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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 925528 - Última revisão: quarta-feira, 12 de dezembro de 2007 - Revisão: 7.2

Nesta página

Sintomas

Uma mensagem de erro de parada semelhante a uma das seguintes pode ser exibida após um computador retornar da suspensão ou da hibernação:

Mensagem de erro 1:
STOP 127 PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
Esse erro ocorre em um computador que utiliza 2 GB ou mais de RAM e um controlador nVidia nForce EHCI.

Mensagem de erro 2:
STOP 0x1000007E usbhub.sys SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Esse erro ocorre devido a uma condição de corrida no driver Usbhub.sys. A condição ocorre se um driver de dispositivo USB tenta inserir um estado de suspensão seletiva quando uma solicitação de suspensão seletiva, anteriormente cancelada, ainda não tiver sido totalmente processada.

Resolução

Informações de atualização do Windows Vista

Para resolver esse problema no Windows Vista, instale a atualização 925528. Para instalar a atualização, visite o seguinte site da Microsoft:
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Atualização para o Windows Vista (KB925528)

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Download
Baixe o pacote KB925528 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=a583e590-1204-4f94-8ee1-063071797427)

Atualização para o Windows Vista, versões de 64 bits (KB925528)

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Download
Baixe o pacote KB925528 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=19ab48cc-8d01-48af-87b4-2f32d84344de)

Data de lançamento: 30 de janeiro de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações de substituição da atualização

Essa atualização substitui a atualização 929734. Essa atualização é substituída pela versão atualizada incluída no KB 941600.

Para obter informações adicionais sobre o pacote cumulativo de atualizações para componentes principais USB, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
941600  (http://support.microsoft.com/kb/941600/ ) Pacote cumulativo de atualizações para componentes principais USB no Windows Vista

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.
Versões de 32 bits do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hccoin.dll6.0.6000.204968.70413-dez-200606:11x86
Update-bf.mumNão aplicável2.63315-jan-200716:51Não aplicável
Update.mumNão aplicável4.08715-jan-200716:47Não aplicável
Usbd.sys6.0.6000.204965.88813-dez-200604:06Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.2049638.40013-dez-200604:06x86
Usbhub.sys6.0.6000.20496191.48813-dez-200604:07x86
Usbohci.sys6.0.6000.2049619.45613-dez-200604:06x86
Usbport.sys6.0.6000.20496223.74413-dez-200604:07x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2049622.52813-dez-200604:06x86
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_c9122484114bc830.manifestNão aplicável2.35615-jan-200716:51Não aplicável
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_c94071d92aacfe56.manifestNão aplicável2.35615-jan-200716:51Não aplicável
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_bbdc1d0106671617.manifestNão aplicável5.38615-jan-200716:51Não aplicável
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_bc0a6a561fc84c3d.manifestNão aplicável5.38615-jan-200716:51Não aplicável
Usbccgp.sys6.0.6000.1640073.21613-dez-200603:36x86
Usbhub.sys6.0.6000.16400191.48813-dez-200603:36x86
Usbccgp.sys6.0.6000.2049673.21613-dez-200604:07x86
Usbhub.sys6.0.6000.20496191.48813-dez-200604:07x86
Hccoin.dll6.0.6000.164008.70413-dez-200605:30x86
Usbd.sys6.0.6000.164005.88813-dez-200603:35Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.1640038.40013-dez-200603:35x86
Usbhub.sys6.0.6000.16400191.48813-dez-200603:36x86
Usbohci.sys6.0.6000.1640019.45613-dez-200603:35x86
Usbport.sys6.0.6000.16400223.74413-dez-200603:36x86
Usbuhci.sys6.0.6000.1640022.52813-dez-200603:35x86
Versões de 64 bits do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_2530c007c9a93966.manifestNão aplicável2.35815-jan-200716:54Não aplicável
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_255f0d5ce30a6f8c.manifestNão aplicável2.35815-jan-200716:54Não aplicável
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_17fab884bec4874d.manifestNão aplicável5.38815-jan-200716:54Não aplicável
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_182905d9d825bd73.manifestNão aplicável5.38815-jan-200716:54Não aplicável
Hccoin.dll6.0.6000.2049610.75213-dez-200606:46x64
Update-bf.mumNão aplicável2.63315-jan-200716:51Não aplicável
Update.mumNão aplicável4.08715-jan-200716:47Não aplicável
Usbd.sys6.0.6000.204967.55213-dez-200604:31x64
Usbehci.sys6.0.6000.2049648.12813-dez-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20496266.24013-dez-200604:31x64
Usbohci.sys6.0.6000.2049624.06413-dez-200604:31x64
Usbport.sys6.0.6000.20496257.02413-dez-200604:31x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2049628.67213-dez-200604:31x64
Usbccgp.sys6.0.6000.1640095.23213-dez-200604:03x64
Usbhub.sys6.0.6000.16400265.21613-dez-200604:03x64
Usbccgp.sys6.0.6000.2049695.23213-dez-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20496266.24013-dez-200604:31x64
Hccoin.dll6.0.6000.1640010.75213-dez-200606:20x64
Usbd.sys6.0.6000.164007.55213-dez-200604:03x64
Usbehci.sys6.0.6000.1640048.12813-dez-200604:03x64
Usbhub.sys6.0.6000.16400265.21613-dez-200604:03x64
Usbohci.sys6.0.6000.1640024.06413-dez-200604:03x64
Usbport.sys6.0.6000.16400257.02413-dez-200604:03x64
Usbuhci.sys6.0.6000.1640028.67213-dez-200604:03x64

Informações sobre o hotfix do Windows XP

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problema for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.

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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Usbehci.sys5.1.2600.308130.20809-fev-200610:58x86SP2SP2QFE
Usbohci.sys5.1.2600.308117.15209-fev-200610:58x86SP2SP2QFE
Usbport.sys5.1.2600.3081143.87209-fev-200610:58x86SP2SP2QFE
Usbuhci.sys5.1.2600.308120.60809-fev-200610:58x86SP2SP2QFE


Informações sobre o hotfix para o Windows Server 2003

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problema for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2)
  • Uma versão com base em processadores Itanium do Windows Server 2003 com SP1 ou SP2
  • Uma versão com base em x64 do Windows

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.


Windows Server 2003, versões com base em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Usbehci.sys5.2.3790.288530.46419-fev-200710:05Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbohci.sys5.2.3790.288517.53619-fev-200610:05Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbport.sys5.2.3790.2885146.43219-fev-200710:05x86SP1SP1QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.288520.99219-fev-200710:05Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbehci.sys5.2.3790.402630.46419-fev-200714:50Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbohci.sys5.2.3790.402617.53619-fev-200714:50Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbport.sys5.2.3790.4026146.43219-fev-200714:50x86SP2SP2QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.402620.99219-fev-200714:50Não aplicávelSP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões com base em x64
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Usbehci.sys5.2.3790.288551.96819-fev-200716:51x64SP1SP1QFE
Usbohci.sys5.2.3790.288526.88019-fev-200716:51x64SPSP1QFE
Usbport.sys5.2.3790.2885213.50419-fev-200716:51x64SPSP1QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.288532.89619-fev-200716:51x64SPSP1QFE
Usbehci.sys5.2.3790.402651.96819-fev-200716:55x64SP2SP2QFE
Usbohci.sys5.2.3790.402626.88019-fev-200716:55x64SPSP2QFE
Usbport.sys5.2.3790.4026213.50419-fev-200716:55x64SPSP2QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.402632.89619-fev-200716:55x64SPSP2QFE
Windows Server 2003, versões com base em processadores Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Usbehci.sys5.2.3790.2885100.22419-fev-200716:51Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbohci.sys5.2.3790.288550.30419-fev-200716:51Não aplicávelSPSP1QFE
Usbport.sys5.2.3790.2885414.72019-fev-200716:51IA-64SPSP1QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.288572.06419-fev-200716:51Não aplicávelSPSP1QFE
Usbehci.sys5.2.3790.4026100.22419-fev-200716:55Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbohci.sys5.2.3790.402650.30419-fev-200716:55Não aplicávelSPSP2QFE
Usbport.sys5.2.3790.4026414.72019-fev-200716:55IA-64SPSP2QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.402672.06419-fev-200716:55Não aplicávelSPSP2QFE


Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Novo esquema para nomeação de arquivos para os pacotes de atualização de software do Microsoft Windows


Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft


Suporte técnico para as versões com base nas versões x64 do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware oferece suporte porque uma edição x64 do Windows foi incluída no hardware. O fabricante também pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows, usando componentes exclusivos. O fabricante pode incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com a edição x64 do Windows. No entanto, pode ser necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é o mais qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware. Se você comprou uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Microsoft Windows Server 2003, separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o produto Microsoft Windows XP Professional x64 Editem, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
Para obter informações sobre versões do Microsoft Windows Server 2003 com base em x64, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palavras-chave: 
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