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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 938450 - Última revisão: domingo, 11 de setembro de 2011 - Revisão: 4.0

O suporte para o Windows Vista sem service packs instalados terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar a receber atualizações de segurança para o Windows, verifique se o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2) está em execução. Para obter mais informações, consulte a seguinte página da Microsoft na Web: Não há mais suporte para algumas versões do Windows (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

Nesta página

INTRODUÇÃO

Quando você tenta usar uma MAK (Chave de Ativação Múltipla) ou o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) para executar a Ativação em Volume em um ou mais computadores baseados em Windows 7 ou Windows Vista, você pode receber mensagens de erro. Este artigo discute como solucionar os problemas relacionados a esses códigos de erro.

Mais Informações

Código de erro 0xC004C001

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004C001
O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) especificada é inválida

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a MAK não é válida.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, verifique se a chave usada é a MAK fornecida pela Microsoft. Para verificar se a MAK é válida, contate o PA Call Center.

Código de erro 0xC004C003

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004C003
O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) especificada está bloqueada.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a MAK está bloqueada no servidor de ativação.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, contate o PA Call Center para obter uma nova MAK e, em seguida, instale e ative o sistema.

Código de erro 0xC004B100

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004B100
O servidor de ativação determinou que o computador não pôde ser ativado.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando não há suporte para a MAK.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, verifique se a MAK usada é a MAK fornecida pela Microsoft. Para verificar se a MAK é válida, contate o PA Call Center.

Código de erro 0xC004C008

Sintoma

Ao tentar usar o KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004C008
O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) especificada não pôde ser usada.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a chave KMS excede o limite de ativação. As chaves KMS podem ser ativadas até 10 vezes em seis diferentes computadores.

Solução alternativa

Se precisar de mais ativações, contate o PA Call Center.

Código de erro 0xC004C020

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004C020
O servidor de ativação relatou que a Chave de Ativação Múltipla excedeu seu limite.

Causa

A MAK excedeu o limite de ativação. Por design, MAKs têm um número limitado de ativações.

Solução alternativa

Contate o PA Call Center para obter uma nova MAK ou para aumentar o limite de ativação na MAK existente.

Código de erro 0xC004C021

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004C021
O servidor de ativação relatou que o limite de extensão da Chave de Ativação Múltipla foi excedido.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a MAK excede o limite de ativação. Por design, MAKs têm um número limitado de ativações.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, contate o PA Call Center para obter uma nova MAK ou para aumentar o limite de ativação na MAK existente.

Código de erro 0xC004F009

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F009
O Serviço de Licenciamento de Software informou que o período de cortesia expirou.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o período de cortesia expira antes da ativação do sistema. O sistema agora está no RFM (Modo de Funcionalidade Reduzida).

Solução alternativa

Siga as diretrizes de recuperação do RFM no Guia Passo a Passo do Volume Activation 2.0. Para obter esse guia, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/pt-br/windowsvista/bb335288.aspx (http://technet.microsoft.com/pt-br/windows/bb335288.aspx)

Código de erro 0xC004F00F

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK, um cliente do KMS ou um host do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F00F
O Servidor de Licenciamento de Software relatou que a ligação da ID de hardware está acima do nível de tolerância.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o hardware do computador é alterado ou os drivers instalados no computador são atualizados.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema quando você usa uma MAK, reative o sistema durante o período de cortesia "Fora de Tolerância" usando a ativação online ou a ativação por telefone. Para contornar esse problema quando você usa o KMS, reinicie o computador. Ou digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
slmgr.vbs -ato

Código de erro 0xC004F014

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK ou um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F014
O Serviço de Licenciamento de Software relatou que a chave do produto (Product Key) não está disponível

Causa

Esse problema pode ocorrer quando uma chave do produto não está instalada no sistema.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, instale a chave do produto MAK. Ou instale a chave KMS localizada na seguinte pasta na mídia de instalação:
Sources\Pid.txt

Código de erro 0xC004F02C

Sintoma

Ao tentar usar um cliente da MAK ou um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F02C
O Serviço de Licenciamento de software relatou que o formato dos dados da ativação offline está incorreto.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o sistema detecta que os dados inseridos durante a ativação por telefone não são válidos.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, verifique se a ID de Confirmação foi inserida corretamente.

Código de erro 0xC004F035

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS ou um host do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F035
O Serviço de Licenciamento de software relatou que não foi possível ativar o computador com a chave do produto (Product Key) de uma licença de Volume. Sistemas de volumes licenciados exigem que a atualização seja feita de um sistema operacional qualificado. Contate o administrador do sistema ou use outro tipo de chave.

Causa

Esse problema pode ocorrer porque as edições de volume só são licenciadas para atualização. Não há suporte para a instalação de um sistema operacional de volume em um computador que não contém um sistema operacional qualificado instalado.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, instale uma versão qualificada de um sistema operacional Microsoft e reinstale o sistema operacional de volume.

Código de erro 0xC004F038

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F038
O Serviço de Licenciamento de Software relatou que não foi possível ativar o computador. A contagem relatada pelo Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) é insuficiente. Contate o administrador do sistema.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a contagem de computadores cliente no host do KMS não é grande o suficiente. Um mínimo de 25 computadores deve estar no pool do KMS.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, você deve adicionar mais computadores ao pool do KMS para que os clientes do KMS possam ser ativados. Para determinar quantos computadores estão no pool do KMS ou no host do KMS, execute o seguinte comando em um prompt de comando:
Slmgr.vbs -dli

Código de erro 0xC004F039

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F039
O Serviço de Licenciamento de Software relatou que não foi possível ativar o computador. O Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) não está habilitado.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o host do KMS está instalado mas não está ativado.

Solução alternativa

Use a ativação online ou a ativação por telefone para ativar o host do KMS.

Código de erro 0xC004F041

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F041
O Serviço de Licenciamento de software relatou que o Servidor de Gerenciamento de Chaves (KMS) não está ativado. O KMS precisa ser ativado.

Causa

O host do KMS não está ativado.

Solução alternativa

Use a ativação online ou a ativação por telefone para ativar o host do KMS.

Código de erro 0xC004F042

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F042
O Serviço de Licenciamento de software determinou que o Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) especificado não pode ser usado.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o cliente do KMS e o host do KMS não são correspondentes.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, verifique se a versão beta do cliente do KMS não está sendo ativada por uma versão de lançamento do host do KMS. Ou verifique se a versão de lançamento do cliente do KMS não está sendo ativada por uma versão beta do host do KMS.

Código de erro 0xC004F050

Sintoma

Ao tentar usar o KMS, um cliente do KMS ou uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F050
O Serviço de Licenciamento de Software relatou que a chave do produto (Product Key) é inválida.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a chave KMS não é inserida corretamente. Além disso, esse problema pode ocorrer quando a chave de uma versão beta do sistema operacional é inserida enquanto você usa uma versão de lançamento do sistema operacional.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, instale a chave KMS adequada na versão correspondente do Windows. Verifique se a chave foi inserida corretamente. Se você copiar e colar a chave, verifique se os travessões (—) não foram substituídos por traços (-) na chave.

Código de erro 0xC004F051

Sintoma

Ao tentar usar o KMS ou uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F051
O Serviço de Licenciamento de software relatou que a chave do produto (Product Key) está bloqueada.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a chave do produto no servidor de ativação é bloqueada pela Microsoft.

Solução alternativa

Obtenha uma nova MAK ou uma nova chave KMS, instale a nova chave no sistema e ative os computadores.

Código de erro 0xC004F064

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F064
O Serviço de Licenciamento de software reportou que o período de cortesia não original expirou.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o Windows Genuine Advantage determina que um sistema não é original.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, siga as diretrizes de recuperação do RFM não original no Guia Passo a Passo do Volume Activation 2.0. Para obter o guia, visite o seguinte site da Microsoft :
http://technet.microsoft.com/pt-br/windows/bb335288.aspx (http://technet.microsoft.com/pt-br/windows/bb335288.aspx)

Código de erro 0xC004F065

Sintoma

Ao tentar usar o KMS ou uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F065
O Serviço de Licenciamento de Software reportou que o aplicativo está sendo executado dentro do período de cortesia não original válido.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o Windows Genuine Advantage determina que um sistema não é original. O sistema continuará a ser executado durante o período de cortesia não original.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, obtenha e instale uma chave do produto original e ativa o sistema durante o período de cortesia. No final do período de cortesia, o sistema entrará no modo RFM não original.

Código de erro 0xC004F066

Sintoma

Ao tentar usar uma MAK ou um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F066
O Serviço de Licenciamento de Software relatou que o SKU do produto não foi localizado.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a mídia de volume é usada com uma chave que não é de volume.

Solução alternativa

Corresponda a chave do produto à edição do sistema operacional. Contate o PA Call Center para obter mais informações.

Código de erro 0xC004F068

Sintoma

Ao tentar usar um host do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F068
O Serviço de Licenciamento de software determinou que está sendo executado em uma máquina virtual. Não há suporte para o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) nesse modo.

Causa

Não há suporte para o KMS para este sistema operacional em uma VM (máquina virtual).

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, instale o sistema operacional fora do ambiente de VM.

Código de erro 0xC004F069 ou 0xC004F06C

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0xC004F069
O Serviço de Licenciamento de Software relatou que não foi possível ativar o computador. O KMS determinou que o carimbo de data/hora da solicitação é inválido.
ou
0xC004F06C
O Serviço de Licenciamento de Software relatou que não foi possível ativar o computador. O KMS determinou que o carimbo de data/hora da solicitação é inválido.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando a hora do sistema no computador cliente for diferente da hora do sistema no host do KMS.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, altere a hora do sistema no computador cliente para corresponder a hora do sistema no host do KMS. Recomendamos que você use uma fonte de tempo NTP (Network Time Protocol) ou o serviço de diretório do Active Directory para sincronizar a hora entre computadores. A hora é coordenada entre o host do KMS e o computador cliente no UTC (Tempo Universal Coordenado). O fuso horário definido no computador cliente não afeta a sincronização.

Código de erro 0x80070005

Sintoma

Ao tentar usar um host do KMS, um cliente do KMS ou uma MAK para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x80070005
Acesso negado: a ação solicitada exige privilégios elevados.

Causa

Esse problema ocorre quando o UAC (Controle de Acesso de Usuário) não permite que os processos de ativação sejam executados em um prompt de comando sem privilégios elevados.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como.
  2. Clique em O seguinte usuário e selecione Administrador na lista Nome de usuário.
  3. Clique em OK.
  4. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    slmgr.vbs

Código de erro 0x8007232A

Sintoma

Ao tentar usar um host do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x8007232A
Falha do servidor DNS.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o sistema está com um problema de rede ou um problema de DNS (Sistema de Nomes de Domínio).

Solução alternativa

Para contornar esse problema, solucione os problemas de rede e os problemas de DNS.

Código de erro 0x8007232B

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x8007232B
O nome DNS não existe.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o cliente do KMS não consegue localizar os registros do recurso KMS SRV no DNS.

Solução alternativa

Para resolver este problema, execute as etapas no seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
929826  (http://support.microsoft.com/kb/929826/ ) Mensagem de erro ao tentar ativar o Windows Vista Enterprise, o Windows Vista Business, o Windows 7 ou o Windows Server 2008: "Código 0x8007232b"

Código de erro 0x800706BA

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x800706BA
O servidor de RPC não está disponível.

Causa

Esse problema pode ocorrer porque as configurações de firewall não estão definidas no host do KMS host ou quando os registros do DNS SRV estão desatualizados. Esse problema também poderá ocorrer se nenhuma chave do produto (Product Key) for inserida durante a instalação e você tentar ativar o sistema.

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, verifique se a porta do KMS tem acesso através do firewall no host do KMS. Ou verifique se os registros do SRV apontam para um host do KMS válido. Além disso, solucione os problemas de conexões de rede.

Código de erro 0x8007251D

Sintoma

Ao tentar usar um cliente do KMS para ativar um ou mais computadores, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x8007251D
Nenhum registro encontrado para a consulta DNS.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o cliente do KMS não consegue localizar os registros do recurso KMS SRV no DNS.

Solução alternativa

Para contornar esse problema, solucione os problemas de conexões de rede e os problemas de DNS.

Motivo: Solução alternativa: Para solucionar esse problema, siga as etapas descritas no artigo 929826 da KB

Código de erro 0x80092328

Sintoma

Ao tentar ativar um cliente KMS, você poderá receber a seguinte mensagem de erro:
0x80092328 O nome DNS não existe.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o cliente do KMS não consegue localizar os registros do recurso KMS SRV no DNS.

Solução alternativa

Para resolver este problema, execute as etapas no seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
929826  (http://support.microsoft.com/kb/929826/ ) Mensagem de erro ao tentar ativar o Windows Vista Enterprise, o Windows Vista Business, o Windows 7 ou o Windows Server 2008: "Código 0x8007232b"

Referências

Para obter mais informações sobre a Ativação em Volume, visite os seguintes sites da Microsoft :

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
Palavras-chave: 
kbvolumelicensing kbtshoot kbhowto KB938450
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