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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 947821 - Última revisão: segunda-feira, 14 de abril de 2014 - Revisão: 26.0

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Erros de corrupção do Windows Update impedem atualizações do Windows e service packs a instalação. Por exemplo, uma atualização pode instalar não se um arquivo de sistema está danificado. Se o erro que você vê na lista a seguir, tente a solução neste artigo.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Se o seu erro não estiver listado, ou se você estiver executando o Windows XP, experimente a Solução de problemas do Windows Update (http://support.microsoft.com/kb/2714434/pt-br) .

Resolução

Windows 8.1, o Windows 8, o Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012

Para resolver esse problema, use a ferramenta DISM (gerenciamento) e manutenção de imagens de implantação de caixa de entrada. Em seguida, instale o Windows update ou o service pack novamente.
  1. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, passe o dedo na borda direita da tela e toque em Pesquisar. Como alternativa, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e clique em Pesquisar. Digite Prompt de Comando na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e depois clique em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
  2. Digite os seguintes comandos. Pressione Enter depois de cada comando.
    Observação Podem ser necessários vários minutos para que cada operação de comando seja concluída.
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.
DISM cria um arquivo de log (% windir%/Logs/CBS/CBS.log) que captura quaisquer problemas que a ferramenta encontrou ou corrigiu. %windir% é a pasta na qual o Windows está instalado. Por exemplo, a pasta %windir% é C:\Windows.

O Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou o Windows Server 2008

Para resolver esse problema, use a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Em seguida, instale o Windows update ou o service pack novamente.
  1. Baixe a Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema.
    Clique no link de download na tabela a seguir que corresponde à versão do Windows em execução no seu computador.
    Descubra se o seu computador está executando a versão de 32 ou 64 bits do Windows (http://support.microsoft.com/kb/827218/pt-br)

    Essa ferramenta é atualizada regularmente, é recomendável que você sempre pode baixar a versão mais recente.

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    Sistema operacionalLink de download
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows 7 SP1
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=3132)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows 7 SP1
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=20858)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Server 2008 R2 SP1
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=14668)
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2 SP1
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13833)
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows Vista SP2
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=1540)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Vista SP2
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=504)
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=22931)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=1593)
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Baixar (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3748)
  2. Instalar e executar a ferramenta.
    1. Clique em Download na página da Web do Centro de Download e siga um destes procedimentos:
      • Para instalar a ferramenta imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as instruções na tela.
      • Para instalar a ferramenta mais tarde, clique em Salvar e baixe o arquivo de instalação no computador. Quando você estiver pronto para instalar a ferramenta, clique duas vezes no arquivo.
    2. Na caixa de diálogo Instalador Autônomo do Windows Update, clique em Sim.

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      confirmar
    3. Quando a ferramenta está sendo instalada, ela é executada automaticamente. Embora a execução demore geralmente menos de 15 minutos, ela pode demorar muito mais em alguns computadores. Mesmo que a barra de progresso pareça estar parada, a verificação está ainda sendo executada. Portanto, não clique em Cancelar.

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      instalar
    4. Quando a mensagem de Instalação concluída aparecer, clique em Fechar.

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      fechar
    5. Reinstale a atualização ou service pack que você estava tentando instalar anteriormente.

O problema foi corrigido?

Se o Windows update ou service pack foi instalado com êxito, você terá concluído. Se o problema não estiver corrigido, entre em contato conosco para obter mais ajuda (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0) .

Mais Informações

Descrição dos erros de corrupção

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Código Erro Descrição
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND O sistema não pôde encontrar o arquivo especificado.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Dados inválidos.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Não foi possível encontrar a origem para o pacote ou arquivo.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT O componente armazenado está em um estado de inconsistência.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Um arquivo do componente não corresponde à informação de verificação presente no manifesto do componente.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Não é possível analisar os dados XML solicitados.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Foi encontrado um caractere inválido.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Uma caracteres da identidade está malformada.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME O nome de um atributo em uma identidade não está dentro de um intervalo válido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE O valor de um atributo em uma identidade não está dentro de um intervalo válido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER O parâmetro está incorreto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nenhuma assinatura estava presente no assunto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Ocorreu um erro enquanto o Windows Update lê ou grava em um arquivo.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Um certificado necessário não está dentro do seu período de validade quando verificado em relação ao relógio do sistema ou o carimbo de data/hora do arquivo assinado.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Um ou mais membros requeridos da transação não estão presentes.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND O Windows não pôde pesquisar novas atualizações.

O que a Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema faz?

Verificar a integridade dos recursos

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A Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema verifica a integridade dos seguintes recursos:
  • Arquivos localizados nos seguintes diretórios:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Dados do Registro localizados nas seguintes subchaves do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Essa lista pode ser atualizada a qualquer momento.

Quando a Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema detecta manifestos, Armários ou dados de registro incorretos, ela pode substituir dados incorretos por uma versão corrigida.
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Registrando em log

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A Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema cria um arquivo de log que captura qualquer problema que a ferramenta encontrou ou corrigiu. O arquivo de log está localizado aqui:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
Palavras-chave: 
atdownload kbfix kbqfe kbcip kbseo kbconsumer kbquadranttechsupp kbprodselector KB947821
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