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Artigo: 2431699 - Última revisão: sexta-feira, 13 de Junho de 2014 - Revisão: 1.0

 

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Sintomas

A primeira vez que iniciar sessão no Windows Phone 7 ou Windows Phone 8 utilizando a sua conta da Microsoft (anteriormente Windows Live ID), recebe uma mensagem de erro de duas partes que pede um código de activação.

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Activação falhou
Activação falhou

A Microsoft estava a tentar activar o telefone sem troubling sobre ele, mas alguma coisa correu mal, por isso, é necessário mais algumas informações antes de continuarmos. Toque em Fechar e vamos explicar.
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Activar Windows Phone
ACTIVAR WINDOWS PHONE

Ocorreu um problema ao configurar a conta de Microsoft ao telefone e é necessário um código de activação para concluir a configuração. Pode chamar o serviço de cliente para obter o código, em seguida, introduza-o aqui. Se tocar em Ignorar, vamos deixar souber da próxima vez efectua uma acção que requer a activação, para poder chamar, em seguida.

Contacte o suporte.


NotaConta Microsoft ainda é chamada Windows Live no Windows Phone 7. Para isso, se estiver em 7 de um Windows Phone, a mensagem de erro mostrará "Activar WINDOWS LIVE" e referir à sua conta como uma "Windows Live ID" em vez de "Conta de Microsoft".

Causa

Cada Windows Phone é criado com um código de activação como parte do processo de fabrico. Em casos raros, um novo código de activação é necessária para concluir o conta Microsoft início de sessão no processo. É isso que se lhe for pedido para introduzir um novo código de activação quando iniciar sessão com a sua conta Microsoft pela primeira vez.

Nota O aspecto do ecrã Activar Windows Phone não reflectir um problema com a conta Microsoft que está a tentar iniciar sessão com.

Pode Tentar

1. a obter um novo código de activação

Para receber um código de activação do Windows Phone, contacte a equipa de suporte ao cliente Microsoft através da chamada:

Brasil: (55) (11) 5504-2155

China: 011-86-10-5917-0101

França: 09 70 01 90 90

Alemanha: +49 (0) 1806-67 22 55

Itália: +39 02 38 591 444

Polónia: (+48) 22-594-1000

Rússia: + 7 (495) 9678585

Espanha: 34913919000

Reino Unido: (+44) 0344 800 2400

Estados Unidos: 800 642 7676

Pode encontrar informações para outras localizações visitandoMicrosoft a nível mundial.

Importante Deverá manter o novo código de activação noutro local seguro. Se tiver alguma vez para repor este telefone definições de fábrica, verá o ecrã de Activar o Windows Phone novamente e pode voltar a utilizar este novo código de activação. Não partilhe o código com outra pessoa. Este procedimento poderá impedir o novo código de funcionar.

Nota Pode tocar Ignorar no ecrã Activar Windows Phone, que lhe permite continuar a utilizar o telefone até obter um novo código de activação.

2. regressar ao ecrã de activar o Windows Phone e introduza o novo código de activação

Poderá introduzir o novo código de activação da próxima vez que utilizar uma funcionalidade do Windows Phone que requer um Microsoft conta de início de sessão (tal como jogar um jogo no Xbox Live, transferir uma aplicação de arquivo do Windows Phone ou Marketplace ou adicionar uma conta de correio electrónico do Hotmail ou Outlook). Em qualquer um destes casos, irá receber um sinal de conta da Microsoft no ecrã e, em seguida, será solicitado para introduzir o novo código de activação.

Por exemplo, pode aceder um Microsoft conta início de sessão no ecrã, adicionando uma conta Microsoft para o seu telefone. Eis como:
  1. No telemóvel, vá para Iniciar, esquerda de movimento para a lista de aplicações , toque em Definições
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    e, em seguida, toque em correio electrónico + contas.
  2. Toque em Adicionar uma contae, em seguida, toque em conta Microsoft(Toque Windows Live em 7 de um Windows Phone).
  3. Se ainda não tiver iniciado sessão com uma conta Microsoft ainda, aparece o ecrã antes de iniciar sessão . Neste ecrã, toque em seguinte.
  4. Toque na caixa conta do Microsoft (ou Windows Live ID) e, em seguida, introduza a sua conta Microsoft.
  5. Toque na caixa de palavra-passe e, em seguida, introduza a palavra-passe de conta do Microsoft.
  6. Toque em Iniciar sessão. Verá o ecrã de Activar o Windows Phone . Introduza o novo código de activação e toque em Activar.

Mais Informação

Eis algumas perguntas mais frequentes e respostas sobre códigos de activação do Windows Phone:
  • Deve posso tentar iniciar sessão com outra conta Microsoft?

    Não, vai ainda ser-lhe para introduzir um código de activação, mesmo que tenha outra conta Microsoft. O pedido para introduzir um novo código de activação não reflectir um problema com a conta Microsoft que está a tentar iniciar sessão com.

  • O que acontece se eu toque em Ignorar no ecrã Activar Windows Phone – posso continuar a utilizar meu telefone?

    Tocar Ignorar Fecha o ecrã e cancela a sua conta Microsoft (ou Windows Live ID) tentativa de início de sessão. No entanto, ainda pode utilizar o telefone para efectuar chamadas, executar aplicações mais incorporadas, enviar mensagens de texto e navegar na Internet. Depois de receber o novo código de activação, consulte o passo 2 na secção "Pode tentar", obter informações sobre como regressar ao ecrã de activar o Windows Phone e introduza o novo código de activação.

  • O que devo fazer com o novo código de activação depois de ter introduzi-lo?

    Manter este código algures seguro no caso de ter acesso ao mesmo novamente. Por exemplo, terá o código se alguma vez tiver de repor o telefone para definições de fábrica.
Para mais informações sobre os serviços que pode aceder no seu Windows Phone, consulte o seguinte artigo do Windows Phone:Conta Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
kbwp7 kbwp8 kmcustomerservice kbmsccsearch kbmt KB2431699 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2431699  (http://support.microsoft.com/kb/2431699/en-us/ )
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