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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2394911 - Última revisão: quarta-feira, 14 de Março de 2012 - Revisão: 4.0

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Sintomas

Quando um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 em um ambiente de Server Message Block versão 2 (SMB2), o computador pode falhar. Além disso, você receber uma das seguintes mensagens de erro Stop:

INTERROMPER 0X000000D1 (Parameter1, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Parar 0x0000007E (Parameter1, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Observações
  • Os parâmetros nas mensagens de erro variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros de Stop "0x000000D1" ou "0x0000007E" são causados pelo problema.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários para esses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix são listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação (LDR, GDR) do serviço podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.0.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são essenciais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Srv2.sys6.1.7600.20876309,24808-Jan-201103: 25x86
Srv2.sys6.1.7601.21637309,76008-Jan-201103: 21x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Srv2.sys6.1.7600.20876403,45608-Jan-201103: 37x64
Srv2.sys6.1.7601.21637413,18408-Jan-201103: 33x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Srv2.sys6.1.7600.20876783,36008-Jan-201102: 54IA-64
Srv2.sys6.1.7601.21637784,89608-Jan-201102: 48IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoX86_48ed0008dcb35658180647511abd8a26_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_d5a719b432a8c17e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_4a21cb5ed5e64b5f734ab7959578655b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_78f5a5b1338f3f76.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_da58642b70e3db03.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,655
Data (UTC)08-Jan-2011
Hora (UTC)06: 10
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_dc6b012b6de8f082.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,655
Data (UTC)08-Jan-2011
Hora (UTC)06: 08
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_955a87f58649e051bd6cf4fbecb77cb6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_f35da8a8abbca0e0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_98eeaf51bdfb41dab849dd35fc90113e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_7c90c0fc23443660.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_3676ffaf29414c39.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,657
Data (UTC)08-Jan-2011
Hora (UTC)06: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_38899caf264661b8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,657
Data (UTC)08-Jan-2011
Hora (UTC)06: 52
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64, do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoIa64_6ced1ee692fa174e5b81915362487ad3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_2b314607fd3a14f1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_d20e6e7ed89cdf8b418184e4d0c1f3b9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_c06413091e0254da.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_da5a082170e1e3ff.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,656
Data (UTC)08-Jan-2011
Hora (UTC)06: 58
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_dc6ca5216de6f97e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,656
Data (UTC)08-Jan-2011
Hora (UTC)06: 52
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2394911 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2394911  (http://support.microsoft.com/kb/2394911/en-us/ )
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