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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 961804 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 3.1

 
Aviso
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Importante Este artigo contém informações que mostram como ajudar a diminuir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para contornar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, levar quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger o computador.

Sintomas

Quando você tenta criar ou iniciar uma máquina virtual de Hyper-V em um computador que esteja executando o Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Microsoft Hyper-V Server 2008 ou o Microsoft Hyper-V Server 2008 R2, você enfrentar os seguintes problemas:
  • Você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

    Mensagem de erro 1
    A operação solicitada não pode ser executada em um arquivo com uma seção mapeada pelo usuário aberta. (0x800704C8)
    Mensagem de erro 2
    VMName' Microsoft Synthetic Ethernet Port (ID de instância {7E0DA81A-A7B4-4DFD-869F-37002C36D816}): Falha ao ligar com o erro 'o recurso de rede especificado ou o dispositivo não está mais disponível.' (0x80070037).
    Mensagem de erro 3
    A operação de e/s foi anulada devido a uma saída de segmento ou uma solicitação de aplicativo. (0x800703E3)
  • Máquinas virtuais desaparecem do Console de gerenciamento do Hyper-V.

Causa

Esse problema pode ser causado por um software antivírus que é instalado na partição pai, se o componente de digitalização em tempo real está configurado para monitorar os arquivos de máquina virtual de Hyper-V.

Resolução

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Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques por usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Não recomendamos esta solução alternativa, mas a fornecemos para que você possa implementar a solução com sua vontade. Use essa solução alternativa em seu próprio risco. Se o desempenho do sistema ou a estabilidade é aprimorada as recomendações feitas neste artigo, entre em contato com o fornecedor do software antivírus para obter instruções ou uma versão atualizada do software antivírus. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft Knowledge Base 822158: Virus scanning recomendações para computadores da empresa que estão executando atualmente com suporte em versões do Windows (http://support.microsoft.com/kb/822158)


Para resolver esse problema, configure o componente de verificação em tempo real dentro de seu software antivírus para excluir os arquivos e diretórios a seguir:
  • Diretório de configuração de máquina virtual padrão (C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Hyper-V)
  • Diretórios de configuração do virtual machine personalizado
  • Diretório padrão de unidade de disco rígido virtual (discos rígidos do C:\Users\Public\Documents\Hyper-V\Virtual)
  • Diretórios de unidade de disco rígido virtual personalizado
  • Diretórios de dados personalizados de replicação, se você estiver usando uma réplica do Hyper-V
  • Diretórios de instantâneos
  • VMMs.exe (Nota: este arquivo terá que ser configurado como um processo de exclusão dentro do software antivírus.)
  • Vmwp.exe (Nota: este arquivo terá que ser configurado como um processo de exclusão dentro do software antivírus.)
Além disso, quando você usar a migração ao vivo com Volumes Compartilhados do Cluster, exclua o caminho CSV "C:\Clusterstorage" e todos os seus subdiretórios.

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Anotações
  • Se as máquinas virtuais estão falta no console de gerenciamento do Hyper-V, configure as exclusões antivírus e reinicie o serviço de gerenciamento de máquinas virtuais Hyper-V.
  • Se você receber o código de erro 0x800704C8, o arquivo de configuração de máquina virtual provavelmente foi corrompido. Se você receber esse erro, e não é possível resolver o problema reiniciando o serviço de gerenciamento de máquinas virtuais Hyper-V, a máquina virtual deve ser recriada ou restaurada a partir de um backup.

Mais Informações

Para proteger suas máquinas virtuais, recomendamos que você instale o software antivírus dentro da máquina virtual.

Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas para segurança do Hyper-V, consulte Planejando a segurança do Hyper-V (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc974516.aspx) no site da Microsoft TechNet.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Hyper-V Server 2008
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Datacenter
Palavras-chave: 
kbhyperv kberrmsg kbtshoot kbexpertiseinter kbsurveynew kbprb kbmt KB961804 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 961804  (http://support.microsoft.com/kb/961804/en-us/ )
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