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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 927069 - Última revisão: domingo, 15 de março de 2015 - Revisão: 4.0

 
Suporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) termina em 12 de julho de 2011. Para continuar recebendo atualizações de segurança para o Windows, verifique se você está executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft: Suporte está sendo encerrado para algumas versões do Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs) .

INTRODUÇÃO

Às vezes, quando você usar o atalho do teclado CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK para gerar um arquivo de despejo de memória, a operação não funcionar corretamente. Esse atalho pode ser útil para depuração de um problema que faz com que um servidor pare de responder ou falha. Normalmente você usaria este atalho somente quando a depuração dinâmica padrão não é uma opção.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
303021  (http://support.microsoft.com/kb/303021/ ) Como gerar um arquivo de despejo de memória quando um servidor pára de responder (trava)
Esse método não funciona para todos os sistemas. Por exemplo, servidores BladeSystem Hewlett-Packard (HP) da empresa de desenvolvimento de Hewlett-Packard são gerenciados através de uma interface gráfica de usuário baseada em navegador (GUI). Um teclado não está conectado ao servidor HP BladeSystem. Portanto, você não pode usar esse atalho de teclado para gerar um arquivo de despejo de memória. Nesses casos, é necessário gerar um arquivo de despejo de memória completo ou um arquivo despejo de memória kernel usando a opção Non-Maskable Interrupt (NMI) que faz com que um NMI no processador do sistema. Este artigo descreve como gerar um arquivo de despejo de memória completo ou um arquivo despejo de memória kernel, usando uma opção de NMI.

Observação: Use esse método para gerar arquivos de despejo de memória completo com cuidado. Idealmente, você só deve fazer isso apenas quando explicitamente solicitado a, o engenheiro de serviços de suporte de cliente Microsoft. Qualquer kernel ou depuração de arquivo de despejo de memória completo deve ser o último recurso, quando todos os métodos de solução de problemas padrão foram completamente esgotados.

Mais Informações

Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Antes de continuar, consulte o manual de referência do hardware do BIOS ou entre em contato com o fornecedor do hardware para determinar se o servidor estiver equipado com um switch NMI. Para habilitar arquivos de despejo de memória completo no seu servidor, execute estas etapas:
  1. Configure o arquivo de paginação para gerar um arquivo de despejo de memória completo.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
    108393  (http://support.microsoft.com/kb/108393/ ) A opção /maxmem no arquivo Boot. ini do Windows
  2. Clique em Meu computadore, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Avançado .
  4. Em inicialização e recuperação, clique em configurações.
  5. Certifique-se de que o despejo de memória do Kernel ou despejo de memória completo está selecionada em Gravando informações de depuração.
  6. Você pode alterar o local do arquivo de despejo de memória para uma partição local diferente se você não tiver espaço suficiente na partição em que o sistema operacional está instalado.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
    886429  (http://support.microsoft.com/kb/886429/ ) O que considerar ao configurar um novo local para os arquivos de despejo de memória no Windows Server 2003
    Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
    885117  (http://support.microsoft.com/kb/885117/ ) "Despejo de memória kernel" é exibido na inicialização e recuperação, mas um despejo de memória completo é executado no Windows 2000 ou no Windows Server 2003
  7. No Editor do registro, localize a seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl
  8. Clique com botão direito CrashControl, aponte para novoe, em seguida, clique em Valor DWORD.
  9. Tipo NMICrashDump, e então pressione ENTER.
  10. Clique com o botão NMICrashDumpe, em seguida, clique em Modificar.
  11. Na caixa dados do valor , digite 1e, em seguida, clique em OK.
  12. Reinicie o computador.
  13. Fornecedores de hardware, como HP, IBM e a Dell, podem fornecer um recurso de recuperação automática do sistema (ASR). Você deve desabilitar esse recurso durante a solução de problemas. Por exemplo, se o recurso de recuperação automatizada do sistema HP e da Compaq está ativado no BIOS, desative esse recurso durante a solução de problemas para gerar um arquivo Memory DMP completa. Para obter as etapas exatas, entre em contato com o fornecedor do hardware.
  14. Habilite a opção de NMI no BIOS ou usando a interface da Web integrada luzes Out (iLO).

    Observação Para obter as etapas exatas, consulte o manual de referência do BIOS ou entre em contato com o fornecedor do hardware.
  15. Teste esse método no servidor usando a opção de NMI para gerar um arquivo de despejo de memória. Você verá uma falha de hardware de 0x00000080 de parada.
  16. Aguarde até que o problema se repita.
Para obter informações sobre como entrar em contato com o fornecedor do hardware, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não dá nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition KN
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Prepaid Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Subscription Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Service Pack 3 para Windows XP
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition K
  • Microsoft Windows XP Home Edition KN
  • Microsoft Windows XP Professional K
  • Microsoft Windows XP Professional KN
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbstepbystep kbhowto kbmt KB927069 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 927069  (http://support.microsoft.com/kb/927069/en-us/ )
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