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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 189655 - Última revisão: sexta-feira, 20 de outubro de 2006 - Revisão: 4.0

Se este artigo não descrever a mensagem de erro que você está recebendo, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft para ler mais artigos que descrevem as mensagens de erro (a página pode estar em inglês):
315854  (http://support.microsoft.com/kb/315854/ ) Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e do Windows Me

IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte o tópico de Ajuda online "Restaurando o Registro" no Regedit.exe ou o "Restaurando uma Chave do Registro" no Regedt32.exe.

Para exibir uma lista de artigos aplicáveis aos erros de exceção fatal 0E no Windows 98, clique para exibir o seguinte link: Clique aqui para exibir uma lista de artigos de exceção fatal 0E no Windows 98 (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=1139&query=kbfatalexerr0e&adv=&mode=s&cat=false)
Para exibir uma lista de artigos aplicáveis aos erros de exceção fatal 0E no Windows Me, clique para exibir o seguinte link: Clique aqui para exibir uma lista de artigos de exceção fatal 0E no Windows Me (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=6519&query=kbfatalexerr0e&adv=&mode=s&cat=false)
Importante Este artigo contém informações que mostram como ajudar a diminuir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. É possível fazer as seguintes alterações como uma solução alternativa para um problema específico. Antes de fazer estas alterações, é aconselhável avaliar os riscos associados à implementação desta solução alternativa no ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute todas as etapas adicionais apropriadas para ajudar a proteger o sistema.

Sintomas

Após instalar o Windows, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida ao iniciar o Windows:
Ocorreu uma exceção fatal 0E em 0028:XXXXXXXX no VXD SYMEvent(02)+XXXXXXXX.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se uma versão anterior de um programa da Symantec (como o Norton AntiVirus) estiver instalada.

Resolução

Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulneráveis aos ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

Observação Um programa antivírus foi desenvolvido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não baixe nem abra arquivos por fontes nas quais você não confia, não consulte sites em que também não confia e nem abra anexos de email quando o programa antivírus estiver desabilitado.

Para obter informações adicionais sobre vírus de computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
129972  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação
AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Para obter informações adicionais sobre como editar o Registro, consulte o tópico de Ajuda "Alterando chaves e valores" no Editor do Registro (Regedit.exe) ou os tópicos de Ajuda "Adicionando e apagando informações do Registro" e "Editando dados do Registro" no Regedt32.exe. Observe que você deve fazer um backup do Registro antes de editá-lo.

Para resolver este problema, desabilite o arquivo Symevnt.386 da Symantec. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Use o Editor do Registro para excluir a seguinte chave do registro, se existir:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\SymEvnt
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite sysedit e em seguida clique em OK.
  3. No menu Janela, clique em System.ini.
  4. No menu Pesquisar, clique em Localizar.
  5. Na caixa Localizar, digite symevnt.386 e então pressione ENTER.
  6. Coloque um ponto-e-vírgula (;) no início da linha que apresentar "symevnt.386".
  7. No menu Arquivo, clique em Salvar e em seguida clique em Sair, no menu Arquivo.
  8. Reinicie o computador.
  9. Após concluir com êxito a instalação, reinstale o programa da Symantec. Se o problema persistir, entre em contato com a Symantec para obter mais informações.

Mais Informações

O arquivo Symevnt.386 é parte do "Manipulador de eventos Symantec", que é um conjunto de arquivos chamados Symevnt.386, Symevnt1.dll e S32evnt1.dll. Estes arquivos do Norton monitoram as informações do sistema e relatam essas informações ao Norton AntiVirus e a outros utilitários da Symantec.



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É possível encontrar informações adicionais sobre a atualização de produtos Norton no seguinte site da Symantec:
http://www.symantec.com/region/br (http://www.symantec.com/region/br)
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão das informações para contato com terceiros.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
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