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ID do artigo: 2497721 - Última revisão: sábado, 5 de julho de 2014 - Revisão: 26.0

 

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PROBLEMA

Quando você se conectar ao Microsoft Lync Online, você pode enfrentar os seguintes problemas:
  • Problema 1: Você não pode exibir sua própria foto do contato no Microsoft Lync 2010 ou o Microsoft Lync 2013.
  • Problema 2: Outros contatos não conseguem ver a foto. Isso inclui contatos externos.
  • Problema 3: Não exibem fotos de contato alta resolução em conferências e reuniões on-line no Microsoft Lync 2013.

SOLUÇÃO

Resolução para o problema 1

Para resolver o problema 1, carregar uma foto do portal do Microsoft Office 365. Dependendo de qual versão da caixa de correio do Exchange em que o usuário possui, existem opções de carregamento diferente. Para obter mais informações sobre como carregar uma foto do Lync 2010 ou do Lync 2013, vá para o seguinte site da Microsoft:
Alterar sua imagem no Lync (http://office.microsoft.com/redir/HA102925442.aspx)

Resolução para o problema 2

Se o relatam de contatos externos não poderão exibir as fotos de contato, certifique-se de que as fotos não são publicadas no Active Directory usando o atributo thumbnailPhoto . Nesse caso, as fotos não estão disponíveis para contatos externos como as fotos são armazenadas na local Active Directory domínio Services (AD DS).

Um contato externo não será capaz de recuperar fotos de uma origem local. Espera-se que somente usuários dentro da mesma organização poderá recuperar fotos no Lync Online.

Resolução para o problema 3

Fotos de alta definição são exibidas somente no Lync 2013 e Microsoft Lync Web App. Se os usuários estiverem conectados ao Lync 2010, as fotos de definição padrão são exibidas em vez de versões de alta resolução. Ou, se os usuários estiverem conectados ao Lync 2013 e se fotos para determinados contatos não alta resolução, você deve garantir que os contatos tem uma caixa de correio do Exchange 2013 e tem uma foto de alta resolução carregada.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esses problemas podem ocorrer por uma das seguintes razões:
  • 1 problema normalmente ocorre quando uma das seguintes condições for verdadeira:
    • Nenhuma foto foi carregada.
    • A foto não cumpre os requisitos de tamanho ou tipo.
    • Caixa de correio do Exchange do usuário não está disponível.
  • Problema 2 ocorre quando a foto é inacessível para o contato. Isso pode ocorrer porque a caixa de correio do Exchange não está disponível ou porque a foto está armazenada no Active Directory e é inacessível para contatos externos.
  • Problema 3 ocorre quando os usuários estão conectados no Lync 2010 ou quando o usuário cuja foto não estiver exibindo não tem uma caixa de correio do Exchange 2013.

Como carregar fotos on-line do Exchange por meio do PowerShell

Primeiro, se conecte ao Exchange Online usando o PowerShell remoto usando as instruções no seguinte site da Microsoft:
Se conectar ao Exchange usando o PowerShell remoto on-line (http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj984289(v=exchg.150).aspx)
Assim que estiver conectado, use o cmdlet Set-UserPhoto para carregar as fotos diretamente à caixa de correio do Exchange do usuário. Para obter mais informações sobre o cmdlet Set-UserPhoto e seus usos, consulte o seguinte site da Microsoft TechNet:
Cmdlets do Exchange 2013 - conjunto-UserPhoto (http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj218694.aspx)

Como preencher o atributo "thumbnailPhoto" no AD DS

Se você estiver executando a ferramenta de sincronização do Active Directory do Microsoft Azure, execute um script do Windows PowerShell para preencher o atributothumbnailPhoto no esquema do Active Directory local. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Inicie o bloco de notas e, em seguida, cole o seguinte script do Windows PowerShell no bloco de notas:

    $SAMName=Read-Host "Enter a username"
    
    $root = [ADSI]'GC://dc=contoso,dc=local'
    $searcher = new-object System.DirectoryServices.DirectorySearcher($root)
    $searcher.filter = "(&(objectClass=user)(sAMAccountName=$SAMName))"
    $user = $searcher.findall()
    $userdn = $user[0].path
    $userdn = $userdn.trim("GC")
    $userdn = "LDAP" + $userdn
    
    function Select-FileDialog
    {
    param([string]$Title,[string]$Directory,[string]$Filter="All Files (*.*)|*.*")
    [System.Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("System.Windows.Forms") | Out-Null
    $objForm = New-Object System.Windows.Forms.OpenFileDialog
    $objForm.InitialDirectory = $Directory
    $objForm.Filter = $Filter
    $objForm.Title = $Title
    $objForm.ShowHelp = $true
    $Show = $objForm.ShowDialog()
    If ($Show -eq "OK")
    {
    Return $objForm.FileName
    }
    Else 
    {
    Write-Error "Operation canceled by user."
    }
    }
    
    $photo = Select-FileDialog -Title "Select a photo" -Directory "%userprofile%" -Filter "JPG Images (*.jpg)|*.jpg|PNG Images (*.png)|*.png"
    
    $user = [ADSI]($userdn)
    [byte[]]$file = Get-Content $photo -Encoding Byte
    
    # clear previous image if exist 
    $user.Properties["thumbnailPhoto"].Clear()
    
    # write the image to the user's thumbnailPhoto attribute by converting the byte[] to Base64String 
    $result = $user.Properties["thumbnailPhoto"].Add($file)
    
    # commit the changes to AD 
    $user.CommitChanges()
    
    if ($result -eq "0")
    {
    Write-Host "Photo successfully uploaded."
    } 
    else
    {
    Write-Error "Photo was not uploaded."
    }
  2. Na linha 2 do script, edite o local de GC para refletir o esquema do Active Directory local. Neste exemplo, usamos o domínio contoso. local. Portanto, nesse exemplo, a linha 2 é o seguinte:
    $root = [ADSI]'GC://dc=contoso,dc=local'
  3. No menu arquivo , clique em Salvar.
  4. Na caixa Salvar como tipo , clique em todos os arquivos (*. *).
  5. No nome de arquivo , digiteUploadADPhoto.ps1e, em seguida, clique em Salvar.
  6. Inicie o Windows PowerShell e, em seguida, mover para o local onde você salvou o script.
  7. Executar o script, digite o alias do usuário e, em seguida, pressione Enter. Uma caixa de diálogo Abrir arquivo solicita o arquivo de imagem em um um formato JPG ou PNG.
  8. Clique em Abrir. Os resultados são exibidos na tela.
  9. Se a imagem foi carregada com êxito, execute uma das seguintes ações:
    • Permitir que a ferramenta de sincronização do Azure Active Directory sincronizar.
    • Forçar a sincronização. Para obter mais informações sobre como forçar a sincronização, vá para o seguinte site da Microsoft:
      Sincronizar os diretórios (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff652557.aspx#BKMK_SynchronizeDirectories)
  10. Aguarde 12 a 24 horas para todas as alterações sejam efetivadas.
Observação Se a foto foi publicada usando esse método, contatos externos, como usuários do Windows Live Hotmail e outras organizações federadas não podem exibir a foto. A foto não pode ser exibida porque o arquivo não pode ser acessado de locais externos.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) no site da Web.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2497721 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2497721  (http://support.microsoft.com/kb/2497721/en-us/ )
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