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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 177321 - Última revisão: quinta-feira, 20 de Abril de 2006 - Revisão: 4.0

 
Este artigo foi publicado anteriormente em PT177321

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Sintomas

Quando tenta visualizar um documento .pdf (Portable Document Format) no Internet Explorer, poderá ver uma janela ou frame em branco em vez do ficheiro .pdf. Isto pode ocorrer mesmo que tenha instalado o programa Adobe Acrobat Reader e consiga visualizar ficheiros .pdf nesse programa em circunstâncias normais.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Causa

Este comportamento pode ser causado por uma das seguintes situações:

  • É necessária uma versão actualizada do Adobe Acrobat Reader para utilizar a activação directa. A activação directa é uma função que abre um ficheiro de programa no Internet Explorer e apresenta as barras de ferramentas do programa associado.
  • O nível de segurança desta zona está definido como Alta no Internet Explorer 4.0, 4.01 ou 5. Para obter informações sobre as zonas de segurança no Internet Explorer, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    174360  (http://support.microsoft.com/kb/174360/PT/ ) Como utilizar as zonas de segurança no Internet Explorer
  • As classificações estão activadas no Internet Explorer 3.02 ou o nível de segurança está definido como Alta.
  • O servidor da Web onde o ficheiro .pdf está localizado tem uma versão antiga (tal como o Microsoft Internet Information Server versão 2.0).
  • O problema pode estar relacionado com uma ligação lenta, com o facto de o servidor ter uma carga de trabalho demasiado elevada ou de o ficheiro .pdf ser muito grande.
  • Está a utilizar uma versão do Internet Explorer anterior ao Internet Explorer 5.5.
Este problema poderá ser causado por um controlo ActiveX danificado. Para o Adobe Acrobat Reader 4 utilizar a activação directa com o Internet Explorer, os ficheiros Pdf.ocx e Pdf.tlb devem estar presentes na pasta x:\Programas (Program Files)\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\ActiveX\ em que x é a letra da unidade onde o Adobe Acrobat Reader estava instalado. Se um destes ficheiros estiver em falta, o Internet Explorer pode apresentar uma janela em branco quando tentar abrir um ficheiro .pdf.

Resolução

Para resolver este problema, siga os passos descritos na secção adequada abaixo:

Actualizar para o Internet Explorer 5.5

O Internet Explorer 5.5 corrige o problema de apresentação de uma página em branco ao obter um ficheiro PDF utilizando o método POST. A actualização para o Internet Explorer versão 5.5 resolve este problema; visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/pt/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/pt/default.mspx)

Internet Explorer 4.0, 4.01 e 5

Se estiver a utilizar o Adobe Acrobat Reader versão 3.0 ou anterior, actualize para a versão 4.0 ou posterior. Se já estiver a utilizar a versão 4.0 ou posterior, siga estes passos:
  1. Altere o nível de segurança utilizado pelo Internet Explorer para Média ou inferior. Para visualizar ficheiros .pdf no Internet Explorer 4.0, 4.01 ou 5, a segurança tem de estar definida, no máximo, como Média. Para alterar o nível de segurança, utilize os seguintes passos.

    NOTA: se não pretende reduzir o nível de segurança para esta zona, avance para o passo 2.
    1. Inicie o Internet Explorer e clique em Opções da Internet no menu Ver. No Internet Explorer 5.0, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas.
    2. Clique no separador Segurança, clique em Zona da Internet na caixa Zona, clique em Média (segura) ou em Baixa e clique em OK.
  2. Transfira o ficheiro .pdf e, em seguida, abra-o utilizando o programa Adobe Acrobat Reader.

Internet Explorer 3.02

Se estiver a utilizar o Adobe Acrobat Reader versão 3.0 ou anterior, efectue a actualização para a versão 3.01 ou posterior. Se já estiver a utilizar a versão 3.01 ou posterior, utilize um ou ambos os métodos seguintes:

Desactivar as classificações no Internet Explorer

Para desactivar as classificações no Internet Explorer, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer e clique em Opções no menu Ver.
  2. No separador Segurança, clique em Desactivar Classificações e clique em OK.
  3. Saia do Internet Explorer.
  4. Transfira o ficheiro .pdf e, em seguida, abra-o utilizando o programa Adobe Acrobat Reader.

Diminuir o nível de segurança

Altere o nível de segurança utilizado pelo Internet Explorer para Média ou inferior. Para tal, siga estes passos:
  1. No menu Ver, clique em Opções.
  2. No separador Segurança, clique em Nível de Segurança.
  3. Clique em Média, clique em OK e clique novamente em OK.
  4. Saia do Internet Explorer.
  5. Transfira o ficheiro .pdf e, em seguida, abra-o utilizando o programa Adobe Acrobat Reader.

Ligação lenta

Se tiver uma ligação lenta, um servidor ocupado ou se estiver a tentar transferir um ficheiro de grandes dimensões, aguarde até que a transferência do ficheiro esteja concluída para visualizá-lo.

Desinstalar e voltar a instalar o Adobe Acrobat Reader 4

  1. No Painel de controlo (Control Panel), faça duplo clique em Adicionar/remover programas (Add/Remove Programs).
  2. Faça duplo clique no Adobe Acrobat Reader 4 para desinstalar o programa. Siga o assistente para desinstalar o programa.
  3. Caso seja necessário, transfira o Adobe Acrobat Reader 4 a partir do Web site da Adobe.
  4. Procure o ficheiro Rs405eng.exe e faça duplo clique no mesmo para iniciar a reinstalação do programa.
  5. Apesar de não lhe ser pedido o reinício do computador durante a instalação, encerre e reinicie o computador.
  6. O ficheiro .pdf deverá ser apresentado no Internet Explorer quando clicar numa hiperligação para o ficheiro .pdf na Internet.

Como contornar

  1. Abra o Adobe Acrobat Reader 4, no menu File, clique em Preferences e clique em General.
  2. Clique para desmarcar a caixa de verificação Web Browser Integration e clique em OK.
  3. Quando clica numa hiperligação para um ficheiro .pdf, é-lhe pedido para guardar o ficheiro na caixa de diálogo Transferência de ficheiros. Pode guardar o ficheiro e, em seguida, fazer duplo clique no mesmo para o abrir, o que deverá abrir o ficheiro no Adobe Acrobat Reader.

    Se escolher Abrir este ficheiro a partir da sua localização actual, o ficheiro deverá ser aberto no Adobe Acrobat Reader 4 e não no Internet Explorer.

Mais Informação

O Internet Explorer torna possível a utilização do visualizador do Adobe Acrobat como um controlo. Devido a uma alteração no modelo de objectos do Internet Explorer 3.0 para o Internet Explorer 4.0, a Adobe teve de actualizar o respectivo visualizador para que este funcionasse com o modelo de objectos do Internet Explorer 4.0. Para obter uma versão actualizada do Adobe Acrobat, contacte a Adobe.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
253213  (http://support.microsoft.com/kb/253213/PT/ ) Incorrect Address Passed When Using POST Versus GET Method
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 3.02
Palavras-chave: 
kbenv kbui KB177321
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Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
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