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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 935973 - Última revisão: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revisão: 3.3

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Sintomas

No Microsoft Office Outlook Web Access para o Microsoft Exchange Server 2003, você não pode ler mensagens de email que têm caracteres de inglês e japonês na linha de assunto. Quando você tenta abrir as mensagens, você receber a seguinte mensagem de erro:
Erro: Acesso negado
Além disso, não é possível baixar os corpos de mensagem de email se você usar um dispositivo Pocket PC para sincronizar a mensagem de email usando o Exchange ActiveSync.

Observação Esse problema não ocorre no Microsoft Office Outlook.

Se você estiver usando o Microsoft Entourage para se conectar à sua caixa de correio no Exchange Server, não é possível baixar mensagens de email que têm caracteres de inglês e japonês na linha de assunto. Nesse caso, você será solicitado continuamente para a senha.

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema na conversão de página de código de caracteres japoneses no Outlook Web Access. Em mensagens de email que contenham caracteres japoneses na linha de assunto, a linha de assunto é processada em um nome de arquivo inválido.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

A seguinte lista contém pré-requisitos para o hotfix:
  • Exchange Server 2003 Service Pack 2

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.No entanto, o serviço Microsoft Exchange Information Store, serviço de administração do IIS e todos os serviços dependentes serão reiniciados após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Davex.dll6.5.7653.11,131,00801 De maio de 200717: 55
EXOLEDB.dll6.5.7653.12,618,36801 De maio de 200717: 55

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que a Microsoft usa para atualizar o software depois é liberado, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
817903  (http://support.microsoft.com/kb/817903/ ) Novo esquema para nomeação para pacotes de atualização de software do Exchange Server

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbhotfixserver kbqfe KB935973 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 935973  (http://support.microsoft.com/kb/935973/en-us/ )
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