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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 229683 - Última revisão: terça-feira, 2 de Abril de 2013 - Revisão: 3.0

Para obter uma versão deste artigo referente ao Microsoft Office 2003 e ao Office XP, consulte 290158  (http://support.microsoft.com/kb/290158/pt/ ) .

Sumário

Este artigo inclui uma listagem dos códigos e dos textos das mensagens de erro que poderão ser apresentados quando o Windows Installer (Msiexec.exe) é invocado para executar um processo global.

NOTA: apesar de as informações relativas aos códigos de erro neste artigo poderem ajudá-lo a fazer um diagnóstico da sua instalação, uma única mensagem de erro poderá ser provocada por vários problemas. Assim sendo, as informações constantes deste artigo representam apenas o primeiro passo para resolver a causa possível do problema. Para obter mais informações sobre como resolver problemas, consulte a secção "Referências" no final deste artigo.

Mais Informação

Seguem-se alguns exemplos de processos do Windows Installer:
  • Instalação do Microsoft Windows Installer (Instmsi.exe no Microsoft Windows 95 ou posteriores e Instmsiw.exe no Microsoft Windows NT 4.0)
  • Instalação do Microsoft Office
  • Aplicação de uma actualização (patch) do Windows Installer
Os códigos de erro da tabela seguinte podem ser considerados "códigos de saída" ou "códigos devolvidos". Podem ser utilizados para a intercepção por nível de erro num ficheiro batch do MS-DOS ou com o Microsoft Systems Management Server (SMS) para examinar o resultado final do processo.

NOTA: o utilizador não vê o código de erro no ficheiro de registo do Windows Installer criado pelo programa de configuração do Office, a não ser que seja criado um ficheiro de registo verboso. O código de erro é idêntico ao que se segue no final do ficheiro de registo verboso:
MSI (c) (33:8D): MainEngineThread está a devolver 1603
Para obter informações adicionais sobre como criar um ficheiro de registo verboso, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
237957  (http://support.microsoft.com/kb/237957/pt/ ) How to use an Office 2000 Setup log file to troubleshoot Office Setup problems
Código de erro           Valor  Descrição
---------------------------------------------------------------------------

ERROR_INSTALL_SERVICE_
 FAILURE                 1601   O serviço Windows Installer não pôde ser  
                                acedido. Contacte o suporte técnico  
                                para verificar que o serviço Windows Installer  
                                está devidamente registado.
ERROR_INSTALL_USEREXIT   1602   O utilizador cancelou a instalação.
ERROR_INSTALL_FAILURE    1603   Erro fatal durante a instalação.
ERROR_INSTALL_SUSPEND    1604   Instalação suspensa, incompleta.
ERROR_UNKNOWN_PRODUCT    1605   Esta acção só é válida para os produtos que
                                estão instalados actualmente.
ERROR_UNKNOWN_FEATURE    1606   Identificação de recurso não registado.
ERROR_UNKNOWN_COMPONENT  1607   Identificação de componente não registado.
ERROR_UNKNOWN_PROPERTY   1608   Propriedade desconhecida.
ERROR_INVALID_HANDLE_
 STATE                   1609   O identificador está em estado inválido.
ERROR_BAD_CONFIGURATION  1610   Os dados de configuração para este produto estão  
                                corrompidos. Contacte o suporte técnico.
ERROR_INDEX_ABSENT       1611   O qualificador de componente não está presente.
ERROR_INSTALL_SOURCE_
 ABSENT                  1612   A origem de instalação para este produto  
                                não está disponível. Verifique que a origem  
                                existe e que consegue aceder.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 VERSION                 1613   O pacote de instalação não pode ser  
                                instalado pelo  
                                serviço 'Instalação do Windows'. Tem de instalar um  
                                service pack do Windows que contenha uma versão 
                                mais recente do serviço 'Instalação do Windows'.
ERROR_PRODUCT_
 UNINSTALLED             1614   O produto está desinstalado.
ERROR_BAD_QUERY_SYNTAX   1615   Sintaxe de consulta SQL inválida ou não suportada.
ERROR_INVALID_FIELD      1616   O campo do registo não existe.
ERROR_INSTALL_ALREADY_
 RUNNING                 1618   Já existe outra instalação em  
                                execução. Conclua essa instalação  
                                antes de prosseguir com esta instalação.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 OPEN_FAILED             1619   Este pacote de instalação não pode ser  
                                aberto. Verifique se o pacote existe e  
                                se lhe pode aceder ou, então, contacte o  
                                fornecedor da aplicação para verificar se é  
                                um pacote válido para o instalador do Windows.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 INVALID                 1620   Este pacote de instalação não pode ser  
                                aberto. Contacte o fornecedor da aplicação para  
                                verificar se este é um pacote válido para o  
                                instalador do Windows.
ERROR_INSTALL_UI_
 FAILURE                 1621   Ocorreu um erro ao iniciar a interface de utilizador  
                                do serviço 'Instalação do Windows'. Contacte  
                                o pessoal da assistência.
ERROR_INSTALL_LOG_
 FAILURE                 1622   Erro ao abrir o ficheiro de registo de instalação. 
                                Verifique se a localização especificada do ficheiro  
                                de registo existe e se pode escrever na mesma.
ERROR_INSTALL_LANGUAGE_
 UNSUPPORTED             1623   O idioma deste pacote de instalação  
                                não é suportado pelo sistema.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 REJECTED                1625   Esta instalação não é permitida por uma  
                                política de sistema. Contacte o administrador do sistema.
ERROR_FUNCTION_NOT_
 CALLED                  1626   A função não pode ser executada.
ERROR_FUNCTION_FAILED    1627   A função falhou durante a execução.
ERROR_INVALID_TABLE      1628   Foi especificada uma tabela inválida ou desconhecida.
ERROR_DATATYPE_MISMATCH  1629   Os dados fornecidos são do tipo errado.
ERROR_UNSUPPORTED_TYPE   1630   Os dados deste tipo não são suportados.
ERROR_CREATE_FAILED      1631   O serviço 'Instalação do Windows' falhou o  
                                arranque. Contacte o pessoal da assistência.
ERROR_INSTALL_TEMP_
 UNWRITABLE              1632   A pasta temp está cheia ou não está  
                                acessível. Verifique se a pasta temp  
                                existe e se pode escrever na mesma.
ERROR_INSTALL_PLATFORM_
 UNSUPPORTED             1633   Este pacote de instalação não é suportado  
                                nesta plataforma. Contacte o fornecedor da aplicação 
                                .
ERROR_INSTALL_NOTUSED    1634   O componente não é utilizado neste computador.
ERROR_INSTALL_TRANSFORM_
 FAILURE                1624   Erro na aplicação transformações. Verifique se  
                                os caminhos de transformação especificados são válidos.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 OPEN_FAILED             1635   Este pacote de correcção não pode ser aberto. 
                                Verifique se o pacote de correcção existe e  
                                se lhe pode aceder ou, então, contacte o  
                                fornecedor da aplicação para verificar se este é  
                                um pacote de correcção válido para o instalador do Windows.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 INVALID                 1636   Este pacote de correcção não pode ser aberto. 
                                Contacte o fornecedor da aplicação para verificar  
                                se este é um pacote de correcção válido para o  
                                instalador do Windows.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 UNSUPPORTED             1637   Este pacote de correcção não pode ser processado pelo  
                                serviço 'Instalação do Windows'. Tem de  
                                instalar um service pack do Windows que  
                                contenha uma versão mais recente do serviço  
                                'Instalação do Windows'.
ERROR_PRODUCT_VERSION    1638   Já existe uma outra versão deste produto  
                                instalada. A instalação desta versão  
                                não pode prosseguir. Para configurar ou remover   
                                a versão existente deste produto, utilize  
                                'Adicionar/remover programas' no 'Painel de controlo'.
ERROR_INVALID_COMMAND_
 LINE                    1639   Argumento inválido de linha de comandos. Consulte o  
                                SDK do instalador do Windows para obter ajuda detalhada  
                                da linha de comandos.
ERROR_SUCCESS_REBOOT_
 REQUIRED                3010   É necessário um reinício para concluir a  
                                instalação. Isto não inclui instalações  
                                onde é executada a acção ForceReboot. Note  
                                que este erro não estará disponível até  
                                à próxima versão do Installer. 
				

Referências

Este artigo é apenas uma referência geral sobre erros. Para obter mais informações sobre como resolver problemas específicos do programa de configuração do Office, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
228658  (http://support.microsoft.com/kb/228658/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro 1303. O instalador possui privilégios insuficientes para aceder a este directório" quando executa a configuração do Office 2000
228592  (http://support.microsoft.com/kb/228592/pt/ ) Mensagem de Erro: Erro 1316 ao executar a configuração para instalação administrativa
217666  (http://support.microsoft.com/kb/217666/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro 1327. Unidade inválida: C:\" quando instala o Office 2000
236427  (http://support.microsoft.com/kb/236427/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro 1402. Não foi possível abrir a chave" quando executa a configuração do Office 2000
228655  (http://support.microsoft.com/kb/228655/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro 1704. Uma instalação de um <produto Office> está actualmente suspensa" quando instala o Office 2000
237294  (http://support.microsoft.com/kb/237294/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro 1904. Nome de ficheiro do <caminho& do módulo> com falha no registo" quando executa a configuração do Office 2000
217648  (http://support.microsoft.com/kb/217648/pt/ ) "Aviso 1909. Não foi possível criar um atalho" durante a configuração
217662  (http://support.microsoft.com/kb/217662/pt/ ) Erro 1925 quando executa a configuração com o parâmetro /J
240335  (http://support.microsoft.com/kb/240335/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2336" causado por possíveis danos no ficheiro quando instala o Office 2000
217714  (http://support.microsoft.com/kb/217714/pt/ ) A configuração parece deixar de responder e recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2336" ou "Erro interno 2755" quando instala o Office 2000
228668  (http://support.microsoft.com/kb/228668/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2343" após remover o Lotus Notes e instalar o Office 2000
235662  (http://support.microsoft.com/kb/235662/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2344" e "Instalador encerrou prematuramente devido a um erro" quando executa a configuração do Office 2000
236437  (http://support.microsoft.com/kb/236437/pt/ ) Mensagem de erro "Erro interno 2351" ou "Erro interno 2355" quando executa a configuração do Office 2000
220780  (http://support.microsoft.com/kb/220780/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2755" ou "Código de excepção: C0000005 ACCESS_VIOLATION" quando instala o Office 2000 ou visualiza o ficheiro de registo da configuração de uma instalação anterior do Office
221374  (http://support.microsoft.com/kb/221374/pt/ ) Erro interno 2893 quando especifica o nome longo da empresa
236053  (http://support.microsoft.com/kb/236053/pt/ ) Erro interno 2894 durante a instalação do Office ou Works
230879  (http://support.microsoft.com/kb/230879/pt/ ) O ficheiro de registo da mensagem de erro contém sempre "Erro interno 2898: Please contact product support for assistance"
Para obter informações gerais sobre como resolver problemas de erros do Office, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
238259  (http://support.microsoft.com/kb/238259/pt/ ) O Office pára durante a configuração: Passos de resolução de problemas no Windows 95
245226  (http://support.microsoft.com/kb/245226/pt/ ) Como resolver problemas relacionados com a instalação do Office 2000 a partir de um CD
200116  (http://support.microsoft.com/kb/200116/pt/ ) Resolução de problemas de programas do Office no Windows NT 4.0
218853  (http://support.microsoft.com/kb/218853/pt/ ) Resolução de problemas de erros de Kernel32.dll do Office no Windows 98
218873  (http://support.microsoft.com/kb/218873/pt/ ) Resolução de problemas relacionados com erros de Kernel32.dll do Office 2000 no Windows 95
238012  (http://support.microsoft.com/kb/238012/pt/ ) O Office 2000 deixa de responder durante a configuração no Windows 98
237957  (http://support.microsoft.com/kb/237957/pt/ ) Como utilizar um ficheiro de registo de configuração do Office 2000 para solucionar problemas de configuração do Office
200375  (http://support.microsoft.com/kb/200375/pt/ ) Como instalar o Windows 95 numa nova pasta para fazer a resolução de problemas do Office

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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