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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2466753 - Última revisão: quinta-feira, 10 de Fevereiro de 2011 - Revisão: 1.0

 

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Sintomas

Quando efectua uma instalação limpa do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, poderá receber a seguinte mensagem de erro durante a fase de detecção de dispositivos do programa de configuração:
O programa de configuração do Windows não conseguiu configurar o Windows no hardware deste computador.
Este erro pode ocorrer quando tenta instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 num sistema na configuração seguinte:
  • Está a instalar através da utilização de multimédia do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 RTM.

    NotaWindows 7 com o Service Pack 1 (SP1) e Windows Server 2008 R2 com SP1, não são afectados por esta questão.
  • O sistema tem um controlador de armazenamento da Intel que está configurado para modo de "RAID" no BIOS.
  • Unidade de sistema se destina é um disco de "Formato avançadas".

    NotaAvançadas de discos de formato têm um tamanho de sector físico de 4 kilobytes e um tamanho de sector emulada lógico de 512 bytes.

Como verificar o estado de erro

Para determinar se o sistema é afectado por este problema, siga estes passos:
  1. Insira um Windows 7 ou o DVD do Windows Server 2008 R2 na unidade de DVD e, em seguida, feche a unidade.
  2. Reinicie o computador e, em seguida, prima uma tecla do teclado quando receber a seguinte mensagem:
    Prima qualquer tecla para arrancar a partir do CD ou DVD
  3. Defina as preferências seguintes e, em seguida, clique emSeguinte.
    • Idioma a instalar
    • Formato de hora e moeda
    • Método de teclado ou input
  4. No ecrã seguinte, seleccioneRepare o computador.
  5. NoOpção de recuperação do sistemadiálogo caixa, seleccione a unidade a partir da qual tentou instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  6. NoEscolha uma ferramenta de recuperaçãocaixa, seleccioneLinha de comandos.
  7. Altere a unidade a partir do qual pretende instalar o Windows. (Numa instalação padrão, esta é a unidade c.) TipoBloco de notas, e, em seguida, prima ENTER.
  8. No bloco de notas, clique emAbrirsobre oFicheiromenu e, em seguida, procure a % systemroot%\Panther.

    NotaNuma instalação padrão para a unidade C, o caminho é C:\Windows\Panther.
  9. Abra o Setuperr. log do ficheiro e procure linhas que se assemelham a estes:

    2010-09-23 17:34:58, LaunchDll:Failure de SYSPRP de erro [0x0f0082] ocorreu durante a execução 'C:\Windows\System32\scecli.dll,SceSysPrep' devolvida o código de erro 1208 [ó = 0x000003e5]
    2010-09-23 17:34:59, Erro [0x060435] IBS Callback_Specialize: Ocorreu um erro ao ou decidir se é necessário specialize ou enquanto especializados; dwRet = 0x4b8

    NotaSe estes erros e linhas de existirem, anote os erros.
  10. Abra o ficheiro Setupact. log, localizado no mesmo directório e, em seguida, procure a linha semelhante a seguinte linha:

    2010-09-23 17:31:26, SPPNP de SYSPRP Info: iaStorV é o controlador de função para dispositivo DEV_2822 & PCI\VEN_8086 & REV_02\3 & SUBSYS_2819103C & 33FD14CA & 0 & Imobilizado

    Nota
    Se esta linha não existir, indica que a unidade em que está a tentar instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 está configurada numa configuração RAID.

Causa

Este erro ocorre devido a um problema com a receber do controlador de controlador de armazenamento Intel em versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2. Este problema é resolvido no Windows 7 SP1 e no Windows Server 2008 R2 SP1.

Resolução

Para ajudar a resolver este problema e instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 no seu computador, siga estes passos. Método 1 é preferida. Se não conseguir concluir o método 1, tente o método 2.

Método 1: Transferir os controladores adequados para o disco rígido

Transfira e instale os controladores mais recentes para o computador baseado no Windows 7 ou baseados no Windows Server 2008 R2. Para efectuar este procedimento utilizando outro computador, visite o seguinte Web site da Intel e transfira os controladores adequados para a unidade de disco rígido (32 bits ou 64 bits) para uma unidade flash. Ou, gravar os controladores para um CD ou DVD. A unidade flash ou o disco, em seguida, será utilizado durante a configuração do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2.
http://www.Intel.com/support/chipsets/imsm/sb/CS-031502.htm (http://www.intel.com/support/chipsets/imsm/sb/CS-031502.htm)

Método 2: Alterar a definição de unidade de disco rígido do BIOS para AHCI ou IDE

AvisoEste procedimento pode envolver a alteração das definições de unidade de disco rígido no BIOS. Alterações incorrectas ao BIOS do computador podem provocar problemas graves. A Microsoft não garante que os problemas resultantes de alterações ao BIOS possam ser resolvidos. Altere as definições de BIOS sua responsabilidade. Definições de BIOS incorrectas ou danificadas podem provocar problemas de arranque ou encerramento.

Pode alterar a definição de unidade de disco rígido no BIOS para AHCI ou para IDE se a definição de unidade de disco rígido está actualmente definida para uma configuração de RAID. Se definir a unidade de disco rígido para AHCI ou IDE, não é necessário que instalar o controlador obtido no método 1.

Microsoft não pode fornecer instruções específicas para como alterar as definições do BIOS porque estas são específicas para o computador. Para obter informações sobre as definições de BIOS correctas para o computador e sobre como verificar e alterar estas definições, consulte a documentação do computador ou contacte o fabricante do computador.

Mais Informação

Para mais informações sobre a compatibilidade do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 com discos de formato Advanced, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de dados de conhecimento da Microsoft:
982018  (http://support.microsoft.com/kb/982018/ ) Está disponível uma actualização que melhora a compatibilidade do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 com discos de formato Advanced
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2466753  (http://support.microsoft.com/kb/2466753/en-us/ )
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