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ID do artigo: 969228 - Última revisão: terça-feira, 16 de dezembro de 2014 - Revisão: 21.0

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Resolução

Para corrigir o problema de compatibilidade que ocorre ao tentar usar o complemento Acesso à Letra da Unidade no Windows Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9, use um dos seguintes métodos.  

Observação
Antes que esse problema ocorra, você receberá o seguinte aviso:

Este complemento pode fazer com que o Internet Explorer pare de responder ou apresente falhas
O Internet Explorer <n> não é compatível com sua versão do complemento do Internet Explorer "Acesso à Letra da Unidade".

Método 1: Desabilitar o complemento Acesso à Letra da Unidade no Internet Explorer

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Corrigir automaticamente

Observação Se preferir corrigir este problema sozinho, vá para a seção "Corrigir manualmente".

A resolução de problemas Corrigir problemas de complementos do Internet Explorer quando ele trava ou congela pode corrigir o problema descrito nesse artigo automaticamente.
Essa resolução de problemas corrige vários problemas.Saiba mais (http://support.microsoft.com/mats/ie_freezes_or_crashes?ln=pt-br) Executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9708413&entrypointid=MATSKB)

Vídeo: Como desabilitar um complemento no Internet Explorer (o vídeo está em inglês)

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uuid=a12b2328-ec8f-4304-af91-89823bfcf05e VideoUrl=http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=a12b2328-ec8f-4304-af91-89823bfcf05e (http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=a12b2328-ec8f-4304-af91-89823bfcf05e)
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Corrigir manualmente

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Para corrigir esse problema manualmente, desabilite o complemento Acesso à Letra da Unidade seguindo estas etapas:
  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer.
  2. Inicie o Internet Explorer. Aparece uma caixa de diálogo que contém o aviso "Este complemento pode fazer com que o Internet Explorer pare de responder ou falhe".
  3. Selecione a opção Sempre abrir o Internet Explorer sem este complemento e clique em OK.

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    Uma captura de tela para esta etapa.
Observação Esta correção não afeta o funcionamento do programa Acesso à Letra da Unidade. Ainda é possível usar o Acesso à Letra da Unidade para gravar CDs e DVDs depois de desabilitar o complemento.
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Método 2: Instale a versão mais recente do complemento

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Para baixar a versão mais recente do complemento Acesso à Letra da Unidade, clique no botão a seguir para ir para o site do Roxio (site disponível apenas em inglês):
Encontre em um site de terceiros

Observação O Acesso à Letra da Unidade agora é chamado de Roxio Burn. Após baixar e instalar a Gravação Roxio, a incompatibilidade entre o programa e o Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9 está resolvida.

Os produtos de terceiros descritos nesse artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos
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Mais Informações

Need More Help?

Também é possível obter ajuda da comunidade online do Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/en-us/Search/Search?SearchTerm=Internet%20explorer%20drive%20letter%20access&CurrentScope.ForumName=ie&askingquestion=false) , pesquisar por mais informações no Suporte da Microsoft (http://support.microsoft.com/search/?ln=pt-br) ou Ajuda e Tutorial do Windows (http://office.microsoft.com/pt-br/support/) ou saber mais sobre as opções de Suporte Assistido (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br) .

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 9 on Windows Server
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
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