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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 971253 - Última revisão: sexta-feira, 18 de setembro de 2009 - Revisão: 1.1

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem a função Serviços de terminal instalada em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
  • Os usuários criam muitas sessões do terminal server ao servidor de terminal diariamente.
Nesse cenário, você recebe uma tela em branco após fazer logon no servidor de terminal. Além disso, na próxima vez que você efetuar logon no servidor de terminal com êxito, você achar que a seguinte mensagem de erro foi registrada no log do aplicativo no momento que você recebeu a tela em branco:
Origem: Erro de aplicativo
Data: Date
IDENTIFICAÇÃO de evento: 1000
Categoria da tarefa: (100)
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Usuário: N/d
Computador: Computer
Descrição:
Com falha de aplicativo Explorer.exe, versão de Number, carimbo de hora Number, com falha módulo Shlwapi.dll, versão de Number, carimbo de hora de Number, código de exceção 0xc0000005, deslocamento de falha de Number, identificação de processo Number, aplicativo hora Number inicial.
Observação O módulo com falha é Shlwapi.dll.

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows Explorer (Explorer.exe) não verifica corretamente um ponteiro que aponta para uma lista de identificador do item. Portanto, o Windows Explorer (Explorer.exe) pode acessar um endereço de memória inválido.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes de mesmos. No entanto, somente um desses produtos pode ser listado na página “ Hotfix solicitação ”. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecione o produto que está listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, o computador deve ter o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 instalado. Além disso, o computador deve ter a função de serviços de terminal instalada.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Observação de informações de arquivo do Windows Server 2008
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    versão produto SR_Level ramificação do serviço
    6.0.600 0 . 16 xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.6000.20xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001.18xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001.22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002.18xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002.22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • O Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008.
  • Ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos amplamente. AS ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente que são instalados são listed separately. MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos de catálogo (.cat) de segurança associadas, são fundamentais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Shlwapi.dll6.0.6001.22474352,76817-Jul-200914: 29x 86SP1SP
Shlwapi.dll6.0.6002.22179353,28017-Jul-200914: 18x 86SP2SP
Para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2008
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Shlwapi.dll6.0.6001.22474455.16817-Jul-200914: 40x 64SP1SP
Shlwapi.dll6.0.6002.22179455,68017-Jul-200914: 09x 64SP2SP
Para todas as versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Shlwapi.dll6.0.6001.22474861,18417-Jul-200914: 37IA-64SP1SP
Shlwapi.dll6.0.6002.22179862,72017-Jul-200914: 04IA-64SP2SP

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 x

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Package_for_kb971253_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42118-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,69018-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,70118-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42518-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,69418-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,71318-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42218-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43018-Jul-200905: 20Não aplicável
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1ba635be01ab7c.manifestNão aplicável12,43817-Jul-200916: 06Não aplicável
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc07198fbb237f53.manifestNão aplicável12,43817-Jul-200915: 37Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões de x 64 do Windows Server 2008

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_563a41b9765f1cb2.manifestNão aplicável12,81217-Jul-200916: 14Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_5825b5137380f089.manifestNão aplicável12,81217-Jul-200917: 31Não aplicável
Package_for_kb971253_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42918-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,70218-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,71118-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43318-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,70618-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,72318-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43018-Jul-200905: 20Não aplicável
Package_for_kb971253_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43818-Jul-200905: 20Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as compatíveis com a versão baseada em Itanium do Windows Server 2008

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1d4a2bbdffb478.manifestNão aplicável12,78017-Jul-200915: 59Não aplicável
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc08bd85bb21884f.manifestNão aplicável12,78017-Jul-200915: 11Não aplicável
Package_for_kb971253_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42518-Jul-200905: 19Não aplicável
Package_for_kb971253_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,53018-Jul-200905: 19Não aplicável
Package_for_kb971253_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,70618-Jul-200905: 19Não aplicável
Package_for_kb971253_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42918-Jul-200905: 19Não aplicável
Package_for_kb971253_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,53318-Jul-200905: 19Não aplicável
Package_for_kb971253_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,71818-Jul-200905: 19Não aplicável
Package_for_kb971253_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42618-Jul-200905: 19Não aplicável
Package_for_kb971253_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43418-Jul-200905: 19Não aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbbug kbfix kbautohotfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB971253 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 971253  (http://support.microsoft.com/kb/971253/en-us/ )
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