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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 949388 - Última revisão: segunda-feira, 7 de outubro de 2013 - Revisão: 7.0

 

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Sintomas

Em um computador baseado no Windows XP, você tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3). No entanto, você recebe uma das seguintes mensagens de erro.

Erro 1

Este Service Pack requer uma máquina que esteja usando corrente alternada antes de iniciar a instalação.

Erro 2

Instalação do Service Pack 3 foi cancelada porque o Microsoft Shared Computer Toolkit para Windows XP não é compatível com esta versão do Windows. Antes de poder continuar, você deve: 1) desinstalar o Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (opcional) instalar o Windows SteadyState, a versão mais recente do Microsoft Shared Computer Toolkit. Para obter informações mais detalhadas, vá para a página do Shared Access no site da Microsoft.

Erro 3

Instalação do Service Pack 3 foi cancelada porque o Windows XP SP3 não pode ser instalado sobre o RDP 6.0 MUI PACK (atualização para Windows XP (KB925877)). Antes de poder continuar, você deve desinstalar o KB925877.

Erro 4

Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 não se aplica a Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP). Um pacote de atualização do SP3 específico para WinFLP estará disponível para download em Microsoft.com.

Erro 5

Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 não se aplica a Windows Embedded para Point of Service (WEPOS). Um pacote de atualização do SP3 específico para WEPOS estará disponível para download em Microsoft.com.

Erro 6

O programa de instalação não pode continuar porque um ou mais pré-requisitos necessários para instalar o Service Pack 3 falharam. Para obter mais detalhes, verifique o arquivo de Log Letra_da_unidade: \windows\svcpack.log.
Além disso, em cada instância, a seguinte mensagem de erro é também registrada no log de instalação do service pack:

8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED

Observação Log de instalação do service pack (Svcpack. log) está geralmente localizado na seguinte pasta:
Letra_da_unidade: \Windows\svcpack.log

Causa

Diversos pré-requisitos devem ser atendidos antes de instalar o Windows XP SP3. Se qualquer uma das condições não forem atendidas, você receberá um dos erros descritos na seção "Sintomas". As seguintes causas descrevem as razões para as respectivas mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas":

Causa do erro 1

Este erro ocorre caso tente instalar o service pack quando o computador estiver usando energia da bateria. Essa verificação é feita para eliminar a possibilidade de falha na atualização devido ao esgotamento da bateria durante o processo de instalação.

Causa do erro 2

Este erro ocorre caso tente instalar o service pack em um computador em que o "Microsoft Shared Computer Toolkit para Windows XP" já está instalado. Esta versão do toolkit é incompatível com o Windows XP SP3.

Causa do erro 3

Este erro ocorre caso a "atualização para Windows XP (KB925877)" instalado no computador. Esta atualização inclui o Multilingual User Interface Pack (MUI) para o Remote Desktop Connection 6.0 (cliente de serviços de Terminal 6.0). Este pacote MUI é incompatível com o Windows XP SP3.

Causa do erro 4

Este erro ocorre caso tente instalar o Windows XP SP3 sobre o sistema operacional "Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP)". Esta versão do service pack não se aplica a sistemas operacionais WinFLP.

Causa do erro 5

Este erro ocorre caso tente instalar o Windows XP SP3 sobre o sistema operacional "Embedded para Point of Service (WEPOS)". Esta versão do service pack não se aplica ao sistema operacional WEPOS.

Causa do erro 6

Este erro ocorre caso tente instalar o Windows XP SP3 sobre o Windows XP Media Center Edition ou sobre o Windows XP Media Center Edition 2003.

Observação Este erro não ocorre se você tentar instalar o Windows XP SP3 sobre o Windows XP Media Center Edition 2004 ou versões mais recentes.

Resolução

Para resolver esses erros, você deve executar etapas específicas apropriadas à mensagem de erro que você recebeu. Essas etapas são descritas nas seções a seguir.

Resolução para o erro 1

Conecte o computador a uma corrente alternada como uma tomada elétrica. Para obter mais informações sobre os requisitos de energia para o computador, entre em contato com o fabricante do computador.

Resolução para o erro 2

Desinstalar o Microsoft Shared Computer Toolkit. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em ControlPanele clique em Adicionar ou RemovePrograms.
  2. Clique em Microsoft Shared Computer Toolkite, em seguida, clique em Remover.
  3. Após o programa é removido, instale o Windows XPSP3.
Windows SteadyState não oferece suporte ao Windows 7; No entanto, muitos de seus recursos podem ser replicados usando ferramentas gratuitas da Microsoft e recursos nativos do Windows 7. Para fazer o download de mais informações, visite o seguinte site do Centro de Download da Microsoft na Web:

O seguinte arquivo está disponível para download no Microsoft Download Center:

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Faça o download
Baixe o pacote SteadyState_Setup_ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=24373)

Resolução para o erro 3

Use o item Adicionar ou remover programas para desinstalar a "Atualização para Windows XP (KB925877)." Esta atualização inclui o Multilingual User Interface Pack (MUI) para o Remote Desktop Connection 6.0 (cliente de serviços de Terminal 6.0). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em ControlPanele clique em Adicionar ou RemovePrograms.
  2. Clique para selecionar o Mostrar atualizações Verifique boxat parte superior da página.
  3. Clique em Atualizar para o Windows XP (KB925877)e, em seguida, clique em Remover.
  4. Após a atualização KB925877 é removida, instale o Windows XPSP3.

Resolução para o erro 4 e para o erro 5

Esta versão do Windows XP SP3 é incompatível com o sistema operacional WinFLP ou WEPOS que você tem no computador. Um pacote de atualização de pacote de serviço exclusivo para o sistema operacional WinFLP e para o sistema operacional WEPOS está programado para ser lançado no Microsoft Download Center em uma data posterior.

Para obter mais informações sobre como baixar essa atualização exclusiva do Windows XP SP3 do Microsoft Download Center estarão disponíveis no seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows XP

Resolução para o erro 6

Para instalar o Windows XP SP3 em um computador que esteja executando o Windows XP Media Center Edition ou Windows XP Media Center Edition 2003, instale o Windows XP Service Pack 2 (SP2). Para obter o Windows XP SP2, você pode usar atualizações automáticas ou Windows Update.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 3 para Windows XP
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 949388  (http://support.microsoft.com/kb/949388/en-us/ )
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