DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 968129 - Última revisão: quarta-feira, 21 de agosto de 2013 - Revisão: 18.0

Sintomas

O Skype 3.8 para Windows está instalado em seu computador. Quando inicia o Windows Internet Explorer 8, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O Internet Explorer 8 está em um modo especial sem complementos para que você possa corrigir um problema de compatibilidade com o Plug-in do Skype 3.8 IE.
Essa incompatibilidade faz com que o Internet Explorer 8 pare de responder ou falhe.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
ObservaçãoO complemento "Plug-in do Skype 3.8 IE" para o Internet Explorer foi projetado para oferecer recursos adicionais ao Internet Explorer. No entanto, esse complemento pode não ser compatível com uma versão específica do Internet Explorer 8.

Resolução

Para resolver esta incompatibilidade, tente uma das seguintes opções.

Opção 1: Atualize para a versão mais recente do Skype para Windows

Para atualizar para a versão mais recente do Skype para Windows, instale a versão mais recente do Skype (http://www.skype.com/intl/pt/download/skype/windows/) .

Opção 2: Desativar o plug-in do Skype 3.8 IE

Vídeo: Como desabilitar um complemento no Internet Explorer (vídeo em inglês)

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
uuid=0cfe9a80-d7a0-44a7-bbe6-b1346eb91e0a VideoUrl=http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=0cfe9a80-d7a0-44a7-bbe6-b1346eb91e0a (http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=0cfe9a80-d7a0-44a7-bbe6-b1346eb91e0a)
Recolher esta imagemExpandir esta imagem


Para desativar o plug-in do Skype 3.8 IE, siga estas etapas:
  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer.
  2. Abra uma nova janela do Internet Explorer.
  3. Quando receber a mensagem mencionada na seção "Sintomas", clique em Sempre abrir o Internet Explorer sem este complemento.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Observação Após clicar em Sempre abrir o Internet Explorer sem este complemento, o Internet Explorer 8 não carrega o complemento do Skype. Ainda é possível usar o programa do Skype para chamar pessoas. No entanto, não será possível clicar em números de telefone em páginas da Web para chamar pessoas usando o Skype.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Observação Também é possível usar os Serviços Automatizados de Solução de Problemas da Microsoft para diagnosticar e resolver esse problema. Para obter mais informações sobre os Serviços Automatizados de Solução de Problemas da Microsoft, consulte Corrigir problemas de complementos do Internet Explorer quando ele trava ou congela (http://support.microsoft.com/mats/ie_freezes_or_crashes/pt-br) .

Referências

Para obter mais informações sobre os complementos do navegador, visite estes sites da Microsoft:

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbaddin kbhowto kb3rdpartysoftware kbfaq kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb kbvideocontent KB968129
Compartilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte do Microsoft Community
Contate-nos diretamente
Localize um parceiro certificado da Microsoft
Microsoft Store