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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 219419 - Última revisão: quinta-feira, 26 de Janeiro de 2006 - Revisão: 5.0

 
Este artigo foi publicado anteriormente em PT219419

Sintomas

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido). O arquivo de informações (Information Store) pára inesperadamente e não consegue reiniciá-lo. Poderá ser apresentada uma mensagem de erro semelhante à seguinte quando tentar reiniciar o arquivo de informações:
Server specific error 4294966278 (JET_errReadVerifyFailure).
Se não tiver uma cópia de segurança do arquivo de informações e a função de registo circular estiver activada para os ficheiros de base de dados do arquivo de informações, poderá parecer que não é possível reparar o arquivo de informações de forma a ser reiniciado.

Resolução

Antes de executar os passos que se seguem, efectue uma cópia de segurança offline das bases de dados e dos ficheiros de registo do Exchange Server. Além disso, será conveniente configurar um computador com o Exchange Server para recuperar informações do serviço de directório incluído no ficheiro Dir.edb. Para obter informações adicionais sobre como configurar um computador com o Exchange Server para recuperação de desastres, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
177635  (http://support.microsoft.com/kb/177635/EN-US/ ) XADM: How to Set Up a Disaster Recovery Server for Dir.edb
Para reparar o arquivo de informações quando não tiver uma cópia de segurança ou a função de registo circular activada:
  1. Utilize o programa Chkdsk.exe com o parâmetro /f para corrigir erros existentes nos discos rígidos. Para tal, numa linha de comandos, escreva chkdsk /f unidade, em que unidade é o disco rígido que pretende verificar e prima ENTER. Por exemplo, para corrigir erros existentes na unidade C, numa linha de comandos, escreva chkdsk /f c: e prima ENTER.
  2. Remova os ficheiros de registo do arquivo de informações movendo-os para outra pasta e inicie o arquivo de informações. Os ficheiros de registo são Edb.log e Edbxxxxx.log, em que xxxxx é uma série de dígitos hexadecimais (por exemplo, Edb00001.log). Normalmente, os ficheiros de registo do arquivo de informações encontram-se na pasta Exchsrvr\Mdbdata na unidade em que o Exchange Server está instalado.

    Se o arquivo de informações não for iniciado e, quando tentar iniciá-lo, for apresentada uma mensagem de erro semelhante à que se segue, terá de voltar a copiar os ficheiros de registo para a pasta onde se encontravam originalmente e, em seguida, avançar para o passo 3:
    Server specific error 4294966746 (or error -550, “JET_errDatabaseInconsistent”).
  3. Utilize o utilitário Eseutil.exe com o parâmetro /r para recuperar as bases de dados do Exchange Server. Se for devolvido um erro -1018 error (JET_errReadVerifyFailure), avance para o passo 4.
  4. Use o utilitário Eseutil.exe com o parâmetro /mh para verificar a consistência dos arquivos de informações público e privado. Para o fazer, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos, premindo ENTER após cada comando:
    eseutil /mh caminho\pub.edb
    eseutil /mh caminho\priv.edb
    em que caminho é a localização dos ficheiros de base de dados do arquivo de informações. Por exemplo, se os ficheiros de base de dados se encontrarem na pasta Exchsrvr\Mdbdata da unidade C, escreva os seguintes comandos:
    eseutil /mh c:\exchsrvr\mdbdata\pub.edb
    eseutil /mh c:\exchsrvr\mdbdata\priv.edb
    Se o utilitário Eseutil.exe indicar que as bases de dados não estão consistentes, avance para o passo cinco e execute as operações de reparação apenas nas bases de dados que estão inconsistentes.

    ATENÇÃO: As reparações da base de dados efectuadas com o parâmetro eseutil /p, eliminam páginas (aumentam a contagem de reparação), deixando a base de dados de ser estável e fiável.

    Seguem-se alguns sintomas que poderão ocorrer se a base de dados reparada for utilizada para efeitos de produção:

    • O arquivo de informações não pára ou deixa de responder.
    • O arquivo de informações deixa de aceitar correio do agente de transferência de mensagens (MTA, Message Transfer Agent).
    • As mensagens de correio electrónico permanecem nas pastas Outbox dos utilizadores.
    • O programa Store.exe é executado com uma taxa de utilização da CPU muito elevada, sem qualquer carga no servidor.
    • O programa Store.exe gera uma violação de acesso caso exista uma carga elevada.
    • Os utilizadores não conseguem abrir anexos de correio electrónico ou mensagens de correio electrónico.
    Se tiver de executar uma reparação forçada (eseutil /p) da base de dados de produção, a Microsoft recomenda que execute uma desfragmentação offline (esutil /d) e uma verificação de integridade (isinteg -fix) para se certificar de que a base de dados ficou estável após o procedimento de reparação.
    Para obter mais informações sobre o parâmetro eseutil /p, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    259851  (http://support.microsoft.com/kb/259851/ ) Ramifications of running the eseutil /p or edbutil /d /r command in Exchange
  5. Use o utilitário Eseutil.exe e o Microsoft Exchange Information Store Integrity Checker (Isinteg.exe) para reparar, desfragmentar e verificar a integridade dos arquivos de informações público e privado:

    NOTA: Se, no passo anterior (passo quatro), uma das bases de dados se encontrava inconsistente, a operação de reparação eseutil /p, só deverá ser efectuada na base de dados que está inconsistente.
    1. Numa linha de comandos, escreva eseutil /p /ispriv e prima ENTER.
    2. Se existirem ficheiros de registo para o arquivo de informações, remova os ficheiros transferindo-os para outra pasta. Para mais informações sobre os ficheiros de registo, consulte o passo 2.
    3. Numa linha de comandos, escreva eseutil /d /ispriv e prima ENTER.
    4. Numa linha de comandos, escreva isinteg -pri -fix -test alltests, prima ENTER, escreva y quando isso lhe for pedido e prima ENTER de novo. Repita este passo até que deixem de ser comunicados avisos, erros ou correcções.
    5. Numa linha de comandos, escreva eseutil /p /ispub e prima ENTER.
    6. Se existirem ficheiros de registo para o arquivo de informações, remova esses ficheiros transferindo-os para outra pasta. Para mais informações sobre os ficheiros de registo, consulte o passo 2.
    7. Numa linha de comandos, escreva eseutil /d /ispub e prima ENTER.
    8. Numa linha de comandos, escreva isinteg -pub -fix -test alltests, prima ENTER, escreva y quando isso lhe for pedido e prima ENTER de novo. Repita este passo até que deixem de ser comunicados avisos, erros ou correcções.
  6. Inicie o arquivo de informações. Se for iniciado com êxito, execute os seguintes passos adicionais:
    1. Desactive a função de registo circular dos ficheiros de base de dados do arquivo de informações.
    2. Execute o Performance Optimizer.
    3. Verifique se todos os clientes de correio electrónico conseguem ligar ao computador com o Exchange Server.
    4. Execute uma cópia de segurança online do servidor.

Mais Informação

Quando a função de registo circular está activada, o servidor substitui automaticamente os ficheiros de registo de transacções mais antigos, depois de as informações neles contidas terem sido consolidadas na base de dados. Isso reduz a quantidade de espaço em disco necessária para armazenar os ficheiros de registo, mas impede a realização de cópias de segurança diferenciais e incrementais, podendo também impedir a utilização dos ficheiros de registo para reparar uma base de dados danificada. A função de registo circular está activada por predefinição.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbprb KB219419
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