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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 947272 - Última revisão: segunda-feira, 12 de setembro de 2011 - Revisão: 2.0

O conteúdo limitado do Microsoft Dynamics é fornecido no site público da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para obter o conteúdo completo e recursos adicionais do Microsoft Dynamics, visite:

Clientes do Dynamics
Microsoft Dynamics CustomerSource*
Parceiros do Dynamics
Microsoft Dynamics PartnerSource

* Requer que os clientes tenham um plano de serviço Microsoft Dynamics como o Plano de Aperfeiçoamento Business Ready ou o Software Assurance.

Nesta página

Sintomas

Ao tentar executar uma chave de licença no Microsoft Dynamics CRM 4.0, a seguinte mensagem de erro será exibida:
O código de licença fornecido não é válido para atualização. Verifique se inseriu corretamente o código de licença e tente novamente.
Essa mensagem de erro é exibida quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Sintoma 1: Você instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 usando uma Licença de avaliação empresarial e tenta atualizar para uma licença do Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup ou do Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional.
  • Sintoma 2: Você instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 usando uma licença de avaliação profissional e tenta atualizá-la para uma licença do Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup.
  • Sintoma 3: Você instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 usando uma licença de avaliação de 30 dias e tenta atualizá-la para uma licença MSDN (Microsoft Developer Network).
  • Sintoma 4: Você instalou o Microsoft Dynamics CRM 4.0 usando uma licença de avaliação de 30 dias e tenta atualizá-la para uma licença BRL (Business Ready License).

Causa

Causa 1

Não é possível atualizar uma licença de avaliação do Microsoft Dynamics CRM Enterprise para uma licença do Microsoft Dynamics CRM Professional ou do Microsoft Dynamics CRM Workgroup.

Causa 2

Não é possível atualizar uma licença do Microsoft Dynamics CRM Professional para uma licença do Microsoft Dynamics CRM Workgroup.

Causa 3

Não é possível atualizar uma licença de avaliação de 30 dias para uma licença MSDN.

Causa 4

Não é possível atualizar uma licença de avaliação de 30 dias do Microsoft Dynamics CRM para BRL.

Como Contornar

Para solucionar o problema, instale uma nova implantação do Microsoft CRM 4.0 usando a nova chave de licença, crie uma nova organização e importe a organização da instalação existente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas: Depois de seguir essas etapas, você poderá fazer logon na nova organização e ver todos os dados e personalizações da instalação existente.

Observação Você também pode seguir estas etapas para fazer downgrade de uma chave de licença depois de instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  1. Obtenha a chave de licença que você deseja usar. Para obter informações adicionais sobre chaves de licença, consulte o seguinte site da Microsoft :
    http://www.microsoft.com/dynamics/purchase/editionsandlicensing.mspx (http://www.microsoft.com/dynamics/purchase/editionsandlicensing.mspx)
  2. Faça backup do banco de dados Organização_MSCRM.
  3. Desinstale o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Painel de Controle e em Adicionar ou Remover Programas.
    2. Localize o Microsoft Dynamics CRM Server e clique em Alterar/Remover.
    3. Clique em Desinstalar.
  4. Depois que o Microsoft Dynamics CRM 4.0 foi desinstalado, exclua o banco de dados do MSCRM_Config no servidor que está executando o Microsoft SQL Server.
  5. Reinicie o servidor que está executando o SQL Server.
  6. Instale o Microsoft Dynamics CRM 4.0 usando a nova chave de licença obtida.

    Observação Quando você for solicitado a inserir o nome da organização, use um nome diferente do original. Você importará a organização antiga na nova instalação. Portanto, você não deseja que o processo de instalação crie uma nova organização com o mesmo nome.
  7. Instale o hotfix 950680. Para obter mais informações sobre esse hotfix, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
    950680  (http://support.microsoft.com/kb/950680/ ) As regras de fluxo de trabalho não são mais executadas quando você usa o Assistente da Organização para Importação do Gerenciador de Implantação para importar uma organização no Microsoft Dynamics CRM 4.0
  8. Após a conclusão da instalação, execute o processo do Gerenciador de Implantação
  9. Clique com o botão direito em Organização, e clique em Importar organização.
  10. Clique em OK para excluir a organização criada na etapa 6.
  11. Conclua as etapas no Assistente da Organização para Importação e clique no banco de dadosOrganizationName_MSCRM do qual você fez backup na etapa 2.
  12. Faça logon no computador.
Observações
  • Caso queira usar o mesmo roteador de email, execute o Assistente de Configuração do Microsoft Dynamics CRM para configurá-lo para o novo ambiente.
  • Instale o Microsoft Dynamics CRM Data Connector para SQL Server Reporting Services para registrar os componentes com o novo banco de dados MSCRM_Config.
  • É necessário executar o Assistente de Configuração para o Cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook para conectar ao novo servidor do Microsoft Dynamics CRM.
  • É necessário reinstalar o Gerenciador de Migração de Dados para apontar para o novo servidor do Microsoft Dynamics CRM.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
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