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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 951607 - Última revisão: quarta-feira, 4 de março de 2009 - Revisão: 8.0

 

Sintomas

Em um Windows XP Service Pack 3 (SP3) - com base ou o Windows Small Business Server 2003 Service Pack 1 (SP1) - com base em computador, você os seguintes sintomas:
  • Quando você tenta se conectar a um computador remoto através de conexão de Web de área de trabalho remota (TSWeb), o botão ' conectar ' é desativado. A página TSWeb também pode conter a seguinte mensagem de aviso:
    Controle ActiveX da conexão da área de trabalho remoto não está instalado. Uma conexão não pode ser feita sem uma versão de trabalho instalado do controle.
    Observação Ao tentar instalar o cliente Remote Desktop Connection 6.0, você recebe uma mensagem informando que já está instalado no computador.
  • Quando você usa o site de espaço de trabalho remoto de Web (RWW) para se conectar a um computador remoto, você notar que não é possível baixar o controle ActiveX de conexão de área de trabalho remota. Ou, você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Nome de servidor inválido.
    Observação Espaço de trabalho remoto da Web é um recurso que está disponível no Microsoft Windows Small Business Server (Windows SBS).
  • Quando você usa o site TSWA (Terminal Services Web Access) para se conectar a um computador remoto ou iniciar um aplicativo remoto, você receber a seguinte mensagem de erro:
    Este site requer o Terminal Services Client, não parece ser instalado neste sistema. Instalar o cliente mais recente e verifique se você tem as atualizações mais recentes do Windows antes de continuar.
  • Quando você acessar sua página de acesso remoto Computers, usando o Windows Home Server, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Complemento desabilitado Esta página da Web está solicitando um complemento que está desativado. Para habilitar o complemento clique aqui.
    Além disso, quando você tenta se conectar a seu Windows Home Server ou a um computador doméstico, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Este recurso requer que o Windows Home Server ’s https://my.homeserver.com de endereço do site ser adicionado à zona Sites confiáveis no Internet Explorer. Para adicionar o Windows Home Server ’s site endereço aberto ’s Opções da Internet caixa de diálogo Internet Explorer, clique na guia Segurança. Selecione "Sites confiáveis" e clique no botão sites. Adicione o https://my.homeserver.com de endereço de site com o botão Adicionar e pressione em Fechar.
    Observação Depois de adicionar a URL do servidor primário à lista de sites confiáveis, você recebe a mesma mensagem de erro e você ainda não conseguir se conectar.
  • Quando você acessar o Windows Home Server usando acesso remoto do site, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Complemento desabilitado Esta página da Web está solicitando um complemento que está desativado. Para habilitar o complemento clique aqui.
    Além disso, quando você tenta se conectar ao seu Windows Home Server, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Para se conectar ao seu servidor doméstico ou computador doméstico remotamente, o complemento de controle de cliente do Microsoft Terminal Services, ou Microsoft RDP complemento deve ser instalado e habilitado para navegador da web. Se você recusou a instalar o complemento, atualize a página e instale-quando solicitado. Caso contrário, consulte Habilitar este complemento usando o ícone de complementos gerenciar na barra de status do navegador da Web ou consulte a documentação do seu navegador da Web sobre como habilitar este complemento.

Causa

Esse problema ocorre se o controle ActiveX para o cliente de conexão de área de trabalho remota não é ativado no navegador da Web. Por padrão, o controle ActiveX está desabilitado após a instalação do Windows XP Service Pack 3 (SP3) ou do Windows Small Business Server 2003 SP1.

Como Contornar

Para contornar esse problema, execute estas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Visite o site que está causando esse problema.
  3. Se você estiver usando o Windows Internet Explorer 7, execute estas etapas:
    1. No menu Ferramentas , aponte para Gerenciar complementos e, em seguida, clique em Habilitar ou desabilitar complementos . A caixa de diálogo Gerenciar complementos é exibida.
    2. Na lista de suplementos, procurar o controle ActiveX controle do Microsoft Terminal Services Client ou o Microsoft RDP cliente controle ActiveX Control. Se você não conseguir localizar o controle, consulte as etapas em "se o controle não é exibido na lista de complementos" no final desta seção.
    3. Clique no controle, clique em Ativar e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Gerenciar complementos.

    Se você estiver usando o Internet Explorer 6, execute estas etapas:
    1. No menu Ferramentas , clique em Gerenciar complementos . A caixa de diálogo Gerenciar complementos é exibida.
    2. Na lista de suplementos, procurar o controle ActiveX controle do Microsoft Terminal Services Client ou o Microsoft RDP cliente controle ActiveX Control. Se você não conseguir localizar o controle, consulte as etapas em "se o controle não é exibido na lista de complementos" no final desta seção.
    3. Clique no controle, clique em Ativar e, em seguida, clique em OK para fechar a Caixa de diálogo Gerenciar complementos caixa de diálogo.
  4. Adicione o site para seus sites confiáveis no Internet Explorer.
  5. Reinicie o Internet Explorer.
  6. Tente conectar-se ao computador remoto. Ou então, tente iniciar o aplicativo remoto.

Se o controle não for exibido na lista de complementos

Às vezes, o controle ActiveX controle do Microsoft Terminal Services Client não será exibido na lista de complementos. Se não for exibida, você pode tentar as seguintes etapas para tentar exibir o controle por restaurar uma configuração padrão do Internet Explorer.
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Clique em arquivo e, em seguida, clique em Importar e exportar .
  3. Siga as etapas no Assistente para exportar seus favoritos.
  4. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet .
  5. Clique em Avançado e, em seguida, clique em Redefinir .

Depois que o Internet Explorer foi redefinido para uma configuração padrão, tente se conectar ao computador remoto ou iniciar o aplicativo remoto. Se não funcionar, em seguida, siga as etapas na solução alternativa para ativar o controle ActiveX Control de cliente de serviço do Microsoft Terminal. Se o controle ainda não estiver listado, você pode modificar o registro para remover uma chave, se ele existir.

importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de que você faça backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se que você sabe como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Remova a seguinte chave do Registro, se ele existir:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7584C670-2274-4EFB-B00B-D6AABA6D3850}

Uma vez que a chave do registro é removida, sair e reiniciar o Internet Explorer e tentar se conectar ao computador remoto ou iniciar o aplicativo remoto novamente.

Se isso não resolver o problema, registre novamente o arquivo mstscax.dll. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Saia do Internet Explorer.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar e o tipo ou copie e cole o seguinte texto na caixa Abrir e clique em OK :
    %windir%\System32\regsvr32 mstscax.dll
  3. No prompt de confirmação, clique em OK .
  4. Reinicie o Internet Explorer e tentar se conectar ao computador remoto ou iniciar o aplicativo remoto.

Mais Informações

No Windows XP Service Pack 2 (SP2), você tinha que instalar o arquivo Msrdp.ocx para ativar o controle ActiveX dos serviços de terminal. Windows XP Service Pack 3 (SP3) já inclui esse controle ActiveX e instala usando o arquivo mstscax.dll. Por padrão, esse controle ActiveX está desabilitado no Windows XP Service Pack 3 (SP3).

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 3 para Windows XP
  • Windows Home Server
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003, Premium Edition Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
  • Windows Essential Business Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB951607 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 951607  (http://support.microsoft.com/kb/951607/en-us/ )
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