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ID do artigo: 939365 - Última revisão: sexta-feira, 21 de setembro de 2007 - Revisão: 1.3

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Sintomas

Você pode enfrentar os seguintes sintomas estão relacionados à Microsoft Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de cluster (SCC) de cópia única.

Sintoma 1

Quando você instala o Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de SCC, a instalação falhar e você recebe a seguinte mensagem de erro:
Falha da instalação ao criar recursos do Forefront e configuração no EVS
Além disso, o log de instalação do Forefront contém informações semelhante à seguinte:

09:35:24 048 szErrorDesc = Erro SetupAntigenEVS: SetupAntigenMSCSEVS: CLUSCTL_RESOURCE_SET_PRIVATE_PROPERTIES ClusterResourceControl) falhou.

Sintoma 2

Quando você instala o Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de SCC, o instalador executa instalação de nó passivo em um nó ativo se o nome do nó tiver 15 caracteres. Após a instalação, não é possível ver qualquer informação no Forefront Server Security Administrator.

Sintoma 3

Após um servidor de caixas de correio em cluster (CMS) failover para um nó ativo, não é possível ver qualquer informação no Forefront Server Security Administrator.

Sintoma 4

Quando você instala o Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de SCC, a instalação falhará. Isso ocorre depois que você selecione o recurso compartilhado para instalar o Forefront Security para Exchange Server. Além disso, o log de instalação do Forefront contém informações semelhante à seguinte:

23: 20: 27 szErrorDesc 013 = Erro GetEVSInfo: GetMSCSEVSInfo: nó de um ativo de um cluster ativo/passivo MSCS é encontrado, mas não for encontrada nenhuma correspondência para a unidade compartilhada.

Sintoma 5

Você não pode usar pontos de montagem como recurso compartilhado para instalar o Forefront Security para Exchange Server. Além disso, o log de instalação do Forefront contém informações semelhante à seguinte:

23: 20: 27 szErrorDesc 013 = Erro GetEVSInfo: GetMSCSEVSInfo: nó de um ativo de um cluster ativo/passivo MSCS é encontrado, mas não for encontrada nenhuma correspondência para a unidade compartilhada.

Causa

Causa 1

Sintoma 1 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server descoberta rotina detecta incorretamente nós ativos e nós passivos. Portanto, um nó ativo é detectado incorretamente como um nó passivo.

Causa 2

Sintoma 2 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server não pode manipular nomes de nó de mais de 14 caracteres.

Causa 3

Sintoma 3 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server não impede que nós ativos failover para o mesmo nó. Se nenhum nó passivo existir, os recursos serão failover para um de nós ativos. Nesse caso, o Forefront Security para Exchange Server não pode funcionar corretamente porque o registro do aplicativo foi substituído.

Causa 4

Sintoma 4 ocorre porque os nomes de recurso compartilhado especificados durante a instalação contêm sintaxe incorreta. O instalador apresenta uma caixa de texto para nomes do recurso compartilhado. Os usuários podem entrada nomes de recurso compartilhado são sintaticamente incorretos. Portanto, a instalação falhará.

Causa 5

Sintoma 5 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server não pode detectar corretamente e não é possível configurar corretamente os pontos de montagem para uso como unidades compartilhadas. O Forefront Security para Exchange Server não pode detectar recursos de armazenamento compartilhado gerenciam ferramentas de gerenciamento de volume de terceiros.

Resolução

Informações de instalação do hotfix

Um hotfix está disponível para resolver esses sintomas. Este hotfix pode ser instalado apenas em clusters de cópia única. Para aplicar esse hotfix, você deve desinstalar completamente a versão atual do Forefront Security para Exchange Server e aplicar esse hotfix. Esse hotfix executa uma instalação completa do Forefront Security para Exchange Server.

Após aplicar esse hotfix, um novo recurso de cluster FSECluRes aparecerá no grupo de cluster. Este novo recurso de cluster torna Forefront Security para Exchange Server cluster-aware. Portanto, recursos de cluster vêm online na ordem correta. A ordem na qual os recursos de cluster vêm online é determinada usando um conjunto de dependências.

Como desinstalar o Forefront Security para Exchange Server

Cuidado
  • Não reinicie nenhum computador até que o Forefront Security para Exchange Server é desinstalado de todos os nós, mesmo se o desinstalador solicita que você reiniciar um computador. Caso contrário, se um nó ativo for reiniciado, o servidor de caixas de correio em cluster em execução no nó pode mover para um nó passivo antes do nó passivo termina a desinstalação.
  • Não mova manualmente qualquer servidor de caixas de correio em cluster até que o Forefront Security para Exchange Server é desinstalado de todos os nós.
Para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server de um cluster de cópia única, execute essas etapas:
  1. Certifique-se de que o nó que estava ativo durante a instalação também está ativo durante a desinstalação.
  2. Certifique-se de que o servidor de caixas de correio em cluster estava sendo executado no nó durante a instalação está sendo executado no mesmo nó durante a desinstalação.

    Observação etapa 2 é necessário porque o desinstalador vai limpar os arquivos na unidade de disco compartilhado. Em seguida, o desinstalador removerá as configurações de replicação do registro do servidor de caixas de correio agrupadas.

    Por exemplo, suponha que você tenha um cluster de cópia única três nó tem dois servidores de caixas de correio em cluster. Três nós são nomeados Nó1, Node2 e Nó3. Dois servidores de caixas de correio em cluster são nomeados CMS1 e CMS2. Além disso, quando instalado o Forefront Security para Exchange Server, CMS1 foi executando em Nó1 e CMS2 foi executando no Node2. Nó3 é um nó passivo. Antes de iniciar a desinstalação, CMS1 deve estar executando em Nó1. CMS2 deve estar executando no Node2. Nó3 deve ser um nó passivo.
  3. Clique em Iniciar, aponte para Painel de controle e clique em Adicionar ou remover programas. Em seguida, use Adicionar ou remover programas para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server.

    Observação O processo de desinstalação pára Internet Information Services (IIS) e o processo de desinstalação leva o servidor de caixas de correio em cluster offline no nó ativo.
  4. Desinstale o Forefront Security para Exchange Server de nós ativos.
  5. Desinstale o Forefront Security para Exchange Server de nós passivos.

Como aplicar esse hotfix

Para aplicar esse hotfix, execute essas etapas:
  1. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que você preparou a chave de ativação de licença.
  2. Clique duas vezes no pacote de hotfix.
  3. Após concluir a instalação, digite a chave de ativação.
Para obter mais informações sobre a instalação do Forefront Security para Exchange Server, consulte o guia de administradores.

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação de suporte e Atendimento para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam este hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de atendimento e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um cluster de cópia única.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicar a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Forefront Security for Exchange Server
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB939365 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 939365  (http://support.microsoft.com/kb/939365/en-us/ )
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