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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 942101 - Última revisão: quarta-feira, 12 de dezembro de 2007 - Revisão: 1.2

Sintomas

Ao tentar aplicar qualquer um dos pacotes do 2007 Office Service Pack 1 em um computador executando o Windows XP Service Pack 2 (SP2), uma mensagem de erro semelhante a seguinte pode ser exibida:
Falha na instalação. Relatório do 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1)

Um relatório de erro contendo informações sobre as atualizações que falharam na instalação foi gerado.

Lamentamos a falha na instalação da atualização.

Informe a Microsoft sobre este problema.
Ao usar as informações no relatório, é possível investigar e corrigir potencialmente o problema que você enfrentou. Seu relatório será tratado como confidencial e anônimo.

O que este relatório de erro contém?
Observação Para exibir os detalhes do relatório de erro, clique no link do texto a seguir:
O que este relatório de erro contém?
Os detalhes de relatório de erro contêm as seguintes informações:
Detalhes do erro 2007

Falha na Instalação do Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1).

Assinatura do erro

EventType: instmsp P1: {90120000-0015-0409-0000-0000000ff1ce} P2: 12.0.4518.1014 P3: opatchinstall.applypatch P4: 1636 P6: x P5: {60b8b37f-548b-498d-b5b9-438f72fa3ca2} P7: 3.0.3790.2180
Ao fechar os detalhes do relatório de erro, a seguinte mensagem de erro é exibida:
2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1)

Falha na instalação deste pacote.
Observação O nome do service pack na mensagem de erro varia de acordo com o service pack atual do Office 2007 que você está tentando aplicar.

Causa

Esse problema talvez ocorra se o Microsoft Windows Installer 3.1 não estiver instalado.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o Windows Installer 3.1 e , em seguida, instale o service pack. Para baixar e instalar o Windows Installer 3.1, visite o seguinte site de download da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=pt-br (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=pt-br)

Mais Informações

Para determinar a causa do problema, revise os conteúdos do arquivo de log da instalação. Por padrão, esse arquivo não é criado. Para criar o arquivo de log da instalação, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite o caminho e o nome do arquivo do service pack seguido por /log e, em seguida, clique em OK.

    Por exemplo, digite o seguinte:
    caminho\nome_do_arquivo /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
    Observações
    • O caminho é o espaço reservado para o caminho completo do arquivo do service pack. O nome_do_arquivo é o espaço reservado para o nome do arquivo do service pack.
    • Vários arquivos de textos são salvos na pasta Temp. Para 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1), o arquivo de log relevante é salvo como MAINWWsp1.log.
  2. Use um editor de texto para abrir um arquivo de log. Por exemplo, abra o arquivo de log no Bloco de Notas.

    O arquivo de log contém um texto semelhante ao seguinte:
    MSI (s) (78:B0) [17:10:36:423]: Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\7b026.msp MSI (s) (78:B0) [17:10:36:443]: MainEngineThread is returning 1636 This patch package could not be opened. Contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer patch package. C:\DOCUME~1\user name\LOCALS~1\Temp\file name.tmp\msp file name
Para obter mais informações sobre como usar opções de linha de comando dos pacotes do Microsoft Self-Extractor, clique no número abaixo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
912203  (http://support.microsoft.com/kb/912203/ ) Descrição das opções de linha de comando com suporte pelo pacote de instalação de software, pacote de atualização ou por um hotfix que foi criado usando o Microsoft Self-Extractor

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office Excel Viewer 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office Visio Viewer 2007 Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office system Runtime Components Service Pack 1
  • Office 2003 Web Components Service Pack 1 for the 2007 Microsoft Office System
Palavras-chave: 
kberrmsg kbupdateissue kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kbprb KB942101
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