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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2516512 - Última revisão: sexta-feira, 20 de Dezembro de 2013 - Revisão: 2.2

 

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Sumário

A ferramenta de diagnóstico de desempenho do Windows para plataforma de diagnóstico de suporte (SDP) recolhe informações para ajudar a resolver problemas de desempenho.

Mais Informação

Este artigo descreve as informações que possam ser recolhidas quando executa a ferramenta de diagnóstico de desempenho do Windows para SDP num computador que está com problemas de desempenho.

Informações recolhidas

Registos de eventos - geral

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DescriçãoNome do ficheiro
Formatos de texto, csv e evtx de registo de eventos – pedido –{NomeComputador} _evt_Application.*
Formatos de texto, csv e evtx de registo de eventos do sistema –{NomeComputador} _evt_System.*

Informações de estado da memória e informações relacionadas

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DescriçãoNome do ficheiro
Obter informações sobre a máquina memória regista informações de estado de memória de utilizador e configuração de cópia de memória{NomeComputador} _DumpReport.*
As informações de estado de memória do computador mini geradas nos últimos 30 dias{NomeComputador} _dmp_*.zip

Correcções e actualizações

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DescriçãoNome do ficheiro
Correcções e actualizações instaladas{NomeComputador} _Hotfixes.*

Impressora e informações de controlador de impressão

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DescriçãoNome do ficheiro
Informações sobre controladores de impressão e impressoras, incluindo monitores de impressão, processadores e informações de versão do ficheiro de controlador de impressão{NomeComputador} _PrintInfo.*

Informações básicas de funcionamento em rede

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DescriçãoNome do ficheiro
IP básica à rede de informações de configuração, tais como a chave de registo de TCP/IP, ipconfig, netstat, nbtstat e saída de netsh{NomeComputador} _TcpIp-Info.txt
Informações de configuração básicas do SMB com base no resultado do utilitário de net.exe{NomeComputador} _SMB-Info.txt
Saída de diagnóstico de funcionamento em rede utilizando o utilitário de netdiag.exe{Computername}_NetDiag.txt
Netsh "int ipv4" e a saída de subcomandos{NomeComputador} _TCPIP-Netsh-IPv4.txt
Netsh "int ipv6" e a saída de subcomandos de "int 6to4"{NomeComputador} _TCPIP-Netsh-IPv6.txt
Saída de subcomandos do Netsh "int tcp"{NomeComputador} _TCPIP-Netsh-TCP.txt

Informações de versão do ficheiro

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DescriçãoNome do ficheiro
Informações sobre a versão do %windir%\cluster\*.*{NomeComputador} _sym_Cluster.*
Informações sobre a versão do %windir%\system32\*.dll{NomeComputador} _sym_System32_dll.*
Informações sobre a versão do %windir%\system32\*.exe{NomeComputador} _sym_System32_exe.*
Informações sobre a versão do %windir%\system32\*.sys{NomeComputador} _sym_System32_sys.*
Informações de versão do ficheiro de pasta %Windir%\System32\Drivers.{NomeComputador} _sym_Drivers.*
Informações sobre a versão do %windir%\system32\drivers\*.*{NomeComputador} _sym_SysWOW64_sys.*
\*.Sys informações sobre a versão do {Program Files (x86}}{NomeComputador} _sym_ProgramFilesx86_sys.*
Informações sobre a versão do {ficheiros de programa} \*.sys{NomeComputador} _sym_ProgramFiles_sys.*
Ficheiro de informações sobre a versão do {ficheiros de programa} \Microsoft iSNS Server \ *. * e %windir%\system32\iscsi*.*{NomeComputador} _sym_MS_Iscsi.*
Informações de versão do ficheiro de todos os controladores actualmente em execução no computador{NomeComputador} _sym_RunningDrivers.*
Informações de versão do ficheiro de todos os processos actualmente em execução no computador{NomeComputador} _sym_Process.*
Informações de versão dos ficheiros imprimir spooler pasta %windir%\system32\Spool\*.*{NomeComputador} _sym_PrintSpooler.*

Subchaves de registo

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DescriçãoNome do ficheiro
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion
{Computername}_reg_CurrentVersion.TXT
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{Computername}_reg_Uninstall.TXT
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ProductOptions{Computername}_reg_ProductOptions.TXT
HKLM\System\MountedDevices{NomeComputador} _reg_MountedDevices.*
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl

Gestor de HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session

HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AeDebug

Opções de execução de ficheiro do HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image

Relato de erros de HKLM\Software\Microsoft\Windows\Windows

Relato de erros de HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Windows
{Computername}_reg_Recovery.TXT
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runonce

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunonceEx

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServicesOnce

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Run

HKLM\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runonce

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunonceEx

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServicesOnce

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellServiceObjectDelayLoad"

HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Load

HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Run.

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Run

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\UserInit
{Computername}_reg_Startup.TXT
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print{Computername}_reg_Print.HIV
HKCU\Software\Policies

HKLM\Software\Policies

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
{Computername}_reg_Policies.txt
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TimeZoneInformation

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Time Zones
{Computername}_reg_TimeZone.txt
Servidor de HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Terminal servidor

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Terminal Server Web Access

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermDD
{Computername}_reg_TermServices.txt
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MRxSmb

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SMB

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MRxSmb10

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MRxSmb20
{Computername}_reg_SMB.txt
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters{NomeComputador} _reg_TCPIPParameters
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS_Reg_VSS {NomeComputador}.TXT
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iScsiPrt

Destino de HKLM\SOFTWARE\Microsoft\iSCSI

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\iSCSI
{Computername}_reg_iSCSI.TXT
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\MPDev

HKLM\System\CurrentControlSet\Control\iSCSIPrt

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSiSCSI

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSDsm

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MPIO

HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class\ {4d36e97b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip
{Computername}_reg_Storage.TXT
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum{Computername}_reg_Enum.TXT
HKLM\System\CurrentControlSet\services\ClusSvc
HKLM\System\CurrentControlSet\services\CluDisk
{Computername}_reg_ClusSvc.TXT
HKLM\Cluster{Computername}_Cluster.hiv

Informações de disco e armazenamento

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DescriçãoNome do ficheiro
Informações de sectores de disco de máquina gerada pelo utilitário de SecInspect.exe{Computername}_Secinspect.txt
iSCSI relacionados com informações geradas pelo utilitário de iscsicli.exe{Computername}_iSCSIInfo.txt
Análise de armazenamento relacionado com registos de eventos (eventos 6 7 9 11 15 50 51 57 e 389) num registo de sistema utilizando o utilitário de evparse.exe{Computername}_StorageEventLogs.htm
Saída de ferramenta (fcinfo) de informações de canal de fibra para obter informações de configuração e de recursos de SAN{Computername}_FCInfo.txt
Informações de política de SAN do dispart{Computername}_DiskpartSANPolicy.TXT

Dispositivos e controladores

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DescriçãoNome do ficheiro
Dispositivos e informações de ligação geradas pelo utilitário devcon{Computername}_Devcon.log
Enumeração de controladores de mini-filtro utilizando o utilitário de Fltmc.exe{Computername}_Fltmc.TXT
Nomes de dispositivo do MS-DOS utilizando o utilitário de dosdev{Computername}_DosDev.txt
Resultado do utilitário Gestor de Verificador de controladores (verifier.exe){Computername}_Verifier.txt
Superior e inferior filtra informações utilizando o utilitário de fltrfind.exe{Computername}_FltrFind.txt
Obter informações sobre a assinatura de controlador através de driverquery.exe{Computername}_SignedDrivers.txt
iSCSI informações utilizando o utilitário de iscsicli.exe{Computername}_iSCSIInfo.txt

Gestor de servidor e informações de funções de servidor

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DescriçãoNome do ficheiro
Informações sobre funções de servidor instalado num servidor gerado pelo servermanagercmd.exe{NomeComputador} _ServerManagerCmdQuery.*
Ficheiro de registo de Gestor de servidor localizado em %windir%\logs\ServerManager.log{Computername}_ServerManager.log
Saída SeverCore OCList{Computername}_OptionalComponents.txt

Função Hyper-V

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DescriçãoNome do ficheiro
Registo de eventos - registos de eventos relacionados com Hyper-V (Microsoft-Windows-Hyper-V *) – os formatos de texto, csv e evtx{NomeComputador} _evt_HyperV *. *
Configuração de Hyper-V e informações de Máquina Virtual{NomeComputador} _HyperV-Info.htm
Ficheiros de definição de Máquina Virtual Hyper-V de %ProgramData%\Microsoft\Windows\Hyper-V\Virtual Machines\ *. XML. XML _ {VirtualMachineGUID} de {NomeComputador}

Funcionalidade de FailoverCluster

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DescriçãoNome do ficheiro
Cluster registos gerados por Get-ClusterLog Cmdlets PowerShell{Computername}_Cluster.Log
Saída do cluster MPS ferramenta (clusmps.exe){NomeComputador} _Cluster_MPS_Information.txt
Validação do cluster comunica ficheiros localizados em \Windows\Cluster\Reports\*.mht{NomeComputador} _*.mht
Relatórios de cluster ficheiros XML localizado em \Windows\Cluster\Reports\*.xml{NomeComputador} _*.xml
Ficheiros de registo de validação do cluster de \Windows\Cluster\Reports\Validate*.log{NomeComputador} _Validade*.log
Propriedades de recursos de cluster utilizando o PowerShell Get-ClusterResource cmdlet{Computername}_ClusterProperties.txt
Relatório de dependências do cluster gerado por Get-ClusterResourceDependencyReport Cmdlets PowerShell{Computername}_DependencyReport.mht
Informações de Volume partilhado de cluster – formato html{Computername}_CSVInfo.htm
Base de validação de relatório geradas de cluster Teste o Cluster Cmdlets PowerShell{Computername}_ValidationReport.mht
Saída do cluster MPS ferramenta (clusmps.exe){NomeComputador} _Cluster_MPS_Information.txt
Registos de eventos - Microsoft-Windows-FailoverClustering * b-texto, formatos csv e evtx{NomeComputador} _evt_FailoverClustering *. *
Propriedades de recurso do cluster do utilitário de cluster.exe{Computername}_Cluster_Properties.txt
Informações de recursos de cluster do utilitário de cluster.exe

{Computername}_Cluster_Resources.txt
Saída de ' Cluster. Utilitário de linha de comandos dos RES, lista de recursos e propriedades{Computername}_Cluster_Res_Properties_All.txt

Melhor de analisador de práticas de saída

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DescriçãoNome do ficheiro
Saída de analisador de melhores práticas de Hyper-V no formato HTML



Nota Actualização 977238 deve ser instalada para obter este resultado
{NomeComputador} _HyperV_BPAInfo.*
Saída de analisador de práticas de melhor em serviços de ambiente de trabalho remota no formato HTML{NomeComputador} _TS_BPAInfo.*

Informações relacionadas com o desempenho

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DescriçãoNome do ficheiro
Base de informações sobre processos, tais como a contagem de utilização e a alça de memória e informações sobre a utilização de memória Kernel, como a memória paginados e Non-Paged conjunto{Computername}_ProcessesPerfInfo.htm
Registo do Monitor de desempenho de contadores comuns a partir de um minuto com um intervalo da amostra de 1 segundo{Computername}_Report.html
{NomeComputador} _*.blg

Virtualização

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DescriçãoNome do ficheiro
Informações básicas sobre ambientes virtuais{NomeComputador} _Virtualization.*

Outros

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DescriçãoNome do ficheiro
Conjunto de políticas resultante (RSoP) geradas pelo utilitário de gpresult.exe{NomeComputador} _GPResult.*
Formatos sistema informações - resultados da ferramenta MSInfo32 – txt e nfo{NomeComputador} _msinfo32.*
Informações de serviço de cópia sombra (VSS) do volume{Computername}_VSSAdmin.txt
Configuração de dados de configuração (BCD) de arranque através do resultado da ferramenta de bcdedit.exe{Computername}_BCDEdit.txt
Ficheiro de opções de arranque do sistema operativo (Boot. ini){Computername}_boot.ini
Agendar as informações de tarefas (csv e txt) geradas pelo utilitário de schtasks.exe{NomeComputador} _schtasks.*
Informações sobre processos e threads utilizando a ferramenta de pstat.exe{Computername}_PStat.txt
Informações básicas sobre serviços de ambiente de trabalho remoto a partir do utilitário de linha de comandos de consulta (comando query user, consulta de sessões e processo de consulta){Computername}_TSQuery.txt
Saída de execuções automáticas SysInternals utilitário apresentar componentes de arranque do sistema{NomeComputador} _AutoRuns.*
Ficheiro de registo do Windows Update (a partir de pasta windows){Computername}_WindowsUpdate.log
Ficheiro de registo SP de catálogo (Windows\System32\catroot2 \DBErr.txt){Computername}_DBErr.txt

Obter informações adicionais

Para além da thatis de informações recolhidas listados nestas tabelas, esta resolução de problemas pode detectar um ou mais das seguintes situações:
  • Evento 602 no registo de eventos PrintService/Admin (KB2457866)
  • Symantec Endpoint Protection MR1/MR2
  • Definições de registo de TCP/IP inesperadas (KB 967224)
  • Versões não suportadas do Windows Vista ou do Windows Server 2008
  • Erros de correspondência de versão dos serviços de integração
  • Se os grupos de cluster estão online
  • Se um objecto de nome de Cluster (CNO) existe e está activado nos serviços de domínio do Active Directory
  • Se o serviço de Cluster não está em execução ou está offline
  • Se um verificador de controladores foi activado para pelo menos um controlador
  • Se a memória dinâmica está activada numa ou várias máquinas virtuais com qualquer versão dos serviços de integração que é anterior à versão actual
  • Se EMC Replistor Software está instalada no computador mas a correcção 975759 não está instalada
  • Se HPTCPMON de Monitor de porta HP está instalada
  • Se o HP imprimir serviços "HPZ12 de controlador líquido" ou "HPZ12 de controlador Pml" estão instalados
  • Se um ou mais avançada formatar discos (512e) são detectados no sistema
  • Se tiver de máquinas virtuais de um ou mais discos rígidos virtuais que estão localizados num disco que utiliza avançada formatar unidades (discos em conjuntos de 512e)
  • Se a pilha de página está activada contra um ou mais processos
  • Se um controlador de impressora não foi possível transferir a partir de um servidor de impressão devido a uma política de "Restrições de ponto e imprimir"
  • Se o sistema operativo está actualmente a falta de memória virtual
  • Se o estado de um ou mais nós de cluster não está operacional ou está em pausa
  • Se qualquer 4K unidades nativas existem no sistema
  • Se qualquer máquina virtual que têm uma utilização elevada da CPU existem no ambiente
  • Se está instalada a actualização 2541014 (esta actualização corrige um problema que pode fazer com que este computador não para hibernação ou não para gerar uma informação de memória do computador quando ocorre um erro de Stop.)
  • Se 2263829 actualização está instalada em computadores que estão a executar a função Hyper-V no Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Se está a ocorrer erro existente de processador Xeon processador 5500 série em relação ao Hyper-V (ver KB 975530)
  • Se os Volumes Partilhados de Cluster está em modo de manutenção
  • Se o sistema operativo instalado é o suporte de dados de avaliação
  • Códigos de alocação de conjunto de memória kernel que apresentam um consumo superior-a-média
  • Se estiverem a utilizar um número elevado de identificadores de processos
  • Copia a presença de memória do computador nos últimos 30 dias
  • Presença de memória de modo de utilizador copia nos últimos 30 dias
  • Problemas relacionados com a configuração de informação de memória do computador
  • Entradas de registo de eventos de encerramento inesperadas no registo do sistema nos últimos 30 dias (41 eventos da Microsoft-Windows-Kernel-potência)
  • Entradas do registo de eventos relacionados com o estado da memória do computador no registo do sistema nos últimos 30 dias (1001 de eventos de guardar informações de estado)
  • Qualquer um das máquinas virtuais de Hyper-V alojadas de Hyper-V ou seja anfitrião utilizando mais de 80 por cento capacidade da CPU
  • Se não conseguir executar o relatório de validação do Cluster em nós de cluster
  • Erro detectado pelo relatório de validação do Cluster que indica uma falha de qualquer nó de cluster para contactar o Gestor de controlo de serviços (SCM)

Referências

Para mais informações sobre os serviços Microsoft automatizados de resolução de problemas e sobre a plataforma de diagnóstico de suporte, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2598970  (http://support.microsoft.com/kb/2598970/ ) Obter informações sobre o Microsoft automática dos serviços de resolução de problemas e plataforma de diagnóstico de suporte

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt KB2516512 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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