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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 975723 - Última revisão: sexta-feira, 6 de junho de 2014 - Revisão: 2.0

 

Sintomas

Quando você iniciar o Microsoft PowerPoint para Mac, ou quando você tenta abrir uma nova apresentação, ocorrer uma das seguintes condições:
  • O programa fecha inesperadamente.
  • Mensagem de erro:
O aplicativo Microsoft Powerpoint feche inesperadamente. Mac OS X e outros aplicativos não são afetados. Clique em relançamento para iniciar o aplicativo novamente. Clique em relatório para ver mais detalhes ou enviar um relatório para Apple

Resolução

Para resolver esse problema, siga estas etapas.

Microsoft PowerPoint 2008 ou posterior


Etapa 1: Remover as preferências do Powerpoint
  1. Feche o Microsoft Office todos os programas de Mac.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .

  4. Abra as preferências.
  5. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 7.

  6. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arrastecom.microsoft.powerpoint.plist para a Lixeira.
  7. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  8. No menu Ir , clique em início.
  9. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .

  10. Abra as preferências.
  11. Abra o Microsofte arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 13.

  12. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para a Lixeira.
  13. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  14. No menu Ir , clique em início.
  15. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a whil chave opção que clique no menu Ir .

  16. Abra as preferências.
  17. Abra o Microsofte, em seguida, Office 2008 (ou do Office 2011).
  18. Arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para a área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para "etapa 2: Experimente o PowerPoint no modo de segurança de inicialização."

  19. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e vá para "etapa 2: Experimente o PowerPoint no modo de inicialização seguro." Se o problema for resolvido, arraste a barra de ferramentas do PowerPoint (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para aLixeira.

Etapa2: tente inSafeModeBoot de Powerpoint

Reinicie o computador em que o modo de segurança. Para obter mais informações sobre como reiniciar o computador no theSafeMode, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft

2398596 (http://visualkb/VKBWebService/ViewContent.aspx?scid=kb;en-US;892428&PortalId=166) Efectuar um arranque limpo (Safeboot) para determinar se programas em segundo plano estão interferindo no Office para Mac

No modo de segurança, teste Powerpoint. Se o problema continuar a ocorrer, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Remover e reinstalar o Office

Para informações sobre como remover e reinstalar o Office, consulte o artigo Microsoft Knowledge Base:

2500821 (http://support.microsoft.com/kb/2500821) Remover manualmente o Office 2008 para Mac completamente do seu computador

2398768 (http://support.microsoft.com/kb/2398768) Como remover completamente o Office para Mac 2011

Se o problema continuar a ocorrer no modo de segurança, vá para Step3.

Etapa 4: Use a opção "Permissões de disco de reparação"

Você pode usar a opção Repair Disk permissões para solucionar problemas de permissões no Mac OS X 10.2 ou versões posteriores. Para usar a opçãoRepair Disk permissões , execute estas etapas:
  1. No menu Ir , clique em utilitários.
  2. Inicie o programa Utilitário de disco .
  3. Clique em unidade de disco rígido principal do computador.
  4. Clique na guia de primeiros socorros .
  5. Clique em permissões de disco de reparação.

ObservaçãoO programa do utilitário de disco só repara os softwares que foram instalados pela Apple. Este utilitário também repara pastas, como a pasta de aplicativos. No entanto, esse utilitário não repara o software que está em sua pasta base. Para obter mais informações sobre a opção Repair Disk permissões, consulte o seguinte artigo AppleCare: http://docs.Info.Apple.com/article.html?artnum=10671 (http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712)

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir biblioteca e, em seguida, abrir as preferências.
  4. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 6.

  5. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.plist para a Lixeira.
  6. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  7. No menu Ir , clique em início.
  8. Abrir bibliotecae, em seguida, abrir as preferências.
  9. Abra o Microsofte arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 11.

  10. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para a Lixeira.
  11. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  12. No menu Ir , clique em início.
  13. OpenLibrary e, em seguida, abrir preferências.
  14. Abra o Microsoft e em seguida, arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (11) na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. O problema não está relacionado aos arquivos de preferência.

  15. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint e, em seguida, restaure o arquivo em seu local original. O problema não está relacionado aos arquivos de preferência. Se o problema for resolvido, arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (11) para aLixeira.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 975723  (http://support.microsoft.com/kb/975723/en-us/ )
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