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ID do artigo: 940765 - Última revisão: domingo, 25 de setembro de 2011 - Revisão: 3.0

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como usar o recurso de Restauração do Sistema para fazer logon no Windows 7 ou Windows Vista ao perder acesso a uma conta.

Mais Informações

Se você não pode fazer logon no Windows 7 ou Windows Vista, você pode usar o recurso de Restauração do Sistema do Windows Vista ou Windows 7.

Pode não ser possível fazer logon no Windows Vista ou Windows 7 nos seguintes cenários:
  • Cenário 1: Você definiu recentemente uma nova senha para a conta de administrador protegida. Entretanto, você não lembra a senha.
  • Cenário 2: Você digitou a senha de logon correta. Entretanto, o Windows Vista ou Windows 7 não aceita a senha por que o sistema está corrompido.
  • Cenário 3: Você excluiu uma conta de administrador protegida. Agora, você não pode fazer logon em outra conta de administrador.
  • Cenário 4: Você mudou a conta de administrador protegida para uma conta de usuário padrão. Agora, você não pode fazer logon em outra conta de administrador.
Para usar a Restauração do Sistema para fazer logon no Windows Vista ou Windows 7 quando você perder o acesso a uma conta, siga estas etapas.

Observação Para fazer isso, deve haver um ponto de Restauração do Sistema no qual o logon foi realizado com êxito.
  1. Insira o DVD do Windows Vista ou Windows 7 e reinicie o computador.
  2. Ao receber a seguinte mensagem, pressione qualquer tecla:
    Pressione qualquer tecla para inicializar do CD ou DVD.
  3. Defina as seguintes preferências e clique em Próximo:
    • Idioma para instalar
    • Hora e formato atual
    • Teclado ou método de entrada
  4. Clique em Reparar o computador, selecione o sistema operacional que deseja reparar e clique em Próximo.
  5. Clique em Restauração do Sistema e Próximo.
  6. Clique no ponto de restauração que deseja usar e em Próximo.

    Observação Clique no ponto de restauração que o computador retornará ao estado onde o logon foi realizado com êxito. Após usar o recurso de Restauração do Sistema, reinstale qualquer programa ou atualizações que podem ser removidos. Você não perderá nenhum documento pessoal. Entretanto, você pode ter que reinstalar os programas. Você também pode ter que reiniciar algumas configurações pessoais.
  7. Confirme os discos que deseja restaurar e clique em Próximo.
  8. Clique em Finalizar e Sim ao ser solicitado.
  9. Quando o processo de Restauração do Sistema estiver concluído, clique em Reiniciar para reiniciar o computador.
  10. Após reiniciar o computador, clique em Fechar para confirmar que o processo de Restauração do Sistema foi concluído com êxito.
  11. Use um método apropriado para fazer logon. Por exemplo, faça o logon usando uma senha antiga ou uma outra conta do computador.
Depois de fazer logon, você deve seguir etapas adicionais, dependendo do cenário que você experimentar.

Etapas adicionais para o cenário 1

  1. Após fazer o logon, mude a senha para a conta de administrador protegida.
  2. Após mudar a senha, reinicie o computador. Certifique-se de que pode fazer o logon usando a nova senha.

Etapas adicionais para o cenário 2

  1. Após fazer o logon, certifique-se de que cada conta de usuário pode fazer o logon usando as credenciais apropriadas.
  2. Mude a senha para a conta do usuário que não conseguir fazer o logon.

Etapas adicionais para o cenário 3

  1. Após fazer o logon, use o item Contas do Usuário no Painel de Controle para criar uma nova conta de administrador protegida.
  2. Faça o logon usando a nova conta de administrador protegida. Exclua a conta de administrador protegida antiga que foi restaurada.

    Observação Por razões de segurança, não use a conta de administrador protegida restaurada.

Etapas adicionais para o cenário 4

  1. Após fazer o logon, use o item Contas do Usuário no Painel de Controle para criar uma nova conta de administrador protegida.
  2. Faça o logon usando a nova conta de administrador protegida.
  3. Mude a conta de administrador protegida antiga para uma conta de usuário padrão.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbinfo kbhowto KB940765
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