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Artigo: 2258121 - Última revisão: segunda-feira, 29 de Novembro de 2010 - Revisão: 3.0

Nesta página

Sintomas

Ao tentar instalar actualizações para as aplicações do Microsoft Office através do Windows Update ou do Microsoft Update, poderá receber um dos seguintes códigos de erro.

Erro 1
0x80070646

Erro 2
646

Erro 3
"Erro 1606. Não foi possível aceder à localização de rede %APPDATA%"

Causa

Este problema ocorre quando o Windows Installer detecta um erro. Os códigos de erro 0x80070646 e 646 são gerados pelo Windows Installer. Estes erros genéricos indicam que o Windows Installer detectou um problema. Quando ocorrem os erros descritos na secção "Sintomas", é possível que o problema seja causado por um valor incorrecto existente no registo.

Resolução

Para actualizar automaticamente as chaves do registo afectadas, clique no botão da secção "Corrigir por mim". Se preferir verificar e actualizar estas chaves sozinho, consulte a secção “Deixar-me corrigir o problema”.


Corrigir por mim


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50461

Nota: este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar actualmente no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador com o problema.


Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema, verifique o valor da chave AppData no registo. Para tal, siga os passos indicados no procedimento que se aplica ao sistema operativo em questão:


Para utilizadores do Windows 7 e do Windows Vista
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, na caixa Iniciar Procura, escreva regedit.
  2. Na lista Programas, clique com o botão direito do rato em Regedit.exe e, em seguida, clique em Executar como administrador. Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou de confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  3. Localize e clique na seguinte subchave do registo:

    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. No painel de detalhes do Editor de Registo, localize AppData. O valor desta chave deverá ser %USERPROFILE%\AppData\Roaming.
  5. Se o valor não estiver definido como %USERPROFILE%\AppData\Roaming, clique com o botão direito do rato em AppData no painel de detalhes e, em seguida, clique em Modificar.
  6. Introduza %USERPROFILE%\AppData\Roaming na caixa Dados do valor e, em seguida, clique em OK.
  7. Feche o Editor de Registo.
  8. Tente instalar a actualização novamente. Se o problema persistir, repita estes passos, mas utilize as seguintes subchaves do registo, em vez da subchave especificada no passo 3:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Para utilizadores do Windows XP
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva regedit e clique em OK.
  3. Na lista Programas, clique em Regedit.exe. Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou de confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  4. Localize e clique na seguinte subchave do registo:

    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  5. No painel de detalhes do Editor de Registo, localize AppData. O valor desta chave deverá ser %USERPROFILE%\Application Data.
  6. Se o valor não estiver definido como %USERPROFILE%\Application Data, clique com o botão direito do rato em AppData no painel de detalhes e, em seguida, clique em Modificar.
  7. Na caixa Dados do valor, introduza %USERPROFILE%\Application Data e, em seguida, clique em OK.
  8. Feche o Editor de Registo.
  9. Tente instalar a actualização novamente. Se o problema persistir, repita estes passos, mas utilize as seguintes subchaves de registo, em vez de utilizar a subchave especificada no passo 4:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Palavras-chave: 
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