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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 951607 - Última revisão: domingo, 15 de março de 2015 - Revisão: 9.0

 

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Sintomas

No Windows XP Service Pack 3 (SP3)-com base ou Windows Small Business Server 2003 Service Pack 1 (SP1)-com base em computador, os seguintes sintomas:
  • Quando você tentar se conectar a um computador remoto através de conexão de Web de área de trabalho remota (TSWeb), o isdisabled do botão Connect . A página TSWeb também pode conter a seguinte mensagem de aviso:
    Controle ActiveX de conexão de Web de área de trabalho remota é notinstalled. Uma conexão não pode ser feita sem uma versão instalada e em funcionamento do controle.
    Observação Quando você tenta instalar o cliente do Remote Desktop Connection 6.0, você recebe uma mensagem informando que já está instalado em thecomputer.
  • Ao usar o Web site espaço de trabalho de Web remoto (RWW) para seconectar a um computador remoto, observe que não é possível baixar o controle ActiveX de conexão da área de trabalho remota. Ou, você recebe a seguinte errormessage:
    Nome de servidor inválido.
    Observação O espaço de trabalho remoto da Web é um recurso que está disponível no Microsoft Windows Small Business Server (Windows SBS).
  • Quando você usa o site do Terminal Services Web Access (TSWA) para se conectar a um computador remoto ou iniciar um aplicativo remoto, youreceive a seguinte mensagem de erro:
    Esta Web siterequires o Terminal Services Client, que parece não estar instalado onthis sistema. Instale o cliente mais recente e garantir que você tenha a maior parte das atualizações de recentWindows antes de continuar.
  • Whenyou acessar sua página de computadores com acesso remoto usando o Windows Home Server, youmay receber a seguinte mensagem de erro:
    Complemento DisabledThis Webpage está solicitando um complemento que está desativado. Para habilitar o add-onclick aqui.
    Além disso, quando você tenta se conectar ao servidor do WindowsHome ou para um computador doméstico, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Este recurso requer que o Windows Home Server'swebsite endereço https://my.homeserver.com adicionado para o Sites confiáveis zona no Internet Explorer. Para adicionar o Windows Home caixa de diálogo Opções da Internet do Explorer do servidor site endereço openInternet, clique na guia Segurança.Selecione "Sites confiáveis" e clique no botão Sites. Adicionar addresshttps://my.homeserver.com o site com o botão Adicionar e em seguida pressione fechar.
    Observação Depois de adicionar a URL do servidor primário para a lista de sites confiáveis, youreceive a mesma mensagem de erro e você ainda não pode se conectar.
  • Whenyou acessar o Windows Home Server, usando o acesso remoto ao site, mayreceive a seguinte mensagem de erro:
    Complemento DisabledThis Webpage está solicitando um complemento que está desativado. Para habilitar o add-onclick aqui.
    Além disso, quando você tenta se conectar ao seu Windows HomeServer, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Seconectar ao seu servidor doméstico ou computador doméstico remotamente, o complemento de controle de cliente do Microsoft TerminalServices ou complemento do Microsoft RDP deve ser instalado o eativada do seu navegador da web. Se você recusou-se a instalar o complemento, a página de refreshthe e instalá-lo quando solicitado. Caso contrário, verifique ativar este adicionar-onusing no ícone de complementos gerenciar na barra de status do navegador da Web ou consulte a documentação do navegador yourWeb sobre como habilitar este complemento.

Causa

Esse problema ocorre se o controle ActiveX para o cliente de conexão de área de trabalho remota não está habilitado no navegador da Web. Por padrão, o controle ActiveX está desabilitado após a instalação do Windows XP Service Pack 3 (SP3) ou o Windows Small Business Server 2003 SP1.

Como Contornar

Para contornar esse problema, execute essas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Visite o site da Web que está causando esse problema.
  3. Se você estiver usando o Windows Internet Explorer 7, execute thesesteps:
    1. No menu Ferramentas , aponte para Gerenciar complementose, em seguida, clique em Habilitar ou desabilitar complementos. O Gerenciar Complementos caixa de diálogo aparece.
    2. Na lista de suplementos, procure o controle ActiveX de controle do Microsoft Terminal Services Client ou o cliente Microsoft RDP controle do controle ActiveX. Se você não conseguir localizar o controle, consulte as etapas em "se o controle não é exibido na lista de complementos" no final desta seção.
    3. Clique no controle, clique em Ativare, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Gerenciar complementos.

    Se você estiver usando o Internet Explorer 6, execute as thesesteps:
    1. No menu Ferramentas , clique em Gerenciar complementos. A caixa de diálogo Gerenciar complementos é exibida.
    2. Na lista de suplementos, procure o controle ActiveX de controle do Microsoft Terminal Services Client ou o cliente Microsoft RDP controle do controle ActiveX. Se você não conseguir localizar o controle, consulte as etapas em "se o controle não é exibido na lista de complementos" no final desta seção.
    3. Clique no controle, clique em Ativare, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Gerenciar complementos .
  4. Adicione o site aos seus Sites confiáveis no Internet Explorer.
  5. Reinicie o Internet Explorer.
  6. Tente se conectar ao computador remoto. Ou, tente iniciar o aplicativo oEndereço.

Se o controle não for exibido na lista de complementos

Às vezes, o controle ActiveX de controle do Microsoft Terminal Services Client não será exibido na lista de complementos. Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você mesmo preferir corrigir o problema, vá para a "Seção Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no link Corrigir esse problema. Em seguida, clique em Executarno Download do arquivo diálogo caixa e siga as etapas no assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50391

Observação este assistente pode estar somente em inglês; No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação:Se você não estiver no computador que apresentou o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para que possa executá-lo no computador que apresentou o problema.

Desejo corrigir sozinho

Para corrigir esta yourselfif problema que o controle não for exibido, você pode tentar as seguintes etapas para tentar exibir o controle por restaurar uma configuração padrão do Internet Explorer.
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Clique em arquivoe, em seguida, clique em Importar e exportar.
  3. Siga as etapas no Assistente para exportar os favoritos.
  4. Clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções da Internet.
  5. Clique em Avançadoe, em seguida, clique em Redefinir.

Depois que o Internet Explorer foi redefinido para uma configuração padrão, tente se conectar ao computador remoto ou iniciar o aplicativo remoto. Se não funcionar, siga as etapas na solução alternativa para ativar o controle ActiveX de controle do Microsoft Terminal Service cliente. Se o controle ainda não estiver listado, você pode modificar o registro para remover uma chave, se ele existir.

Importante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de fazer backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que você saiba como restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Remova as seguintes chaves do registro, se elas existirem:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7584C670-2274-4EFB-B00B-D6AABA6D3850}HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{971127BB-259F-48C2-BD75-5F97A3331551}HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{9059F30F-4EB1-4BD2-9FDC-36F43A218F4A}HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4EB89FF4-7F78-4A0F-8B8D-2BF02E94E4B2}HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4EDCB26C-D24C-4e72-AF07-B576699AC0DE}HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7390F3D8-0439-4C05-91E3-CF5CB290C3D0}

Depois de remover o keysare do registro, saia e reinicie o Internet Explorer e tentar se conectar ao computador remoto ou iniciar novamente a aplicação remota.

Se isso não resolver o problema, você pode registrar novamente o arquivo mstscax. dll. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Saia do Internet Explorer.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executare o tipo ou copie e cole o seguinte texto na caixa Abrir e clique em OK:
    %windir%\System32\regsvr32 mstscax. dll
  3. No prompt de confirmação, clique em OK.
  4. Reinicie o Internet Explorer e tentar se conectar ao computador remoto ou iniciar a aplicação remota.

Mais Informações

No Windows XP Service Pack 2 (SP2), você precisava instalar o arquivo Msrdp para habilitar o controle ActiveX de serviços de Terminal. Windows XP Service Pack 3 (SP3) já inclui esse controle ActiveX e o instala usando o arquivo mstscax. dll. Por padrão, esse controle ActiveX está desabilitado no Windows XP Service Pack 3 (SP3).

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 3 para Windows XP
  • Windows Home Server
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmsifixme kbfixme kbmt KB951607 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 951607  (http://support.microsoft.com/kb/951607/en-us/ )
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