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Artigo: 249694 - Última revisão: sexta-feira, 26 de Outubro de 2007 - Revisão: 14.3

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INTRODUÇÃO

Ao longo do ciclo de vida de um sistema operativo Microsoft Windows poderá ter de restaurar uma cópia de segurança do estado de um sistema que esteja instalado num computador no mesmo computador físico ou até mesmo noutro computador físico. A recuperação após os seguintes eventos poderá requerer uma operação de restauro:
  • falha de hardware
  • falha de software
  • furto do computador
  • desastre natural
  • erro do utilizador
Pode restaurar uma cópia de segurança do estado do sistema de um computador físico no mesmo computador físico ou noutro computador da mesma marca, modelo e configuração (hardware idêntico).

A Microsoft não suporta o restauro de uma cópia de segurança do estado do sistema de um computador noutro computador de uma marca, modelo ou configuração de hardware diferente. A Microsoft só efectuará esforços comercialmente razoáveis para suportar este processo. Mesmo que os computadores de origem e de destino aparentem ter marca e modelo idêntico, poderão existir diferenças de controladores, hardware ou firmware entre os computadores de origem e de destino.

Este artigo descreve como criar uma cópia de segurança do estado do sistema num computador e restaurá-la no mesmo computador ou noutro computador físico da mesma marca e modelo. Se não seguir os passos descritos neste artigo, reduzirá a probabilidade de êxito quando efectuar o restauro em hardware diferente.

Para restaurar computadores baseados no Microsoft Windows Server 2003 e no Microsoft Windows XP, o método preferido de recuperação consiste na utilização da funcionalidade de recuperação automática do sistema (ASR, Automated System Recovery). A ASR automatiza a totalidade do processo de restauro. Este processo produz os resultados mais fiáveis.

O computador de origem é o computador utilizado para criar a cópia de segurança do estado do sistema. O computador de destino é o computador em que a cópia de segurança será restaurada.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido). As opções mencionadas neste artigo poderão estar em inglês, consoante a versão do sistema operativo ou dos componentes instalados.

Mais Informação

As directrizes seguintes têm de ser seguidas para que a operação de restauro tenha êxito.

Camada de abstracção de hardware (HAL, Hardware Abstraction Layer)

Os computadores de origem e de destino têm de utilizar o mesmo tipo de HAL. Esta regra tem uma excepção. Se um dos computadores tiver uma HAL multiprocessador com interface avançada de configuração e energia (ACPI, Advanced Configuration and Power Interface), o outro computador pode ter a HAL uniprocessador com ACPI. A mesma regra aplica-se a HALs multiprocessador e uniprocessador MPS.

Por exemplo, se a origem utilizar a HAL multiprocessador MPS, poderá restaurar dados num computador de destino que utilize a HAL uniprocessador MPS. No entanto, não poderá restaurar dados num computador de destino que utilize a HAL multiprocessador com ACPI.

Nota: se a HAL do computador de destino for compatível, mas não idêntica à HAL do computador de origem, terá de actualizar a HAL do computador de destino após concluir o restauro. Por exemplo, se o computador de origem tiver um só processador e utilizar a HAL uniprocessador com ACPI, poderá restaurar uma cópia de segurança desse computador num computador de destino multiprocessador. No entanto, o computador de destino não utilizará mais do que um processador até que o utilizador actualize a HAL para uma HAL multiprocessador com ACPI.

Para determinar o tipo de HAL utilizada em cada computador, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controlo e clique em Sistema.
  2. No separador Hardware, clique em Gestor de dispositivos e expanda o ramo Computador.
    • PC multiprocessador PCACPI = Halmacpi.dll
    • Computador de processador único ACPI = Halmacpi.dll
    • PC de Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) = Halacpi.dll
    • PC multiprocessador MPS = Halmps.dll
    • Computador de processador único MPS; computador padrão Halapic.dll = Hal.dll
    • Compaq SystemPro Multiprocessor ou 100% Compatível = Halsp.dll

Versão do sistema operativo

Os computadores de origem e de destino têm de ter versões idênticas do sistema operativo e unidades de gestão de stocks (SKUs, stock-keeping units) do Windows idênticas. Por exemplo, não pode efectuar uma cópia de segurança do Microsoft Windows 2000 Server e restaurá-la num computador que com o Windows 2000 Advanced Server. Além disso, os computadores de origem e de destino devem ter ambos versões de revenda do Windows ou a mesma versão OEM do Windows. O procedimento recomendado consiste em instalar o Windows no computador de destino utilizando o mesmo suporte de instalação utilizado para efectuar a instalação no computador de origem.

Controladores de filtro

Desinstale controladores de filtro de outros fabricantes existentes no computador de origem antes de efectuar a cópia de segurança. Estes tipos de controladores podem provocar problemas quando a cópia de segurança é restaurada noutro computador.

Pasta do Windows e esquema do disco

O computador de destino tem de utilizar a mesma letra de unidade lógica (%systemdrive%) e caminho (%systemroot%) do computador de origem. Relativamente a controladores de domínio, as localizações da base de dados do serviço de directório do Active Directory, dos ficheiros de registo do Active Directory, da base de dados do FRS e dos ficheiros de registo do FRS também têm de ser idênticas para os computadores de origem e de destino. Por exemplo, se os ficheiros de registo da base de dados do Active Directory do computador de origem estiverem instalados em C:\WINNT\NTDS, o computador de destino também tem de utilizar o caminho C:\WINNT\NTDS.

Hardware

Se remover qualquer hardware do computador de destino que não seja necessário para concluir o processo de restauro, aumentará a probabilidade de êxito na operação de restauro. Por exemplo, remova fisicamente ou desactive todas as placas de rede menos uma. Instale ou active as placas adicionais após reiniciar o sistema operativo depois da operação de restauro.

Nível de correcções e Service Pack

Em computadores com o Windows 2000, tem de instalar a correcção 810161 ou o Windows 2000 Service Pack 4 no computador de origem antes de criar a cópia de segurança dos dados. Estes itens também têm de ser instalados no computador de destino antes de restaurar a cópia de segurança. O Windows Server 2003 e o Windows XP não têm quaisquer requisitos relativamente ao nível de Service Pack ou correcções para este tipo de operação de restauro.

Não é necessário que um utilizador actualize o computador de destino para o mesmo nível de Service Pack e de correcções, com o Windows Server 2003 ou com o Windows XP. No entanto, o restauro de um computador baseado no Windows 2003 SP1 requer que o computador de destino tenha o Windows 2003 SP1. Caso contrário, será apresentado o seguinte erro:
Mensagem de erro apresentada quando restaura uma cópia de segurança baseada no Windows Server 2003 Service Pack 1 num computador baseado no Windows Server 2003: O Windows não pode iniciar devido a um erro no software
Para obter mais informações sobre a mensagem de erro apresentada quando restaura uma cópia de segurança baseada no Windows Server 2003 Service Pack 1 num computador baseado no Windows Server 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
914049  (http://support.microsoft.com/kb/914049/ ) Error message when you restore a Windows Server 2003 Service Pack 1-based backup on a Windows Server 2003-based computer: "Windows could not start because of an error in the software"

Mover uma instalação de cliente ou de servidor membro do Windows

Para computadores cliente e servidores membro, siga estes passos para efectuar uma cópia de segurança da instalação do Windows e restaurá-la noutro computador. (Um servidor membro é qualquer servidor que não seja um controlador de domínio.)
  1. No computador de origem, inicie sessão com a conta de administrador e pare todos os serviços não críticos e todos os serviços que pára normalmente antes de efectuar uma cópia de segurança. Estes poderão incluir qualquer serviço que bloqueie ficheiros, incluindo serviços antivírus, de verificação de discos e de indexação.
  2. No computador de origem, certifique-se de que o valor de arranque de TCP/IP está definido como 1. Este valor encontra-se na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    Nome do valorStart
    Tipo do valorREG_DWORD
    Dados do valor1
  3. No computador de origem, use o utilitário de cópia de segurança do Windows para efectuar uma cópia de segurança da unidade de sistema, das subpastas da unidade de sistema e do estado do sistema.
  4. No computador de destino, efectue uma nova instalação do Windows utilizando a mesma versão de sistema operativo do computador de origem. Certifique-se de que instala o sistema operativo na mesma unidade e caminho que foram utilizados no computador de origem. Por exemplo, se o Windows estiver instalado em C:\WINNT no computador de origem, terá de o instalar na mesma localização no computador de destino.
  5. Quando a nova instalação estiver concluída, inicie sessão no computador de destino como administrador. Utilizando a Gestão de discos, crie, formate e atribua letras de unidade e quaisquer volumes adicionais que possam ser necessários para conter um componente de estado do sistema. Certifique de que todas as letras de unidade coincidem com as do computador de origem. O espaço em disco dos volumes do computador de destino deve ser, no mínimo, igual ao dos volumes correspondentes no computador de origem.
  6. No computador de destino, crie uma pasta denominada C:\Backup. Coloque uma cópia do ficheiro c:\Boot.ini e a pasta %systemroot%\Repair completa, incluindo todas as subpastas, na pasta c:\Backup para utilização no passo 8. O ficheiro Boot.ini encontra-se na raiz da partição de sistema (normalmente, C:\Boot.ini). A pasta Repair encontra-se geralmente em C:\WINNT\Repair ou C:\WINDOWS\Repair.
  7. Para restaurar a cópia de segurança no computador de destino, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva ntbackup e clique em OK.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções, clique no separador Restaurar e clique em Substituir sempre o ficheiro que está no computador.
    3. Restaure o estado do sistema a partir da cópia de segurança que efectuou anteriormente. Certifique-se de que selecciona a opção para efectuar o restauro para a localização original.

      Nota: para ter acesso a todos os suportes amovíveis (bandas ou discos magneto-ópticos) do computador de origem após a conclusão da operação de restauro, tem de clicar em Restaurar a base de dados do 'Armazenamento amovível' no botão Avançadas antes de iniciar o restauro.
  8. Após a conclusão da operação de restauro, mas antes de reiniciar o computador de destino, siga estes passos:
    1. Copie o ficheiro Boot.ini da pasta c:\Backup criada no passo 6. Copie a pasta Repair e as respectivas subpastas da pasta C:\Backup para a pasta %systemroot%\Repair.
    2. Reinstale os controladores de disco rígido do computador de destino, se estiver a utilizar controladores de outros fabricantes.
    3. Certifique-se de que o computador de origem está desligado da corrente, desligado da rede ou de que foi reinstalado utilizando outro nome de computador e endereço IP. (Se o computador de origem tiver um endereço IP estático, o computador de destino terá o mesmo endereço IP estático após a operação de restauro.)
  9. Reinicie o computador e, em seguida, verifique se está a funcionar correctamente.

    Se o computador restaurado era um computador ou servidor membro, teste o canal de segurança utilizando o comando NLTEST:
    NLTEST /SC_QUERY:<DomainName>
    Se SC_QUERY reportar uma condição de falha, reponha o canal de segurança utilizando o seguinte comando:
    NLTEST /SC_RESET:<DomainName>
    Se o computador de destino for um computador ou servidor membro, poderá ter de restabelecer o canal de segurança entre o mesmo e o domínio, consoante a antiguidade da cópia de segurança. Quando executar o comando netdiag /test:trust, o teste de relação do canal de segurança falhará se o canal de segurança estiver interrompido. O comando netdiag está disponível se instalar as ferramentas de suporte existentes no suporte de instalação do Windows.

    Se o teste de relação de fidedignidade falhar e indicar uma falha no canal de segurança, poderá executar a ferramenta Netdom no computador de destino para restabelecer o canal. O comando Netdom também está disponível nas ferramentas de suporte. Para restabelecer o canal de segurança, utilize o seguinte comando netdom.
    netdom reset Destination computer /domain:domain_name usero:admin_user /passwordo:admin_user_password

    Nota: Computador_destino é o computador de destino. nome_domínio é o nome do domínio. utilizador_admin é o utilizador membro do grupo de administradores. pal-passe_utilizador_admin é a palavra-passe da conta do utilizador.

Mover uma instalação de controlador de domínio do Windows

Aviso: o procedimento seguinte destina-se à recuperação de falhas ou substituição de hardware de um único domínio quando não se encontrem disponíveis outros controladores de domínio. Se existirem outros controladores de domínio sem problemas online no domínio, recomendamos que não efectue nenhuma operação de restauro. Em vez disso, efectue uma nova instalação do Windows no computador de destino e execute o assistente de instalação do Active Directory (Dcpromo.exe) para tornar a instalação numa réplica num domínio existente.
  1. No computador de origem, inicie sessão com a conta de administrador e pare todos os serviços não críticos e todos os serviços que pára normalmente antes de efectuar uma cópia de segurança. Estes poderão incluir qualquer serviço que bloqueie ficheiros, incluindo serviços antivírus, de verificação de discos e de indexação.
  2. No computador de origem, certifique-se de que o valor de arranque de TCP/IP está definido como 1. Este valor encontra-se na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    Nome do valorStart
    Tipo do valorREG_DWORD
    Dados do valor1
  3. Utilize a ferramenta de cópia de segurança do Windows para efectuar uma cópia de segurança da unidade de sistema e do estado do sistema. Para o Windows 2000, se Sysvol estiver numa unidade diferente da unidade de sistema, também terá de efectuar uma cópia de segurança dessa pasta e de todas as subpastas. Por exemplo, se Sysvol se encontrar na pasta D:\Sysvol, terá de efectuar uma cópia de segurança da unidade de sistema, do estado do sistema e da pasta D:\Sysvol.
  4. No computador de destino, efectue uma nova instalação utilizando a mesma versão do Windows do computador de origem. Certifique-se de que instala o Windows na mesma localização que no computador de origem. Por exemplo, se o Windows estiver instalado na pasta C:\WINNT no computador de origem, terá de o instalar na mesma localização no computador de destino.
  5. Quando a nova instalação estiver concluída, inicie sessão no computador de destino como administrador. Utilizando a Gestão de discos, crie, formate e atribua letras de unidade e quaisquer volumes adicionais que possam ser necessários para conter um componente de estado do sistema. Certifique de que todas as letras de unidade coincidem com as do computador de origem.
  6. No computador de destino, crie uma pasta denominada C:\Backup. Coloque uma cópia do ficheiro Boot.ini file nessa pasta, na pasta %systemroot%\Repair e em todas as subpastas da pasta Repair. O ficheiro Boot.ini encontra-se na raiz da partição de sistema. (Esta pasta é, normalmente, a pasta C:\Boot.ini.) A pasta Repair encontra-se geralmente em C:\WINNT\Repair ou C:\WINDOWS\Repair.

    Se o computador de origem for o único controlador do domínio, reinstale o Windows no computador de origem ou desligue-o da rede antes de restaurar a cópia de segurança no computador de destino. Recomendamos que efectue estes passos porque é muito fácil alguém voltar a ligar o computador de origem. Se alguém ligar o computador de origem, ocorrerão conflitos de nomes ou outros problemas no computador de destino.

    Se o computador de origem não for o único controlador do domínio, utilize o assistente de instalação do Active Directory para remover o Active Directory do computador de origem. Em seguida, reinstale o Windows no computador de origem ou desligue-o da rede.
  7. Quando tiver confirmado que o computador de origem e o computador de destino restaurado não estão online ao mesmo tempo, restaure a cópia de segurança seguindo estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva ntbackup e clique em OK.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções, clique no separador Restaurar e clique em Substituir sempre o ficheiro que está no computador.
    3. Restaure o estado do sistema e a unidade de sistema a partir da cópia de segurança que efectuou anteriormente. Para o Windows 2000, também tem de seleccionar manualmente a pasta Sysvol para restauro. O estado do sistema inclui a pasta Sysvol. No entanto, existe um problema no Windows 2000 que impede que os pontos de junção de Sysvol sejam restaurados correctamente se restaurar apenas o estado do sistema. Certifique-se de que selecciona a opção para efectuar o restauro na Localização original.
  8. Após a conclusão da operação de restauro, mas antes de reiniciar o computador de destino, siga estes passos:
    1. Substitua o ficheiro Boot.ini e a pasta %systemroot%\Repair que tem as cópias efectuadas no passo 6.
    2. Reinstale os controladores de disco rígido do computador de destino, se estiver a utilizar controladores de outros fabricantes.
    3. Nas definições de TCP/IP, certifique-se de que o computador está configurado para utilizar um servidor de sistema de nomes de domínio (DNS, Domain Name System) autoritário no domínio e que esteja actualmente online. Não configure o servidor para se utilizar a si próprio relativamente a DNS porque os registos de DNS existentes na cópia de segurança podem já não ser válidos. Quando a operação de restauro for concluída e verificar que o computador de destino está a funcionar correctamente, poderá configurar o servidor para se utilizar a si próprio para DNS.
  9. Se o computador de destino for o primeiro ou o único controlador do domínio, siga estes passos para restaurar o serviço de replicação de ficheiros (FRS, File Replication service) de forma autoritária. Este passo também tem de ser concluído antes do primeiro reinício após a conclusão da operação de restauro.

    Aviso: não siga estes passos se existirem controladores no domínio.
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e prima ENTER.
    2. Localize a seguinte subchave do registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NtFrs\Parameters\Replica Sets
    3. Expanda Replica Sets, identifique a subchave que se refere ao conjunto de réplicas DOMAIN SYSTEM VOLUME (SYSVOL SHARE).
    4. Em seguida, localize a subchave da subchave Cumulative Replica Sets que corresponde ao nome da subchave identificada no passo anterior.
    5. Expanda Cumulative Replica Sets, clique na subchave que representa o conjunto de réplicas de Sysvol e faça duplo clique em BurFlags.
    6. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, escreva D4 e clique em OK.
    7. Reinicie o computador.
  10. Reinicie o computador e certifique-se de que está a funcionar correctamente utilizando os comandos dcdiag e netdiag. Para obter mais informações sobre como utilizar o comando dcdiag, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    265706  (http://support.microsoft.com/kb/265706/ ) Dcdiag and netdiag in Windows 2000 facilitate domain join and DC creation
    Se existirem controladores no domínio, poderá ter de restabelecer o respectivo canal de segurança, consoante a antiguidade da cópia de segurança. Se o canal de segurança estiver interrompido, o comando netdiag /test:trust indicará que o teste de relação de fidedignidade falhou. Se o resultado do teste de relação de fidedignidade indicar que o teste foi omitido, poderá ignorar os resultados com segurança. Este resultado indica que o computador em que está a executar o teste tem a função de mestre de operações de emulador PDC.

    Se o teste de relação de fidedignidade falhar, existem falhas no canal de segurança. Para corrigir esta situação, execute o comando netdom no computador de destino para restabelecer o canal de segurança. Para restabelecer o canal de segurança num controlador de domínio utilizando o comando netdom , siga estes passos:
    1. Pare o serviço do centro de distribuição de chaves Kerberos (KDC, Kerberos Key Distribution Center) e defina o respectivo arranque como manual.
    2. Utilize o seguinte comando para restabelecer o canal de segurança:
      netdom resetpwd /server:nome_servidor_parceiro_replicação /userd:nome_domínio\utilizador_admin /password:pal-passe_utilizador_admin
      Nota: nome_servidor_parceiro_replicação é o nome do servidor parceiro de replicação. O comando tem de estar em execução localmente no computador de destino.
    3. Reinicie o computador, inicie o KDC e defina novamente o respectivo arranque como automático.
  11. Certifique-se de que verifica que a replicação está a funcionar se existirem outros controladores no domínio. Para obter mais informações sobre como verificar a replicação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    232072  (http://support.microsoft.com/kb/232072/ ) Initiating Replication between Active Directory direct replication partners

Resolução de problemas

Depois de reiniciar o computador de destino, poderá detectar os seguintes sintomas:
  • Recebe uma das seguintes mensagens de erro do tipo Stop:
    • Stop 0x0000007B Inaccessible_Boot_Device
    • STOP: 0x00000079 Hal_Mismatch
  • O computador deixa de responder no arranque.
  • O computador reinicia espontaneamente quando o utilizador recebe a seguinte mensagem num ecrã preto na fase inicial do processo de reinício:
    A iniciar o Windows 2000
  • Não consegue configurar as definições de visualização.
  • A placa de rede não funciona correctamente.
Para resolver problemas relacionados com as definições de visualização ou com uma placa de rede, remova a placa gráfica ou a placa de rede do Gestor de dispositivos e reinicie o computador. O Windows detectará novamente o dispositivo e é possível que solicite controladores.

Para resolver o erro do tipo Stop ou o problema devido ao qual o computador deixa de responder, efectue uma actualização directa do Windows.
Para obter mais informações sobre como efectuar uma actualização directa, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
292175  (http://support.microsoft.com/kb/292175/ ) Como efectuar uma actualização directa do Windows 2000
816579  (http://support.microsoft.com/kb/816579/ ) How to perform an in-place upgrade of Windows Server 2003
315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Como efectuar uma actualização directa (reinstalação) do Windows XP
Depois de concluir a actualização directa, siga estes passos para se certificar de que a subchave de registo ClientProtocols existe e de que está correctamente preenchida:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique com o botão direito do rato na seguinte subchave do registo. Verifique se os valores da lista seguinte existem:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    Nome do valorTipo do valorDados do valor
    ncacn_ip_tcpREG_SZrpcrt4.dll
    ncacn_ip_udpREG_SZrpcrt4.dll
    ncacn_nb_tcpREG_SZrpcrt4.dll
    ncacn_npREG_SZrpcrt4.dll
  3. Se a pasta ClientProtocols estiver em falta, adicione-a sob a subchave Rpc .
  4. Se existirem valores em falta na subchave ClientProtocols , siga estes passos:
    1. Clique com o botão direito do rato em ClientProtocols, aponte para Novo e clique em Valor da cadeia.
    2. Escreva o nome do valor da entrada em falta e prima ENTER.
    3. Clique com o botão direito do rato no nome do valor introduzido no passo b e clique em Modificar.
    4. Escreva os dados do valor adequados para o nome do valor introduzido no passo b e clique em OK.
  5. Repita o passo 4 para cada valor em falta na subchave ClientProtocols .
  6. Reinicie o computador se tiver efectuado quaisquer alterações ao registo.
Nota: se o computador de origem tiver sido actualizado do Windows NT 4.0, os perfis de utilizador poderão estar armazenados na pasta %systemroot%\Profiles e não na pasta %systemdrive%\Documents and Settings. Depois de efectuar uma actualização directa, poderá ter de alterar o seguinte valor do registo novamente para %systemroot%\Profiles.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do valorProfiles directory
Tipo do valorREG_EXPAND_SZ
Dados do valor%systemroot%\Profiles
Para obter mais informações sobre perfis de utilizador, clique nos seguintes números de artigo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
214653  (http://support.microsoft.com/kb/214653/ ) How to set the path for the All Users profile
228445  (http://support.microsoft.com/kb/228445/ ) User profile storage in Windows 2000
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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