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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 223418 - Última revisão: sexta-feira, 22 de Setembro de 2006 - Revisão: 4.0

Este artigo foi publicado anteriormente em PT223418

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Mensagens De Erro

Quando tenta imprimir, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Word não consegue imprimir. Não está instalada nenhuma impressora.
Nota: o Microsoft Office 2000 tem uma funcionalidade incorporada que permite obter mais informações sobre alertas ou mensagens de erro difíceis de resolver. Se pretende activar a funcionalidade para esta e outras mensagens de erro do Microsoft Office 2000, transfira o ficheiro do Microsoft Office 2000 Customizable Alerts a partir do Web site de actualizações do Microsoft Office no seguinte endereço:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C)
Nota: se acedeu a este artigo por ter clicado no botão Informações da Web de uma mensagem de erro, significa que já tem a funcionalidade Customizable Alerts activada.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Causa

Não existe um controlador de impressora predefinido instalado.

Pode Tentar

Não existe um controlador de impressora predefinido instalado

Se não tem uma impressora predefinida, utilize o Assistente para adicionar impressoras para instalar uma.

No Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), aponte para Definições (Settings) e clique em Impressoras (Printers).
  2. Faça duplo clique em Adicionar impressora (Add Printer) e siga as instruções para instalar o controlador de impressora predefinido.
No Microsoft Windows XP, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Impressoras e faxes.
  2. Em Tarefas da impressora, clique em Adicionar uma impressora e, em seguida, siga as instruções para instalar o controlador de impressora predefinido.
Nota: se o modelo da sua impressora não estiver incluído nas listas de fabricantes e impressoras, consulte a lista de compatibilidade de hardware (HCL, Hardware Compatibility List) para obter um controlador actualizado. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)
Se a sua impressora não se encontrar na HCL, contacte o fabricante da impressora para obter controladores e instruções.

Mais Informação

Existe uma entrada danificada no registo do Windows

Para repor o registo, configure outra impressora como impressora predefinida e, em seguida, configure novamente a impressora original como a impressora predefinida.

Para concluir este procedimento, necessita do CD-ROM do Microsoft Windows, do disco de controladores de impressora ou do CD-ROM do fornecedor da impressora.

Se não existir qualquer outra impressora configurada no computador, siga estes passos.
  • Para o Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me):
    1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Impressoras.
    2. Faça duplo clique em Adicionar impressora.
    3. Clique em Seguinte.
    4. Clique em Impressora local ou O meu computador e clique em Seguinte.
    5. Na lista Fabricantes, clique em Genérica.
    6. Na lista Marca/modelo ou Impressoras, clique em Genérica / só texto e clique em Seguinte.
    7. Clique na Porta LPT1 e clique em Seguinte.
    8. Clique em Seguinte novamente para o nome da impressora, clique em Não quando lhe for perguntado se pretende imprimir uma página de teste e, em seguida, clique em Concluir.
  • Para o Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000:
    1. Clique em Iniciar (Start), aponte para Definições (Settings) e clique em Impressoras (Printers).
    2. Faça duplo clique em Adicionar impressora (Add Printer).
    3. Clique em Seguinte (Next).
    4. Clique em Impressora local (Windows 2000) ou My Computer (Windows NT 4.0) e clique em Seguinte (Next).
    5. Clique na Porta LPT1 (LPT1 port) e clique em Seguinte (Next).
    6. Na lista Fabricantes (Manufacturers), clique em Generic.
    7. Na lista Marca/modelo (Make/Model) ou Impressoras (Printers), clique em Generic / Text Only e clique em Seguinte (Next).
    8. Verifique o nome da impressora e clique em Seguinte (Next) novamente.
    9. Clique em Não partilhar esta impressora (Not Shared) e clique em Seguinte (Next).
    10. Clique em Não (No) quando lhe for perguntado se pretende imprimir uma página de teste e, em seguida, clique em Concluir (Finish).
  • Para o Microsoft Windows XP:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Impressoras e faxes.
    2. Em Tarefas da impressora, clique em Adicionar uma impressora e clique em Seguinte.
    3. Clique em Impressora local ligada a este computador e, em seguida, clique em Seguinte.
    4. Na caixa Utilizar a seguinte porta, seleccione LPT1: (Porta de impressora recomendada) e clique em Seguinte.
    5. Na lista Fabricante clique em Genérico.
    6. Na lista Impressoras, clique em Generic / Text Only e clique em Seguinte.
    7. Verifique o nome da impressora e clique em Seguinte.
    8. Clique em Não partilhar esta impressora e clique em Seguinte.
    9. Clique em Não quando lhe for perguntado se pretende imprimir uma página de teste e, em seguida, clique em Concluir.
Para mudar a impressora predefinida para o novo controlador e vice-versa, siga estes passos:
  1. Na janela Impressoras, clique com o botão direito do rato na impressora Genérica / só texto (ou na impressora existente) e clique em Predefinir.
  2. Clique com o botão direito do rato na impressora original e, em seguida, clique em Predefinir.
  3. Tente imprimir novamente.

O controlador de impressora está danificado e tem de ser reinstalado

Para concluir este procedimento, necessita do CD-ROM do Microsoft Windows, do disco de controladores de impressora ou do CD-ROM do fornecedor da impressora.
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Impressoras e faxes.
  2. Clique com o botão direito do rato na impressora predefinida e clique em Eliminar. Se lhe for perguntado se pretende remover os ficheiros adicionais existentes no sistema, clique em Sim.
  3. Em Tarefas da impressora, clique em Adicionar uma impressora e, em seguida, siga as instruções para instalar o controlador de impressora.
Quando reinstala o controlador de impressora, o Windows escreve as entradas correctas nas secções Ports, Printer Ports e Windows do ficheiro Win.ini ou no registo respectivamente.

Nota: se estiver numa rede, poderá ser necessário instalar o controlador de impressora correcto a partir de uma partilha de impressora de rede. Contacte o administrador da rede para obter instruções.

Existe um conflito de dispositivos na porta da impressora

Se não conseguir imprimir na impressora local, poderá existir um conflito de dispositivos na porta de impressora do computador ou esta poderá não estar activada. Tente remover e reinstalar a porta de impressora.
  1. Clique com o botão direito do rato em O meu computador (My Computer) e clique em Propriedades (Properties).
  2. No Windows XP ou no Windows 2000, clique no botão Gestor de dispositivos no separador Hardware.

    No Windows 95, Windows 98, Windows Millennium Edition (Me) ou Windows NT 4.0, clique no separador Gestor de dispositivos (Device Manager).
  3. Expanda Portas (COM e LPT) (Ports (COM & LPT)) e faça duplo clique na porta que está a ser utilizada pela impressora.
  4. Se a caixa Estado do dispositivo (Device status) indicar que o dispositivo está a funcionar correctamente, o problema poderá ter outra causa. Poderá ter de reinstalar o sistema operativo.
  5. Se a caixa Estado do dispositivo (Device Status) indicar um problema, clique em OK e clique em Remover (Remove).
  6. Clique em OK e reinicie o computador.
  7. Depois de o computador ser reiniciado, execute um dos seguintes procedimentos:
    • Para o Windows 95, Windows 98, Windows Millennium Edition (Me), Windows NT 4.0 ou Windows 2000:
      1. Clique em Iniciar (Start), aponte para Definições (Settings) e clique em Painel de controlo (Control Panel).
      2. Faça duplo clique em Adicionar novo hardware (Add New Hardware) e permita que o Windows detecte o hardware do computador.
    • Para o Windows XP:
      1. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo. Se os ícones do Painel de controlo não forem apresentados, clique em Mudar para a vista clássica em Painel de controlo.
      2. Faça duplo clique em Adicionar hardware e, em seguida, permita que o Windows detecte o hardware existente no computador.
Se a porta continuar a não funcionar depois de a ter removido e reinstalado, poderá ter de verificar o estado do cabo da impressora ou as definições do BIOS no computador, para se certificar de que a porta está activada. Consulte a documentação do computador para obter instruções.


Os ficheiros do subsistema de impressão do Windows estão danificados

O Verificador de ficheiros de sistema verifica a integridade dos ficheiros de sistema. Caso encontre um ficheiro danificado, permite que o utilizador restaure o ficheiro. Esta ferramenta está disponível no Windows 98.
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do sistema e clique em Informações de sistema.
  2. No menu Ferramentas, clique em Verificador de ficheiros de sistema.
  3. Clique em Procurar ficheiros alterados e clique em Definições.
  4. Seleccione a configuração que pretende utilizar e, em seguida, clique em OK.
  5. Clique em Iniciar.
  6. Se o Verificador de ficheiros de sistema localizar ficheiros alterados, siga as instruções apresentadas para os reinstalar.

Existe um problema na configuração do fax

Se receber esta mensagem de erro quando tentar enviar um fax, poderá existir um problema no modo como o software de fax está configurado.

Para obter informações adicionais, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
211473  (http://support.microsoft.com/kb/211473/ ) WD2000: Resolução de problemas de fax a partir do Word
199043  (http://support.microsoft.com/kb/199043/ ) WD2000: Error when faxing from WinFax

Referências

Para obter informações adicionais sobre problemas de impressão, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
304422  (http://support.microsoft.com/kb/304422/ ) WD2000: How to troubleshoot print failure in Word 2000
304433  (http://support.microsoft.com/kb/304433/ ) WD2000: Resolução de problemas de impressão no Word 2000
209954  (http://support.microsoft.com/kb/209954/ ) WD2000: Run-Time Error 1044 printing with no printer installed
128345  (http://support.microsoft.com/kb/128345/ ) Resolver problemas de impressão no Windows 95, Windows 98 e Windows Millenium Edition
243075  (http://support.microsoft.com/kb/243075/ ) How to Troubleshoot network printing problems
163551  (http://support.microsoft.com/kb/163551/ ) Resolução de problemas de impressão no Windows
191516  (http://support.microsoft.com/kb/191516/ ) Cannot Print in Windows

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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