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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 953546 - Última revisão: segunda-feira, 19 de março de 2012 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows XP ou Windows Server 2003, o Processo de Spooler de impressão (Spoolsv. exe) falha enquanto ele está copiando arquivos de driver de impressão.

Além disso, o seguinte evento é registrado no o log do sistema:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Service Control Manager
Categoria do evento: nenhuma
Evento ID: 7034
Data: Data
Tempo: tempo
Usuário: n / a
Computador: nome do computador
Descrição: O Spooler de impressão serviço foi encerrado inesperadamente. Isso aconteceu número vez (es).

Esse problema normalmente Ocorre quando Você está instalando um impressora. (Isso inclui um impressora de rede).

Resolução

Informações sobre o hotfix para Windows Server 2003 e Windows XP Professional x64 Edition

A hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se Para corrigir o problema descrito neste artigo. Aplicar esta hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado Por esse problema, recomendamos que você aguarde para atualização de software próximo contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há é uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior dessa Base de Conhecimento artigo. Se esta seção não for exibida, contate o Atendimento Microsoft e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, Talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam Esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de atendimento ao cliente Microsoft e Números de telefone de suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para qual o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) instalado.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui quaisquer outras disponibilizadas anteriormente hotfixes.

Informações do registro

Para usar esse hotfix, você não precisará fazer alterações para o Registro.

Informações do arquivo

A versão em inglês deste hotfix possui o arquivo atributos (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a Tempo Zona Guia de Data e hora item de controle Painel.
Windows Server 2003 com SP1, versões baseadas em x86
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.2.3790.3146102,91227 De maio de 200814: 29x86
Windows Server 2003 com SP2, versões baseadas em x86
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.2.3790.4301102,91227 De maio de 200814: 10x86
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.2.3790.3146283,64827 De maio de 200812: 29IA-64
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.2.3790.4301283,64827 De maio de 200812: 34IA-64
Windows Server 2003 e Windows XP, versões baseadas em x64
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.2.3790.3146171,52027 De maio de 200812: 29x64
Windows Server 2003 com SP2 e Windows XP com SP2, versões baseadas em x64
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.2.3790.4301171,52027 De maio de 200812: 35x64

Informações sobre o hotfix para Windows XP

A hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se Para corrigir o problema descrito neste artigo. Aplicar esta hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há um "download de Hotfix seção disponível"na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação para o Atendimento Microsoft e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, Talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam Esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de atendimento ao cliente Microsoft e Números de telefone de suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para qual o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou Windows XP Service Pack 3 (SP3) instalado.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui quaisquer outras disponibilizadas anteriormente hotfixes.

Informações do registro

Para usar esse hotfix, você não precisará fazer alterações para o Registro.

Informações do arquivo

A versão em inglês deste hotfix possui o arquivo atributos (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a Tempo Zona Guia de Data e hora item de controle Painel.
Windows XP com SP2, versões baseadas em x86
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.1.2600.3380102,40026 De maio de 200817: 39x86
Windows XP com SP3, versões baseadas em x86
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Win32spl. dll5.1.2600.5609102,40026 De maio de 200817: 27x86

Como Contornar

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que explicam como fazer para modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas com cuidado. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no seguinte artigo número para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Aviso Esta solução alternativa envolve a exclusão de informações do registro que é usado para fornecer componentes personalizados de impressão que estão incluídos com alguns print instalações de driver. Quando você exclui essas informações do registro, algumas impressoras podem não funcionar corretamente ou você pode enfrentar outros inesperado resultados.

Para contornar este problema, modifique o registro no servidor de impressão que hospeda suas impressoras compartilhadas. Para fazer isso, Siga estas etapas:
  1. Clique em Início, clique em Executar, tipo Regedite clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
  3. Sobre o Editar menu, clique emLocalização.
  4. No Localizar caixa, digiteCopyFilese clique em Localização Avançar.
  5. Excluir as CopyFiles subchave para fila de cada impressão contém Essa subchave.

    Por exemplo, exclua a subchave CopyFiles no seguinte local:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<PrinterName>\CopyFiles</PrinterName>
  6. Reiniciar o processo de Spooler de impressão no servidor de impressão servidor.

Situação

Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x64 do Microsoft Windows já instalado, o fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para Windows x64 edition. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x64 do Windows foi incluída com o hardware. Seu o fabricante do hardware pode ter personalizado o Windows x64 edition instalação utilizando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá razoável Assistência se precisar de ajuda técnica com uma edição x64 do Windows. No entanto, Talvez seja necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é melhor qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware. Se você tiver adquirido uma edição x64 do Windows, como Windows Server 2003 x64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/WindowsXP/64bit/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Windows Server 2003, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx)
Descrição de uma atualização cumulativa para os componentes principais de impressão no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2 (http://support.microsoft.com/kb/2647753)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbautohotfix kbfix kbbug kbqfe kbmt KB953546 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 953546  (http://support.microsoft.com/kb/953546/en-us/ )
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