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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2497281 - Última revisão: quarta-feira, 3 de Setembro de 2014 - Revisão: 26.0

 

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Quando tenta iniciar o Windows Update a partir do menu Iniciar, a janela do Windows Update está vazia ou não abre.

Deverá conseguir aceder a Atualização do Windows (http://update.microsoft.com/) Web site. Se for possível aceder este site, tente utilizar oResolução de problemas do Windows Update (http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB) Para corrigir o problema. Se o Windows Update continuar a não arrancar, tente os seguintes passos:
  1. Instale o service pack mais recente do Windows.

    Obter Windows XP Service Pack 3 (http://support.microsoft.com/kb/322389)

    Obter Windows Server 2003 Service Pack 2 (http://support.microsoft.com/kb/889100)

    Obter o Windows 2000 Service Pack 4 (http://support.microsoft.com/kb/260910)
    Importante Se estiver a utilizar o Windows XP ou Windows Server 2003, recomendamos vivamente que é instalar o Internet Explorer 8 a partir do Microsoft Download Center (http://www.microsoft.com/en-in/download/internet-explorer-8-details.aspx) .
  2. Active actualizações automáticas.

    Para activar automaticamente as actualizações automáticas, clique na corrigi-lo ou ligar, clique em executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros caixa e, em seguida, siga os passos doCorrigir Assistente. Se pretender activar actualizações automáticas manualmente, clique em Aqui.

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    Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9787446)
    Microsoft Fix it 50777
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Métodos adicionais

Se ainda não é possível iniciar o Windows Update no computador, tente os seguintes métodos.

Método 1: Registar os ficheiros do Windows Update

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Para registar os ficheiros que estão relacionados com o Windows Update, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Bloco de notase, em seguida, clique em OK.
  2. Copie os seguintes comandos e, em seguida, colá-los para a janela de bloco de notas:

    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 WUPS.DLL /S 
    REGSVR32 WUAUENG.DLL /S 
    REGSVR32 WUAPI.DLL /S 
    REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S 
    REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S 
    REGSVR32 WUWEB.DLL /S 
    REGSVR32 MUWEB.DLL /S 
    REGSVR32 QMGR.DLL /S 
    REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. No menu de bloco de notas ficheiro , clique em Guardar como.
  4. Na lista Guardar com o tipo , clique em todos os ficheiros (*. *).
  5. Na caixa nome do ficheiro , escreva register. bat.
  6. Guarde o ficheiro register. bat no ambiente de trabalho.
  7. Faça duplo clique sobre o ficheiro register. bat para registar os ficheiros do Windows Update.
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Método 2: Substituir a pasta SoftwareDistribution de actualização do Windows

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Importante Quando efectua este método, ocorrem as seguintes alterações:
  • Ficheiros de actualizações que já transferiu do Windows Update mas que ainda não tiver instalado já não estarão disponíveis para instalar. Por conseguinte, tem de transferir novamente as actualizações.
  • O histórico de transferências será eliminado.
A pasta SoftwareDistribution é utilizada para armazenar ficheiros de actualização automática. Para substituir esta pasta como um método de resolução de problemas, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Bloco de notase, em seguida, clique em OK.
  2. Copie os seguintes comandos e, em seguida, colá-los para a janela de bloco de notas:

    net stop wuauserv
    cd %systemroot%
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
  3. No menu de bloco de notas ficheiro , clique em Guardar como.
  4. Na lista Guardar com o tipo , clique em todos os ficheiros (*. *).
  5. Na caixa nome do ficheiro, escrevaRename.bat.
  6. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.
  7. No ambiente de trabalho, faça duplo clique no ficheiro de Rename.bat para mudar o nome de pasta SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.
  8. Para transferir as actualizações, tente novamente.

    NotaA pasta SoftwareDistribution é criada novamente.
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Mais Informação

Como activar manualmente as actualizações automáticas

Para activar actualizações automáticas manualmente, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas que estejam a executar.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo sysdm. cple, em seguida, clique em OK.
  3. No separador ' Actualizações automáticas , clique em Automático (recomendado)e, em seguida, clique em OK.
  4. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmde, em seguida, clique em OK.
  5. Tipo Wuauclt /detectnow, e, em seguida, prima Enter.
Depois de activar as actualizações automáticas, aguarde uma hora e, em seguida, voltar a pesquisar por actualizações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2497281  (http://support.microsoft.com/kb/2497281/en-us/ )
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