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Artigo: 2519899 - Última revisão: terça-feira, 25 de Março de 2014 - Revisão: 8.0

Sintomas

Se clicar com o botão direito do rato num sinalizador vermelho num ícone de "Alertas de segurança do Windows" do lado direito da barra de tarefas e, em seguida, clicar em Abrir centro de segurança, é apresentada a mensagem que indica "O serviço Centro de Segurança está desactivado" na janela do Centro de Segurança do Windows.

Se, em "Centro de Segurança", clicar em Activar agora, receberá a seguinte mensagem de erro:
O serviço Centro de Segurança não pode ser iniciado.
Se continuar a tentar, ainda não conseguirá activar o Centro de Segurança.

Resolução

Para resolver este problema, certifique-se de que o serviço Centro de Segurança está correctamente configurado e, em seguida, inicie o serviço do Centro de Segurança. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Siga os passos adequados de acordo com a versão do Windows:
    • Windows 8
      1. Toque e arraste a partir da extremidade direita do ecrã ou prima a tecla do logótipo do Windows + C.
      2. Toque ou clique no atalho Pesquisar e, em seguida, clique em Definições.
      3. Na caixa Pesquisa escreva serviços.
      4. Toque ou clique em Ver serviços locais.
    • Windows 7 e Windows Vista
      1. Clique em Iniciar.
      2. Na caixa Iniciar pesquisa escreva serviços.
      3. Na lista de Programas clique em Serviços.
  2. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato (ou toque e mantenha) em Centro de Segurança, e toque ou clique em Propriedades.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    A captura de ecrã para Serviços
  3. Na lista Tipo de arranque, toque ou clique em Automático (Início Atrasado).

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    A captura de ecrã para a caixa de diálogo de Propriedades do centro de segurança
  4. Na área de Estado do Serviço, toque ou clique em Iniciar.

    Notas
    • Se o serviço for iniciado com êxito, toque ou clique em Aplicar, toque ou clique em OK e, em seguida, feche a janela Serviços.
    • Se receber uma mensagem de erro que se assemelhe à mensagem que se segue quando clica em Iniciar, avance para o passo 6 para reconfigurar o utilizador com início de sessão para o serviço:
      "Não foi possível iniciar o serviço Centro de Segurança no computador local. Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços em execução no mesmo processo."
  5. Na caixa de diálogo Propriedades do Centro de Segurança toque ou clique no separador Iniciar Sessão e, em seguida, toque ou clique em Procurar.

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    A captura de ecrã para o separador Iniciar sessão
  6. Na caixa Introduza o nome do objecto a seleccionar, escreva o nome do seu computador.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    A captura de ecrã para a caixa de diálogo de Seleccionar utilizador
  7. Toque ou clique em Verificar Nomes e, em seguida, toque ou clique em OK quando o nome for autenticado.
  8. Na caixa Palavra-passe, escreva a palavra-passe de administrador.
  9. Na caixa Confirmar palavra-passe, volte a escrever a palavra-passe de administrador.
  10. Toque ou clique em Aplicar e, em seguida, toque ou clique em OK.
  11. Feche a janela Serviços.
Se notar que o Centro de Segurança continua a não iniciar e a ser executado consoante esperado após voltar a configurar e iniciar o Centro de Segurança e de seguida iniciar o seu computador, poderá notar um ou mais dos problemas seguintes:
  • O seu computador está infectado por software maligno.
  • A sua chave do registo está danificada.
Para corrigir a sua chave do registo para o Windows 8 ou Windows 7, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir sozinho a chave do registo, ou se estiver a executar o Windows XP ou Windows Vista, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

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Para corrigir a sua chave do registo, clique no botão ou na hiperligação Fix it. De seguida clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, e siga os passos no assistente Fix it.
Para o Windows 8
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Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9827637)
Microsoft Fix it 20084
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Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9830295)
Microsoft Fix it 50981
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Notas
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa pen USB ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar quaisquer problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .
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Deixar-me corrigir o problema

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Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como realizar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique na hiperligação apropriada para a sua versão do Windows:

Windows 7: Efectuar uma cópia de segurança do registo (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/Back-up-the-registry)
Windows Vista: Efectuar uma cópia de segurança do registo (http://windows.microsoft.com/pt-PT/windows-vista/Back-up-the-registry)

Para corrigir a sua chave do registo, siga os passos seguintes:
  1. Inicie o editor de registo. Para o fazer, siga os passos para a sua versão do Windows.

    Windows 8
    1. Toque e arraste a partir da extremidade direita do ecrã ou prima a tecla do logótipo do Windows + C.
    2. Toque ou clique no atalho Pesquisar.
    3. Na caixa Pesquisar, escreva regedit, e de seguida toque ou clique em Regedit.
    Windows Vista e Windows 7
    1. Clique em Iniciar.
    2. Na caixa Iniciar pesquisa, escreva regedit, e de seguida clique em regedit.exe na lista de Programas.
    Nota Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, introduza uma palavra-passe ou toque ou clique em Sim.
  2. Navegue até à seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc
  3. Toque e mantenha premida ou clique com o botão direito do rato na subchave, e de seguida toque ou clique em Eliminar.
  4. Toque ou clique em Sim.
  5. Inicie o Bloco de notas. Para o fazer, siga os passos para a sua versão do Windows.

    Windows 8
    1. Toque e arraste a partir da extremidade direita do ecrã ou prima a tecla do logótipo do Windows + C.
    2. Toque ou clique no atalho Pesquisar.
    3. Na caixa Pesquisar, escreva bloco de notas, e de seguida toque ou clique em Bloco de Notas.

    Windows Vista e Windows 7
    1. Clique em Iniciar.
    2. Na caixa Iniciar pesquisa, escreva bloco de notas e, em seguida, clique em Bloco de notas na lista Programas.

    Nota Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, introduza uma palavra-passe ou toque ou clique em Sim.
  6. Seleccione o seguinte texto:

    Editor de Registo do Windows Versão 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-200"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
    74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
    00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,\
    6b,00,20,00,4c,00,6f,00,63,00,61,00,6c,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,\
    00,65,00,4e,00,65,00,74,00,77,00,6f,00,72,00,6b,00,52,00,65,00,73,00,74,00,\
    72,00,69,00,63,00,74,00,65,00,64,00,00,00
    "Start"=dword:00000002
    "Type"=dword:00000020
    "Description"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-201"
    "DependOnService"=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,57,00,69,00,6e,00,\
    4d,00,67,00,6d,00,74,00,00,00,00,00
    "ObjectName"="NT AUTHORITY\\LocalService"
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,\
    00,6f,00,74,00,69,00,66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,\
    67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,72,00,73,00,6f,00,6e,\
    00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\ 00,00,00,00
    "DelayedAutoStart"=dword:00000001
    "FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
    00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Parameters]
    "ServiceDllUnloadOnStop"=dword:00000001
    "ServiceDll"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,\ 00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,\
    77,00,73,00,63,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Security]
    "Security"=hex:01,00,14,80,c8,00,00,00,d4,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
    00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
    00,00,02,00,98,00,06,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\
    05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,\
    20,02,00,00,00,00,14,00,9d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,04,00,00,00,00,\
    00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,06,00,00,00,00,00,14,00,00,01,\
    00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,00,28,00,15,00,00,00,01,06,00,\
    00,00,00,00,05,50,00,00,00,49,59,9d,77,91,56,e5,55,dc,f4,e2,0e,a7,8b,eb,ca,\
    7b,42,13,56,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,\
    00,00,00
  7. Clique com o botão direito do rato ou toque e mantenha o texto seleccionado, em seguida toque ou clique em Copiar.
  8. No Bloco de notas, toque ou clique em Editar na barra de ferramentas e, em seguida, toque ou clique em Colar.
  9. Toque ou clique em Ficheiro na barra de ferramentas, de seguida toque ou clique em Guardar como.
  10. Na lista Guardar com o tipo, clique em Todos os ficheiros.
  11. Na caixa Nome do ficheiro, escreva Hkey.reg e, em seguida, toque ou clique em Guardar.
  12. No Editor de Registo, toque ou clique em Ficheiro e, em seguida, toque ou clique em Importar.
  13. Localize o ficheiro Hkey.reg e toque ou faça duplo clique no ficheiro.
  14. Toque ou clique em OK.
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Utilize um software antivírus para verificar a existência de vírus no computador. Execute o software antivírus, verifique se o software está actualizado e, em seguida, efectue uma análise completa do sistema. Se forem detectados quaisquer vírus ou softwares maliciosos, limpe ou resolva os problemas identificados pelo software antivírus.

Alguns softwares antivírus são vendidos através de subscrições anuais renováveis. No entanto, alguns programas estão disponíveis gratuitamente. A Microsoft oferece o Microsoft Security Essentials, um software antivírus gratuito que poderá transferir a partir do Web site do Microsoft Security Essentials (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/products/security-essentials) . Poderá igualmente aceder ao Web site Fornecedores de software de segurança do Windows (http://www.microsoft.com/portugal/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx) para localizar software antivírus de outras empresas.

Para obter mais informações sobre como obter um software de análise de segurança do computador gratuita, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/products/security-essentials)

Mais Informação

Para obter mais informações sobre o Centro de Segurança do Windows e outros tópicos de segurança do Windows, visite os Web sites apropriados para a sua versão do Windows:
Windows 7
O que aconteceu ao Centro de Segurança do Windows?
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/What-happened-to-Windows-Security-Center (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/What-happened-to-Windows-Security-Center)

Lista de verificação de segurança para o Windows 7
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/Security-checklist-for-Windows-7 (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/Security-checklist-for-Windows-7)
Windows Vista
Utilização do Centro de Segurança do Windows
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/Using-Windows-Security-Center (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/Using-Windows-Security-Center)

Lista de verificação de segurança do Windows
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/Windows-security-checklist (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/Windows-security-checklist)

A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
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