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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 939780 - Última revisão: quarta-feira, 29 de julho de 2009 - Revisão: 4.0

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Sintomas

Ao trabalhar com um computador de multiprocessador Windows XP Service Pack 2 ou no Windows Server 2003, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
STOP 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Observação Os valores dos parâmetros variar em situações diferentes.

Esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O computador é um computador portátil.
  • O computador está conectado a um uninterruptable power supply (UPS).

Causa

Este erro ocorre devido a um problema no driver da bateria (Battc.sys).

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter um dos seguintes itens instalado:
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

    Para obter mais informações sobre como obter este service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

    Para obter mais informações sobre como obter este service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Registro informações

Para usar um dos hotfixes neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP, versões de 32 bits
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoRequisito de SPRamificação do serviço
Battc.sys5.1.2600.317914,20817 De julho de 200711: 27SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões de 32 bits
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoRequisito de SPRamificação do serviço
Battc.sys5.2.3790.334314,72014-Mai-200909: 47SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451414,72014-Mai-200910: 46SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões de 64 bits
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Battc.sys5.2.3790.334319,20015-Mai-200903: 24x 64SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451419,07215-Mai-200903: 33x 64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoRequisito de SPRamificação do serviço
Battc.sys5.2.3790.334329,31215-Mai-200903: 24SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451429,31215-Mai-200903: 29SP2SP2QFE

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 939780  (http://support.microsoft.com/kb/939780/en-us/ )
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