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ID do artigo: 947821 - Última revisão: segunda-feira, 4 de maio de 2015 - Revisão: 36.0

 

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Erros de corrupção do Windows podem impedir que service packs e atualizações do Windows instalar. Por exemplo, uma atualização pode instalar não se um arquivo de sistema está danificado. A ferramenta DISM ou preparação para atualização do sistema pode ajudá-lo a corrigir alguns erros de corrupção do Windows.

Se você tiver outros problemas que impedem a instalação de atualizações usando o Windows Update, o modo de exibiçãoSolucionar problemas de instalação de atualizações (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-problems-installing-updates) .

Resolução

Para o Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012

Para resolver esse problema, use a ferramenta DISM (gerenciamento) e manutenção de imagens de implantação de caixa de entrada. Em seguida, instale o Windows update ou o service pack novamente.
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  1. Abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, passe da borda direita da tela e, em seguida, toque em Pesquisa. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisa. Tipo Prompt de comando na Pesquisa caixa, clique com botão direito Prompt de comandoe, em seguida, clique em Executar como administrador. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.
  2. Digite o seguinte comando e pressione Enter.
    Pode levar vários minutos para ser concluída a operação de comando.
    DISM.exe / on-line /Cleanup-image /Restorehealth
    Importante Quando você executa esse comando, o DISM utiliza o Windows Update para fornecer os arquivos necessários para corrigir os danos. No entanto, se o cliente do Windows Update já estiver quebrado, usar uma instalação do Windows em execução como a origem de reparo ou usar uma pasta lado a lado do Windows a partir de um compartilhamento de rede ou uma mídia removível, como o DVD do Windows, como a fonte dos arquivos. Para fazer isso, execute o seguinte comando em vez disso:
    DISM.exe / on-line /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows / LimitAccess
    Observação: Substituir o C:\RepairSource\Windows espaço reservado com a localização da sua fonte de reparo. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta DISM para reparar o Windows, consulte Reparar uma imagem do Windows (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824869.aspx) .
  3. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.
DISM cria um arquivo de log (% windir%/Logs/CBS/CBS.log) que captura quaisquer problemas que a ferramenta encontrou ou corrigiu. % windir % é a pasta na qual o Windows está instalado. Por exemplo, a pasta % windir % é c:\Windows.
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Para o Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou o Windows Server 2008

Para resolver esse problema, use a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Em seguida, instale o Windows update ou o service pack novamente.
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  1. Baixe a System Update Readiness tool.
    Clique no link download na tabela a seguir que corresponde à versão do Windows que está sendo executado no seu computador.
    Descubra se o seu computador está executando a versão de 32 ou 64 bits do Windows (http://support.microsoft.com/kb/827218)

    Essa ferramenta é atualizada regularmente, é recomendável que você sempre pode baixar a versão mais recente.

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    Sistema operacionalLink para download
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows 7 SP1 e Windows 7
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows 7 SP1 e Windows 7
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Server 2008 R2 SP1
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=c4b0f52c-d0e4-4c18-aa4b-93a477456336)
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2 SP1
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=a16437bf-76d3-412f-82d6-8ab5a89d0304)
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=f6f353c0-d00e-43e7-97ef-0feefc7ff064)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293)
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows Server 2008 SP2
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=acaf5146-0835-49a8-ae8c-e7962ca13edc)
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Server 2008 SP2
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ba837d17-580f-410c-b6a9-1069d772a835)
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 SP2
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    Faça o download
    Baixe o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9ef502ae-1ab1-43df-983f-25b18115fe0a)
  2. Instalar e executar a ferramenta.
    1. Clique em Faça o download sobre o Centro de download página da Web, em seguida, siga um destes procedimentos:
      • Para instalar a ferramenta imediatamente, clique emAbrirouExecutare, em seguida, siga as instruções na tela.
      • Para instalar a ferramenta mais tarde, clique emSalvare, em seguida, baixe o arquivo de instalação para o seu computador. Quando você estiver pronto para instalar a ferramenta, clique duas vezes no arquivo.
    2. Na Instalador autônomo do Windows Update diálogo caixa, clique em Sim.

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      Confirmar
    3. Quando a ferramenta está sendo instalada, ela é executada automaticamente. Embora normalmente leva menos de 15 minutos para ser executado, poderá levar muito mais tempo em alguns computadores. Mesmo que a barra de progresso parece parar, a verificação ainda é executada, portanto, não clique em Cancelar.

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      instalar o
    4. Quando você vir Instalação concluída, clique em Fechar.

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      Fechar
    5. Reinstale a atualização ou service pack que você estava tentando instalar anteriormente.
Para corrigir manualmente a corrupção erros que a ferramenta detecta mas não corrigidos, consulte Como corrigir os erros encontrados no CheckSUR.
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Baixe o pacote do catálogo do Microsoft Update diretamente

Você também pode tentar baixar diretamente o pacote de atualização do Catálogo do Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) e instalar o pacote de atualização manualmente.

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Por exemplo, você pode ter problemas ao tentar installupdate 3006137 do Windows Update no Windows 7. Nessa situação, você pode baixar o pacote de atualização e tentar instalar a atualização manualmente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abrir Catálogo do Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) no Internet Explorer.
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    Uma captura de tela do catálogo do Microsoft Update.
  2. Na caixa de pesquisa, insira o número da atualização que você deseja baixar. Neste exemplo, a entrada 3006137. Em seguida, clique em Pesquisar.
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    Uma captura de tela para esta etapa.
  3. Localize a atualização se aplica ao seu systemappropriately operacional nos resultados da pesquisa e, em seguida, clique em Adicionardearmazenamento para a cesta de melhor atualização.
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    Uma captura de tela para esta etapa.
  4. Clique em Exibir cesta para abrir sua cesta.
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    Uma captura de tela para esta etapa.
  5. Clique em Download para baixar a atualização em sua cesta.
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    Uma captura de tela para esta etapa.
  6. Clique em Procurar para escolher um local para a atualização que você está fazendo o download e, em seguida, clique em continuar.
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    Uma captura de tela para esta etapa.
  7. Clique em Fecharapós o processo de download for concluído. Em seguida, você pode encontrar uma pasta que contém o pacote de atualização no local que você especificou.
  8. Abra a pasta e, em seguida, clique duas vezes no pacote de atualização para instalar a atualização.
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O problema foi corrigido?

Se o Windows update ou service pack foi instalado com êxito, você terá concluído. Se o problema não for corrigido, entre em contato conosco para obter mais ajuda (http://support.microsoft.com/contactus) .

Mais Informações

Descrição de erros comuns de corrupção

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Código Erro Descrição
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND O sistema não pode encontrar o arquivo especificado.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Os dados são inválidos.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING A origem do pacote ou arquivo não encontrado.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT O componente armazenado está em um estado inconsistente.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Um arquivo do componente não corresponde à informação de verificação presente no manifesto do componente.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Não é possível analisar os dados XML solicitados.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Um caractere inválido foi encontrado.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Uma seqüência de caracteres da identidade está malformada.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME O nome de um atributo em uma identidade não está dentro do intervalo válido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE O valor de um atributo em uma identidade não está dentro do intervalo válido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER O parâmetro está incorreto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nenhuma assinatura estava presente no assunto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Ocorreu um erro enquanto o Windows Update lê ou grava em um arquivo.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Um certificado necessário não está dentro do período de validade quando verificado em relação ao relógio do sistema ou o carimbo de hora no arquivo assinado.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Um ou mais membros requeridos da transação não estão presentes.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows não pôde procurar novas atualizações.

O que faz a System Update Readiness Tool

Verificar a integridade dos recursos

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A System Update Readiness Tool verifica a integridade dos seguintes recursos:
  • Arquivos que estão localizados nos seguintes diretórios:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Dados do Registro localizados nas seguintes subchaves do registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component com base em manutenção
Esta lista pode ser atualizada a qualquer momento.

Quando a System Update Readiness Tool detecta manifestos incorretos, gabinetes ou dados do registro, ele pode substituir os dados incorretos por uma versão corrigida.
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Registro em log

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A System Update Readiness Tool cria um arquivo de registro que captura quaisquer problemas que a ferramenta encontrou ou corrigiu. O arquivo de log está localizado aqui:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.Persist.log
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Como corrigir os erros encontrados no CheckSUR

Para corrigir erros de corrupção que a System Update Readiness Tool detecta, mas não é possível corrigir manualmente, siga estas etapas:
  1. Abra SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log %. % SYSTEMROOT % é a pasta na qual o Windows está instalado. Por exemplo, a pasta % SYSTEMROOT % é c:\Windows.
  2. Identifique os pacotes que a ferramenta não pode corrigir. Por exemplo, você verá o seguinte no arquivo de log:
    Resumo:
    Segundos executados: 264
    3 erros encontrados
    CBS MUM Contagem Total ausente: 3
    Arquivos de reparos disponível:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~AMD64~~6.0.1.6.mum
    ...
    Nesse caso, o pacote está corrompido é KB958690.
  3. Baixe o pacote de Centro de Download da Microsoft (http://www.microsoft.com/download) ou Catálogo do Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) .
  4. Copie o pacote (. msu) para o diretório %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Por padrão, esse diretório não existe e você precisa criar a pasta.
  5. Execute novamente a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Consulte Instalar e executar a ferramenta de preparação de atualização do sistema.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
Palavras-chave: 
atdownload kbfix kbqfe kbcip kbseo kbconsumer kbquadranttechsupp kbprodselector kbmt KB947821 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947821  (http://support.microsoft.com/kb/947821/en-us/ )
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