa opção. Além disso, um ou mais das seguintes condições são verdadeiras:
  • Você se conectar o rádio ao computador.
  • Desconecte o rádio do computador.
  • Usar um recurso em um computador portátil para desativar ou reativar dispositivos sem fio.
  • O computador sair da hibernação.
Nesse cenário, você receber uma mensagem de erro stop semelhante à seguinte:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0X000000D1 (0X00000410, 0 X 00000002, 0 X 00000000, 0XF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS – F89D6DC7 endereços base no F89D6000, DateStamp 41107d52
Além disso, você receberá essa mensagem de erro se o 6.02 ou uma versão posterior do software Microsoft IntelliType Pro ou Microsoft IntelliPoint estiver instalada neste computador.

Resolução

Atualização para o Windows XP

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:
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Download
Download the WindowsXP-KB924941-x86-ENU.exe package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2197D482-8F42-4951-BEBA-42B180B6C9E6)

Data de lançamento: 19 de dezembro de 2006

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Atualizar informações

Pré-requisitos

É preciso executar o Windows XP Service Pack 2 (SP2) para instalar essa atualização.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outras atualizações.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Hidclass.sys5.1.2600.298736.86401 De setembro de 200611: 09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,26401 De setembro de 200611: 09

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Remover todos os teclados Bluetooth e dispositivos de mouse Bluetooth do Windows

Para remover todos os teclados Bluetooth e dispositivos de mouse Bluetooth do Windows, execute essas etapas:
  1. No computador que está enfrentando esse problema, clique em Iniciar , clique em Executar , digite bthprops.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Para cada dispositivo de teclado ou mouse que está listado na guia dispositivos , execute estas etapas:
    1. Clique no dispositivo e, em seguida, clique em Remover .
    2. Clique em Sim e, em seguida, clique em OK .
Observação Todos os teclados Bluetooth e dispositivos de mouse Bluetooth param de funcionar quando você usa esse método.

Método 2: Desativar hibernação

Use este método se esse problema ocorre quando o computador sair da hibernação. Para desativar a hibernação, execute estas etapas:
  1. No computador que está enfrentando esse problema, clique em Iniciar , clique em Executar , digite powercfg.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Na guia Hibernar , clique para desmarcar a caixa de seleção Ativar hibernação . Clique em OK .
Observação O computador usa a energia pode aumentar quando você usa esse método.

Método 3: Forçar o rádio para usar somente dispositivos de barramento serial universal (USB)

Use este método se a opção que você está usando é a versão 3.0 do transceptor a Microsoft para Bluetooth. Para forçar o rádio para usar somente dispositivos USB, execute estas etapas:
  1. Conectar-se o rádio ao computador que está enfrentando esse problema usando uma conexão USB.
  2. No rádio, pressione e mantenha pressionado o botão Bluetooth até que você veja o Assistente para o rádio no computador.
    Observação Leva aproximadamente cinco segundos para o assistente apareça.
  3. Siga as instruções no Assistente para reconectar-se o mouse Bluetooth ou o teclado Bluetooth. Após você se reconectar o mouse Bluetooth ou o teclado Bluetooth, clique em Cancelar no assistente.
Observação O teclado Bluetooth e o mouse Bluetooth espera funcionam quando você usa esse método. No entanto, outros dispositivos Bluetooth não funcionam quando você usar esse método.

Método 4: Remova as versões do software IntelliPoint ou IntelliType Pro 6.02 ou posteriores

Use este método se o 6.02 ou posterior do seguinte software é instalado no computador.
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
Para remover essas versões do IntelliType Pro e do IntelliPoint, execute estas etapas:
  1. No computador que está enfrentando esse problema, clique em Iniciar , clique em Executar , digite appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique em Microsoft IntelliPoint version_number, onde version_number é 6.02 ou um número maior. Se o Microsoft IntelliPoint version_number não estiver listado, vá para a etapa 4.
  3. Clique em Remover e, em seguida, siga as instruções no Assistente para remover o IntelliPoint do computador.
  4. Localize e, em seguida, clique em Microsoft IntelliType Pro version_number, onde version_number é 6.02 ou um número maior. Se o Microsoft IntelliType Pro version_number não estiver listado, ignore a etapa 5.
  5. Clique em Remover e, em seguida, siga as instruções no Assistente para remover o IntelliType Pro do computador.
Observação Funções básicas para dispositivos de mouse Bluetooth e teclados Bluetooth espera funcionam quando você usa esse método. No entanto, não são esperadas que funções avançadas para dispositivos de mouse Bluetooth e teclados Bluetooth funcionam quando você usa esse método. Você pode tentar usar uma versão do IntelliPoint anterior à versão 6.02.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt atdownload kbfix kbhardware kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB924941 KbMtpt
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IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924941  (http://support.microsoft.com/kb/924941/en-us/ )
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