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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 924994 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.1

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Sintomas

Use o Kit de idiomas habilitados (ELK) para configurar um computador baseado no Microsoft Windows XP para usar uma nova localidade de idioma. Depois que você fizer isso, uso da CPU pode atingir 100 por cento. Além disso, o computador pode parar de responder. Esse problema ocorre quando uma unidade de CD ou DVD externa é detectada.

Causa

Esse problema é causado pela maneira como que as configurações de região padrão para a unidade de CD ou DVD são determinadas. Quando uma unidade de CD ou DVD for detectada, as configurações de região de DVD padrão são selecionadas de uma lista interna de localidades. Porque a lista interna não inclui as localidades do Kit de idiomas habilitados, a localidade correta não encontrada. Portanto, ocorre um cenário de loop infinito. Esse comportamento faz com que o Windows pare de responder.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Storprop.dll5.1.2600.299274.75208 De setembro de 200613: 07
Updspapi.dll6.2.29.0371,42412 De outubro de 200523: 12

Como Contornar

Para contornar esse problema, remova o Kit de idiomas habilitados ou alterar para uma localidade de idioma que não está incluída no Kit idiomas habilitados.

Observação Esta solução alternativa pode impedir a instalar pacotes de interface de idioma.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB924994 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924994  (http://support.microsoft.com/kb/924994/en-us/ )
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