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Artigo: 2454260 - Última revisão: terça-feira, 3 de Setembro de 2013 - Revisão: 11.0

 

Sintomas

Quando tenta importar um ficheiro. pst para o Microsoft Outlook para Mac 2011, poderá detectar um dos seguintes problemas:

  • O Outlook poderá falhar.
  • Poderá conseguir importar o ficheiro, mas o Outlook poderá falhar no arranque. E, as pastas importadas não contêm mensagens de correio electrónico.
  • Poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

    O Outlook encontrou um problema e tem de ser encerrado. Encontrou um erro e vai ser encerrado.

    Quando clicar para ver mais informações sobre este erro, poderá ver o seguinte:

    Assinatura de erro: EXC_BAD_Access

    Desvio do módulo falhou: 0x00008ec0

    Nome do módulo de culpa: CoreFoundation

    Culpa desvio do módulo: 0x0008ec0


Resolução

Para resolver este problema, transfira e instale a mais recente actualização do Office para Mac.

NotaQualquer ficheiro PST que foi criado no Outlook 2003 ou numa versão anterior será no formato ANSI. Este formato não é possível importar para o Outlook para Mac 2011.

A mais recente actualização do Office para Mac tem algumas correcções que resolver um problema com a importação de ficheiros. pst. Para mais informações sobre como obter a mais recente actualização do Office para Mac, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

323601 (http://support.microsoft.com/kb/323601) Como obter a versão mais recente de um produto da Microsoft para um computador Macintosh

Se o problema continuar a ocorrer depois de instalar a actualização mais recente, siga estes passos:

Depois de importar o ficheiro. pst, certifique-se de que clica na seta de triângulo para expandir a pasta do Microsoft PST, tal como mostrado aqui:

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Expanda a pasta Microsoft PST


Quando utiliza o Outlook num computador, a aplicação cria ficheiros. pst e arquiva-los automaticamente. Não importe um ficheiro. pst arquivados. Em vez disso, recriar o ficheiro. pst e, em seguida, volte a tentar importar o ficheiro.

Quando cria um ficheiro. pst num computador, todos os itens (mensagens de correio electrónico) que estão localizados na pasta raiz não serão importados. Deve criar subpastas, em seguida, mova a mensagem de correio electrónico todas as mensagens localizado na pasta raiz para a subpasta e, em seguida, importar para o Outlook para Mac.

Se conseguir importar o ficheiro. pst, mas o Outlook não é iniciado, prima a teclaSHIFT e, em seguida, clique no ícone do Outlook. Clique emOutlooke, em seguida, seleccionedesactivar lembretes do Office.

Se tiver recebido a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas", tente criar um ficheiro. pst sem contactos e, em seguida, importe o ficheiro.

Se o problema persistir, siga estes passos:
  • Separe os ficheiros. pst. Crie ficheiros. pst separada para contactos, calendário e correio electrónico. (Ou seja, criar três ficheiros. pst separado.)
  • Tente criar ficheiros. pst separada das pastas no Outlook para Windows. Tente a desmantelar na pasta do problema em pastas mais reduzidas.
  • Importar directamente a partir do disco rígido que está a utilizar o Outlook para Mac (por exemplo, copie o ficheiro PST no disco rígido antes de os importar). Mesmo ficheiro. pst do disco externo para o disco rígido e, em seguida, em seguida, tente importar novamente. Um problema de desempenho que pode ser entendido como uma falha ao importar a partir de uma unidade de rede ou de suportes de dados pode ser confundidos com um problema com o ficheiro. pst.

Se estes métodos não resolverem o problema, contacte o suporte técnico da Microsoft emhttp://support.microsoft.com/contactus. (http://support.microsoft.com/contactus)

Certifique-se de que tem as seguintes informações disponíveis:
Um agente de suporte técnico poderá pedir-lhe para a cópia de ficheiro. pst para poder replicar o problema no computador.

1. Qual a versão de ficheiro. pst do Outlook para Windows foi criada?
3. O que é o tamanho do ficheiro PST importado?
4. O que são os tipos de conta de correio electrónico (POP, IMAP, Exchange)?
5. O ficheiro é o ficheiro PST contêm (contactos, pastas pessoais, cartas de aviso etc.)
6. O que é o meio de transferência utilizado para obter o ficheiro a partir do computador para o Mac (unidade Flash, DVD, unidade externa e assim sucessivamente)?
7. O MAC OS está a executar?



A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2454260  (http://support.microsoft.com/kb/2454260/en-us/ )
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