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Artigo: 2009746 - Última revisão: quarta-feira, 30 de Dezembro de 2009 - Revisão: 2.0

Sintomas

Considere o seguinte cenário.  Tem um servidor Web dos Serviços  de Informação Internet (IIS) 6.0 em execução no Windows Server 2003 Service Pack 2.  A actualização da Microsoft KB973917 fica instalada no servidor.  Depois de instalar a KB973917, não é possível arrancar os conjuntos aplicacionais dos IIS 6.0.  Uma inspecção de registos de eventos mostra que os processos de trabalho dos IIS estão a terminar inesperadamente, apresentando mensagens de eventos semelhantes às seguintes:

 

Tipo de evento: Aviso
Origem do evento: W3SVC
Categoria do evento: Nenhuma
ID do evento: 1009
Data:  12/9/2009
Hora:  10:55:01 AM
Utilizador:  N/A
Computador: WEBSERVER01
Descrição:
Um processo que fornecia serviços ao conjunto aplicacional "DefaultAppPool" foi terminado inesperadamente. O ID do processo era "1234".
O código de saída do processo era "0xffffffff". 

 

Em alguns casos, os conjuntos aplicacionais dos IIS são eventualmente desactivados pela funcionalidade Protecção Rápida Contra Falhas.  Os utilizadores que tentem navegar para Web sites hospedados no servidor podem queixar-se pelo facto de os Web sites não estarem disponíveis ou por não conseguirem aceder aos mesmos.

 

Causa

Antes da instalação da actualização KB973917, um ou mais dos principais ficheiros .dll dos IIS não estavam na versão correcta de ficheiro.  Especificamente, a instalação anterior do Windows Server 2003 Service Pack 2 no servidor não foi concluída com êxito, deixando alguns ficheiros .dlls dos IIS ao nível do Service Pack 1 e colocando outros ao nível do Service Pack 2.  Os serviços dos IIS foram executados com êxito, mesmo com essa incompatibilidade de ficheiros no local.  No entanto, a instalação da actualização KB973917 expõe este ambiente de incompatibilidade de ficheiros já existente para o nível em que agora os IIS não conseguem funcionar correctamente. 

 

Resolução

Para resolver este problema, reinstale o Service Pack 2 para Windows Server 2003 no servidor Web.  Desta forma, todos os componentes dos IIS 6.0 serão colocados nas versões correctas de ficheiro e irá manter a instalação da actualização KB973917.  a reinstalação da actualização KB973917 não deverá ser necessária.

NOTA: A reinstalação do SP2 irá activar a funcionalidade Scalable Networking Pack (SNP) que, por predefinição, se encontra activada com o Windows 2003 Service Pack 2. Quando o Service Pack 2 foi originalmente disponibilizado, tal casou os problemas documentados no seguinte artigo KB: http://support.microsoft.com/kb/948496

Poderá ser necessário desactivar o Scalable Networking Pack depois de aplicar novamente o Service Pack 2 para resolver os problemas descritos no artigo KB 948496

 

Mais Informação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos listados na secção "Aplica-se a".  Depois de reinstalar o Service Pack 2 para Windows Server 2003, verifique as versões de ficheiro da actualização KB973917 revendo o seguinte artigo:

Descrição da actualização que implementa a Protecção Expandida para Autenticação nos Serviços de Informação Internet (IIS)
http://support.microsoft.com/kb/973917

 

Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para outras considerações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Information Services 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
Palavras-chave: 
kbrapidpub kbnomt KB2009746
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