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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2522422 - Última revisão: domingo, 21 de Abril de 2013 - Revisão: 13.0

 

Nesta página

Sintomas


NotaOs modelos de impressora afectada são imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i SENSYS, DISPARO LASER e imagePROGRAF.

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar uma impressora Canon e um controlador de impressora Canon num computador que esteja a executar um dos seguintes sistemas operativos:
    • Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Tentar imprimir uma página Web no Windows Internet Explorer 9.
Neste cenário, a tarefa de impressão poderão falhar. Além disso, quando tem um determinado controlador de impressora Canon instalados (incluindo controladores para imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i SENSYS, DISPARO LASER e impressoras de imagePROGRAF), poderá receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes opções:
Pop-up de erro: erro de Script
Ocorreu um erro no script desta página.

Erro de pop-up: mensagem de página Web
Ocorreu um erro interno e o Internet Explorer não consegue imprimir este documento.
Notas
  • Internet Explorer 9 aplica-se a API de impressão do XPS para tarefas de impressão.
  • Este problema poderá ocorrer quando configurar a impressora Canon para imprimir várias páginas numa folha de papel. Por exemplo, clique em 2 em 1 da lista de Esquema de página quando tenta imprimir a página Web. Mas isto também poderá ocorrer quando determinadas definições como a escala, de cor modos são alterados a partir dos valores predefinidos.
  • Este problema poderá ocorrer quando utilizar outras aplicações que se aplicam a API de impressão do XPS para tarefas de impressão.

Resolução

Actualizar informações

Como obter esta actualização

Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Microsoft Centro de transferências:
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Sistema operativoActualização
Todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista suportadas
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Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista suportadas
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Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 suportadas
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Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 suportadas
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Todas as edições baseadas em x64 do Windows 7
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Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter o Microsoft support files from online services
A Microsoft procedeu vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) do Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Nota Para aplicar esta actualização no Windows Vista ou no Windows Server 2008, tem de instalar primeiro as seguintes actualizações:
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Descrição do Windows gráficos, imagens e biblioteca XPS
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Suplemento de actualização de plataforma para o Windows Vista e para o Windows Server 2008

Informações de registo

Para utilizar a actualização neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Actualizar informações de substituição

Esta actualização não substitui uma actualização anteriormente lançada.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Clique aqui para visualizar ou ocultar informações detalhadas

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que se trata de uma incompatibilidade entre certos controladores de impressão e de produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Clique aqui para visualizar ou ocultar informações detalhadas

Referências

Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Para o Windows Vista e Windows Server 2008, tem de ter a plataforma actualizar suplemento para o Windows Vista e para o Windows Server 2008 e os gráficos do Windows, processamento de imagens e biblioteca de XPS instalado no computador antes de instalam esta actualização e o Internet Explorer 9. Para mais informações sobre como instalar o Internet Explorer 9, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2399238  (http://support.microsoft.com/kb/2399238/ ) Pré-requisitos para instalar o Internet Explorer 9
Para mais informações sobre o suplemento de actualização da plataforma para o Windows Vista e Windows Server 2008, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Suplemento de actualização de plataforma para o Windows Vista e para o Windows Server 2008
Para mais informações sobre os gráficos do Windows, processamento de imagens e XPS biblioteca, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Descrição do Windows gráficos, imagens e biblioteca XPS
Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Web Server 2008
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2522422  (http://support.microsoft.com/kb/2522422/en-us/ )
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